目的地 入住 退房 关键词

深圳新安酒店

Sunon Hotel

深圳 罗湖区 解放路东门步行街55号(地铁老街站A出口) ,深圳戏院对面。东门、水贝
4.1/5分   92%用户推荐 源自1416位住客点评 查看所有点评
ythfang****:“10月31日晚入住时,前台告诉我现在没有我预定的普通房间,只有商务房免费给我升级,我专门提醒前台自己第二天还有一个预定一直住到11月5号退房,我不需要升级房间,但一定要确保我第二天不要换房间。前台工作人员查到了我第二天的预定,并且确认我第二天不需要换房间。第二天酒店前台工作人员就来个不认账,先让我必须换房间,我坚决不同意,酒店一直把我从中午拖到下午5点,后来那个姓黄的女经理(如图)说可以不用换房间,但让我必须补普通房升级到高级房的差价,我不同意,毕竟你们酒店是同意了免费升级。这姓黄的居然大声吼说你退房吧,我不要你这个预定了!那个时候天都快黑了,让我拖着行李重新去找酒店?后来我在酒店悲愤交加,无奈就说那退房吧,结果黄无耻地让我多付一晚房费,理由是已经过6点了!当时我真想仰天长啸,是谁把我从中午拖到晚上的,又是谁不认账之前确认了我不用换房间的。后来经过我和携程与酒店艰难的交涉,我无比委屈地付高级房间差价而得已不用换房间,因为酒店逼我如果现在退房就要多付一晚房费!我也没有力气晚上再拖着箱子出去换酒店了。大家想像一下,酒店把我从中午12点拖到晚上7点,且前台出尔反尔,态度及其恶劣,让我身心受到巨大伤害!黄居然还厚颜无耻地说她不会道歉的,因为自己没有做错任何事情。酒店承诺说送果盘给我补偿,结果服务员送来的果盘是这个样子如图最后一张,完全没有诚意,我就说不要了。酒店解释说现在厨房工作人员下班了,第二天会准备更好的水果送到房间,但一直等到我退房也没有水果送来。本人也从事旅游业8年,没有听说过酒店如果在客人入住时免费升级了之后还需要换房间或要求客人补任何差价的先例,更何况我是入住时和酒店反复确认过不用换房间的。黄的沟通态度极为强势,咄咄逼人,完全没有服务业从业人员的素质,不适合从事酒店和服务业。以上是我此次入住深圳新安酒店的真实经历,请新安酒店总经理以及携程相关工作人员查证。谢谢!”
入住 退房 确定

酒店介绍

购物便捷

1986年开业  2008年装修  176间房   联系方式  
  深圳市新安酒店位于深圳罗湖东门步行街,是来深圳商旅人士旅游和购物必到之处。周围有大型深港特色夜总会和中国传统保健中心、工人文化宫,临近临近地铁老街站A出口。搭乘地铁可直达火车站、罗湖香港联检大楼、罗湖汽车站、会展中心、深圳市委和市政府、华强北电子配套市场、皇岗口岸、世界之窗、欢乐谷、民俗文化村、锦绣中华等深圳商务、经济和旅游景点,交通网络四通八达,非常便捷。
  深圳市新安酒店由世界著名的国际假日别墅酒店管理集团管理,拥有各类舒适、温馨的客房。店内设有老字号新安酒家、老字号新安月饼、新安私房菜、广场休闲吧、会议室,商务中心;更有前往步行街购物商场、深港的直通巴士,让宾客尽享快捷、舒适旅程。

酒店设施

网络设施
  • 有可无线上网的公共区域 免费
停车场
  • 收费停车场
酒店设施
  • 免费洗漱用品(6样以上)
  • 免费瓶装水
  • 中餐厅
  • 西餐厅
  • 咖啡厅
  • 酒吧
  • 商场
  • 前台贵重物品保险柜
  • 自动取款机
  • 收费停车场
  • 大堂吧
  • 电梯

