驴评网点评

• 其他

  _M1376430****

  2012-4-24

  标准双床房 总评:2.3   卫生：3   服务：2   设施：2   环境：2

  服务一般的廉价酒店

  公共部分脏乱，走廊地毯用的是廉价材料，没有早餐，附近300米内没有像样的餐厅，电脑上不了网得不到及时的技术支持。

  酒店回复： 2012-04-25

  尊敬的客人您好，看到您的点评我感到非常抱歉。首先您说的公共区域脏乱，因为我们酒店所在的楼是写字楼，楼上有好多家公司，可能会显得有点乱，不过我们以后会努力整改的；其次就是您说的我们走廊地毯用的是廉价材料，可能是由于我们的地毯用的时间有点长，有点旧了，我们会协调更换的；还有我们酒店没有早餐，这点我非常抱歉，因为我们酒店没有餐厅，没有办法提供早餐，不过出酒店门不远就有买早餐的，也挺多的，总之给您造成不便我很抱歉；再次就是您说的酒店附近没有像样的餐厅，可能您对这里不熟，酒店隔壁是西安宾馆，里面有粤菜、中餐、小火锅等，酒店对面是唐乐宫，也是比较好的，有西餐、中餐等，离酒店有半站路还有国力仁和，餐馆都听多的；最后您说电脑上不了网得不到及时的处理，很抱歉，前两天电信线路有故障，在抢修，没能给您及时处理非常抱歉。感谢您的建议和点评，我们会努力改正的。祝您工作顺利，身体健康！

• 商务出差

  118117****

  2012-4-13

  标准双床房 总评:3.8   卫生：4   服务：4   设施：3   环境：4

  没有早餐

  房间设施较陈旧，位置靠近市中心，晚上睡觉很安静，酒店没有餐厅，不过周边吃饭的地方很多。

  酒店回复： 2012-04-13

  您好，感谢您选择星程酒店，也感谢您的点评。我们酒店的设计是根据西安古城的仿古设计，设施是有点旧，我们正在考虑装修：酒店是位于市中心的南北中轴线上，距离市中心只有3站路：我们酒店现暂时没有餐厅，不过我们2楼是名典咖啡，有简餐的，周围也有许多餐馆。给您在入住期间带来不便请您谅解。再次感谢您的点评。祝您身体健康，合家欢乐！

• 其他

  1303473****

  2012-2-23

  百元房（双床） 总评:3.0   卫生：3   服务：3   设施：3   环境：3

  百元房经济实惠

  房间隔音不太好，设施有些陈旧，卫生间房门关不上，但省钱是关键。 携程网的信息不太准，酒店距市中心（钟楼）约3公里，打车11元。

  酒店回复： 2012-02-25

  您好，欢迎您入住星程酒店，看到您的点评我很抱歉。首先您说的房间隔音不太好，非常抱歉，我们的特价房（就是中间的房间）隔音不太好，其他房间还是可以的；还有设施方面，酒店正在考虑装修，相信一定会好的；再者就是您说的卫生间门关不上，酒店这边会马上通知工程部检查和处理的；另外我们酒店距离市中心（钟楼）只有三站路，大约2公里，许多公交车都到的，总之挺近的。给您在入住期间带来不便很抱歉。祝您身体健康，旅途愉快！

• 夫妻/情侣

  205806****

  2012-2-22

  标准大床房 总评:4.8   卫生：5   服务：5   设施：4   环境：5

  房间干净整洁明亮，服务热情，位置很不错

  酒店位置不错一下车就能找到酒店，服务很热情。因为对周边不熟悉，服务员主动给我介绍周边一些景点，以及乘车路线和方向，而且离那些景点都很近。赞！ 然后我对预订的房间也非常满意，房间有点仿古风格，干净而且床很大很软。要一些小东西服务员也很快送到。 总之，下次来还会选这家！

  酒店回复： 2012-02-25

  您好，感谢您选择星程酒店，也感谢您对我们酒店的点评和支持！您对我们酒店各个方面都很满意我非常高兴，我们会努力做的更好，给每一位客人更舒适的服务！欢迎您再次光临！祝您工作顺利，身体健康！

• 夫妻/情侣

  frankcheng****

  2012-2-19

  百元房（大床） 总评:3.5   卫生：4   服务：4   设施：4   环境：2

  大床房还可以

  就是隔音效果不太好，服务什么的都还算可以，价钱也合理，非常适合小情侣出去。

  酒店回复： 2012-02-19

  您好，感谢您选择入住星程酒店，也感谢您的点评！酒店是服务行业，所以服务很重要，我们每周都会对服务员做培训，更好的服务每一位客人；价格方面，到酒店免费办理会员卡就可享受会员价（最低折扣价）；还有您说的隔音方面，这个我感到很抱歉，您可能住的是我们中间的特价大床房，乃个房间隔音效果是不太好，不过我们其他房间还是挺好的，给您在入住期间带来不便我很抱歉。还是希望您能再来，可以住其他房型，欢迎您再次光临！祝您工作顺利，身体健康！

• 商务出差

  120879****

  2012-2-7

  标准大床房 总评:3.3   卫生：4   服务：3   设施：2   环境：4

  总体感觉一般

  总体感觉一般。服务一般，设施陈旧，交通还比较方便。

  酒店回复： 2012-02-10

  您好，感谢您选择星程酒店，也感谢您对我们酒店的点评。首先您说的服务这个我不太明白您具体指的是哪个方面，我会给服务员每周进行培训，使我们更好的服务每一位客人。还有我们酒店是位于市中心南北中轴线上，门口有30多辆公交车，去各个方向的景点是很方便的。至于您说的设施方面我们感到非常抱歉，我们酒店是有些房间存在着不足，不过我们正在考虑想办法解决这些问题，更舒适的服务每一位客人。期待您的下次光临。祝您旅途愉快！

• 其他

  1313915****

  2012-2-6

  标准大床房 总评:4.8   卫生：5   服务：5   设施：4   环境：5

  相当不错

  总体是相当不错的。 环境比较安静，房间也挺大的，装修也很好。 有点需要提升：1、电视能不能换一下，并且增加几个台；2、网线不通，能不能多检查。

  酒店回复： 2012-02-06

  您好！欢迎您入住星程太平洋酒店酒店！感谢您对我们酒店的点评，星程酒店是城市中心的舒适性酒店。在入住期间给您带来的不便，我们表示歉意1、有关电视机的问题我们也在考虑中，毕竟也是笔不小的费用，2、网络方面，可能是我们的疏忽，这点我们会安排专人定期进行检查，以确保房间网络畅通，在此感谢您提出的宝贵意见，祝您旅途愉快！工作顺利！

• 商务出差

  300482****

  2012-1-15

  特价大床房 总评:2.0   卫生：3   服务：2   设施：1   环境：2

  房间隔音效果不好。不过床够大够舒服

  希望改善房间隔音效果，以及叫醒服务的及时性。。电视频道相对较少。

  酒店回复： 2012-01-21

  您好，感谢您入住星程酒店，也感谢您的点评，看到您的点评我真的很抱歉，对于您提出的问题我们都会尽快处理的，非常抱歉在您入住期间给您带来不便请谅解，非常期待您的再次光临。祝您新春愉快！

• 带小孩出游

  203382****

  2012-1-15

  特价大床房 总评:5.0   卫生：5   服务：5   设施：5   环境：5

  干净卫生，服务好

  干净卫生，服务好，周边环境也很方便，大人小还都感觉不错，下次还会关注

  酒店回复： 2012-01-16

  您好，感谢您选择星程酒店，也感谢您对我们酒店的肯定和支持。我们会努力做的更好，期待您的再次光临。祝您身体健康，合家欢乐，也提前祝您新春快乐！

• 商务出差

  na****

  2012-1-11

  特价大床房 总评:4.0   卫生：5   服务：4   设施：4   环境：3

  环境不错！

  交通便利，服务贴心，房间里面是仿古家具，有韵味，不过隔音效果一般。

  酒店回复： 2012-01-12

  感谢您入住星程太平洋酒店！谢谢您对酒店的点评，我们会努力为每一位客人提供最好的服务，对于您提出的酒店的不足我们一定会改正，欢迎您下次光临！

• 商务出差

  _bbcv01058****

  2011-11-30

  标准大床房 总评:4.3   卫生：5   服务：4   设施：4   环境：4

  比较干净

  方将还可以比较干净，就是空调声音有点大，淋浴间有点小。

  酒店回复： 2011-11-30

  感谢您入住星程太平洋酒店！谢谢您对酒店的点评，酒店的硬件设施有不足之处，给您造成的不便敬请谅解。近期酒店将进行装修，届时欢迎您再次光临，我们一定让您体验到不一样的感受。谢谢！