酒店政策

入住和离店入住时间:14:00以后      离店时间:12:00以前
膳食安排自助早餐 RMB 32
宠物不可携带宠物。
接受信用卡

周边设施

餐饮
  • 东门盛世唐宫(东门店)
  • 荣华饼家(东门店)
  • 戴斯酒店自助餐厅
  • 忍者居
  • 唐宫江南一号
购物
  • 鹏嘉综合商场
娱乐
  • 新海港休闲会所
  • 匣子KBOX(东门店)
  • 法拉力游戏城
  • 嘉爽按摩保健中心
  • 法拉利游戏厅(解放路)
地铁站
  • 老街
  • 大剧院站
  • 国贸
  • 红岭站
  • 老街站
景点
  • 中信城市广场

住客点评

3.5

10月31日晚入住时,前台告诉我现在没有我预定的普通房间,只有商务房免费给我升级,我专门提醒前台自己第二天还有一个预定一直住到11月5号退房,我不需要升级房间,但一定要确保我第二天不要换房间。前台工作人员查到了我第二天的预定,并且确认我第二天不需要换房间。第二天酒店前台工作人员就来个不认账,先让我必须换房间,我坚决不同意,酒店一直把我从中午拖到下午5点,后来那个姓黄的女经理(如图)说可以不用换房间,但让我必须补普通房升级到高级房的差价,我不同意,毕竟你们酒店是同意了免费升级。这姓黄的居然大声吼说你退房吧,我不要你这个预定了!那个时候天都快黑了,让我拖着行李重新去找酒店?后来我在酒店悲愤交加,无奈就说那退房吧,结果黄无耻地让我多付一晚房费,理由是已经过6点了!当时我真想仰天长啸,是谁把我从中午拖到晚上的,又是谁不认账之前确认了我不用换房间的。后来经过我和携程与酒店艰难的交涉,我无比委屈地付高级房间差价而得已不用换房间,因为酒店逼我如果现在退房就要多付一晚房费!我也没有力气晚上再拖着箱子出去换酒店了。大家想像一下,酒店把我从中午12点拖到晚上7点,且前台出尔反尔,态度及其恶劣,让我身心受到巨大伤害!黄居然还厚颜无耻地说她不会道歉的,因为自己没有做错任何事情。酒店承诺说送果盘给我补偿,结果服务员送来的果盘是这个样子如图最后一张,完全没有诚意,我就说不要了。酒店解释说现在厨房工作人员下班了,第二天会准备更好的水果送到房间,但一直等到我退房也没有水果送来。本人也从事旅游业8年,没有听说过酒店如果在客人入住时免费升级了之后还需要换房间或要求客人补任何差价的先例,更何况我是入住时和酒店反复确认过不用换房间的。黄的沟通态度极为强势,咄咄逼人,完全没有服务业从业人员的素质,不适合从事酒店和服务业。以上是我此次入住深圳新安酒店的真实经历,请新安酒店总经理以及携程相关工作人员查证。谢谢!

3.8

优点地理位置方便

不足卫生较为不理想

【位置】地理位置好,出地铁后很容易就找到了,附近吃饭逛街的地方也很多,很方便。 【环境】房间乍看之下,还是不错的,设备也较为齐全,可惜的是,由于房间没有窗户,地毯滋生了跳蚤,导致我皮肤一直痒。同时,房间的隔音实在是太差了,晚上12点钟的时候,连隔壁房间客人一直在关灯开灯的声音都能够听到,更不用说是他们的谈话声了。 【早餐】一开始就不期待,反而后面带来了惊喜。品种比较齐全,味道也不错。

4.0

the wifi was not working properly. The hotel has changed management, it is locally managed. The breakfast is the typical local chinese fare, forget about the sambal ikan bilis, it does not exist. My room does not have a window and is on the 2nd floor. For a few hours, there was a local who opened the door and spoke loudly early in the morning.

4.0

还不错的酒店,就是比较难找

4.0

1. Counter staff are helpful. 2. Stay in this hotel for the fifth time merely because it is very convenient, very near to MTR, Laojie Station. Previously use Exit A, now you may use Exit D (in Shopping Mall, 1234 Space). 3. Free Wifi and automatically re-connect but extremely slow

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交通信息

路线东门、水贝(太阳广场)

步行距离135米(约2分钟)

路线深圳宝安国际机场

驾车距离37.7公里(约43分钟)

路线深圳西站

驾车距离23.0公里(约40分钟)

路线深圳北站

驾车距离14.1公里(约35分钟)

路线市中心

驾车距离6.7公里(约15分钟)

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