• 独自出游

  201386****

  2011-11-30

  Suite 总评:1.0   卫生：1   服务：1   设施：1   环境：1

  一個字。差

  這是我住過最差的酒店 硬件舊 最差的是住了兩天都沒有人到房間打掃 問服務員拿毛巾竟說沒有 只可說價錢便宜 但前台服務還行

  酒店回复： 2011-12-02

  感谢您入住星程太平洋酒店！首先对您在酒店遇到的不便深感抱歉，由于酒店历时较长，硬件上是有不足，但再过不久酒店将要进行装修，请您不要对我们失去信心。对于房间两天没有打扫的问题，您入住两天时间，第一天是空净房不算没有打扫，第二天是我当班，我们酒店的要求是服务员必须百分之百做房，包括续住房和脏房（客人要求不打扫或者挂免打扰牌子的除外）被套，枕套除客人有要求外长住房三天一换，新住房一天一换。值班经理百分之百查房，您入住第二天是是我值班，我只能说该做的工作我做了，但是如果我们的服务员做的不够好而且查的不够严格达不到您的要求我在这给您道歉。因为近期布草公司拖欠了酒店很多布草，酒店布草周转有时有些困难，但是新布草一到我们一定会为您补上，服务员没有做好这点，是酒店的失误，我向您道歉。谢谢您指出酒店的不足，谢谢您的点评，欢迎您下次光临！

• 商务出差

  110257****

  2011-11-29

  标准大床房 总评:3.0   卫生：3   服务：3   设施：3   环境：3

  基本符合要求

  价钱较合理,服务不错,房间卫生也行,但走廊通风不好

  酒店回复： 2011-11-30

  感谢您入住星程太平洋酒店！首先谢谢您对酒店一些优点的肯定，由于您入住期间我们酒店正在进行走廊地毯清洁工作，所以走廊比较潮湿，空气不好，给您造成的不便敬请谅解。谢谢您的点评，欢迎您再次光临，我们将全力为您提供最满意的服务。

• 夫妻/情侣

  300229****

  2011-11-28

  电脑房 总评:3.0   卫生：4   服务：3   设施：2   环境：3

  灯的设置极度不合理！

  我的是219的电脑房。房间窗户关闭不严实，晚上噪音大，卫生间设置不合理，显得淋浴间太小，至于服务还好，网速慢点。床上用品还可以。总得来说对不起这个价格！

  酒店回复： 2011-11-29

  您好！欢迎您入住星程酒店，在入住期间给您带来的不便，我们非常抱歉。客房窗户可能是您没有关好，感觉不太严实，也显得噪音有些大，这方面我们会安排工程部对每个房间的窗户进行检查。酒店卫生间的布局，有些地方的设计也是必要的，您可能感觉不太舒服。我们的宽带是4G的，您那时候如果是上网高峰期，可能会显得网速有些慢，正常情况下网速还是挺好的。关于在价格方面我们也是根据实际的情况而订的，请您谅解，总得来说也感谢您对我们服务方面的好评，感谢您提的意见，祝您工作顺利！身体健康！

• 商务出差

  l4253****

  2011-11-25

  特价大床房 总评:4.5   卫生：4   服务：5   设施：4   环境：5

  酒店交通便利，服务不错，设施不足，性价比还是可以的

  第一次出差住星程酒店，酒店的服务还是比较到位，周围环境也很不错，外出比较便利，不足之处还是在酒店的设施，希望能够改进，不过我最看重的还是服务，所以下次应该还会选择星程的酒店。

  酒店回复： 2011-11-27

  您好，感谢您选择星程酒店，也非常感谢您对我们酒店的点评。酒店是服务行业，所以服务最重要，酒店对每一位员工每周都会进行培训，使员工热情周到的服务每一位客人；我们酒店是位于市中心南北中轴线上的，门前有30多辆公交车，去钟鼓楼、大小雁塔、省体育场都很近，也很方便；至于酒店的设施是根据西安古城来设计的仿古设计，可能您不太喜欢这种设计，不过还是非常感谢您的点评，祝您工作顺利，身体健康，我们期待您的再次光临！

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