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杭州索菲特西湖大酒店

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  • 成人18岁及以上
  • 儿童0-17岁
儿童年龄(当天)
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杭州索菲特西湖大酒店

Sofitel Hangzhou Westlake

商务出行休闲度假浪漫情侣大学周边服务周到 前台热情
杭州 上城区 西湖大道333号 ,近西湖、雷峰塔、中国美院、南山路。西湖湖滨商圈
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酒店介绍

商务出行休闲度假浪漫情侣大学周边
  • 【休闲度假】毗邻景色秀丽的西湖,休闲娱乐中心“西湖天地”触手可及;行政酒廊配有可俯视西湖山水的露台。

2003年开业  2014年装修  233间房   联系方式  
  杭州索菲特西湖大酒店位于西湖大道,绝美西湖,一步之遥;中国美院,一墙之隔;风情南山 ,一目之间。酒店坐拥180度露天西湖美景,空中花园举目可眺宝石流霞、雷锋夕照、断桥残雪、吴山天风、三潭印月。
  酒店迎来送往,体贴入微,以特色的法式问候,优雅的着装尽显法兰西浪漫与西子湖柔情的完美结合。酒店拥有两百余间舒适的客房,配备浪凡或爱马仕洗浴用品,办公文具齐全,迷你吧供应多种国际品牌产品。行政酒廊的法式风情配上可俯视西湖秀丽山水的露台。
  酒店拥有共计809平方米的6个多功能会议室;灵感会议团队将为您提供优质、全面的服务;在全新开业的香榭丽餐厅里您可以尽情享受美味的馅饼、优雅的芝士礼节及非凡的葡萄酒体验;涌金阁中餐厅以地道美味的杭帮菜而著称;全新打造西湖厅是西湖之畔较高的宴会厅,适合举办各类宴会、会议及婚礼;钻石露台,是公司聚会、举办鸡尾酒会与烧烤的上佳场所;在埃菲尔酒吧,上等的雪茄,醉人的美酒加上悠扬的乐曲令您完全置身于一个心旷神怡的舒适天地里。
  Life is magnifique in Hangzhou!在杭州,生活是美妙绝伦的!

所属集团

雅高(Accor)
AccorHotels 集团旗下的品牌酒店欢迎您入住全球 92 个国家的 3700 多家酒店,尽享难忘的酒店体验。从奢华型到经济型酒店,从公寓式酒店到水疗酒店,在众多目的地中尽享最优选择,实现梦想,重新发现全球旅游的意义。

酒店设施

网络
  • 客房WIFI免费
  • 公共区WIFI免费
交通设施
  • 免费停车场
交通服务
  • 接机服务
  • 接站服务
  • 自行车租赁服务
  • 叫车服务
休闲娱乐
  • 室内游泳池
  • 健身室
  • SPA
前台服务
  • 行李寄存
  • 24小时前台
  • 24小时大堂经理
  • 专职行李员
  • 专职门童
  • 礼宾服务
  • 免费旅游交通图
  • 旅游票务

酒店政策

入住和离店入住时间:14:00以后      离店时间:12:00以前
儿童政策
  • 酒店允许携带儿童入住
  • 不接受18岁以下客人在无监护人陪同的情况下入住
  • 加床政策、儿童人数请参见您选定的客房政策,若超过房型限定人数,可能需收取额外费用。提出的任何要求均需获得酒店的确认,所有服务详情以酒店的告知为准。
膳食安排自助早餐 RMB 182
宠物不可携带宠物。
可用支付方式

周边设施

餐饮
  • 两岸咖啡涌金店
  • 两岸铁板烧
  • ART 6
  • 涌金阁
  • 哈根达斯西湖天地店
购物
  • 报刊亭
  • 公用电话
  • 养心居
  • 水果食品
  • 涌金书画苑
娱乐
  • 在线网吧美都直营店
  • 美韵风姿美容美体西湖大道店
  • 美都在线网吧
  • 灵感创意发型设计
  • 金牛出水
地铁站
  • 定安路站
  • 龙翔桥站
  • 城站站
  • 凤起路站

住客点评

点评均来自真实入住客人!

超棒4.7 / 5分97%用户推荐

位置4.8

设施4.6

服务4.6

卫生4.7

4.3行政楼层豪华大床房2018年07月入住家庭亲子

升级了尊享套房,很大,服务还是不错的,请别奢望硬件,毕竟是老酒店嘛,但过马路就是西湖,离音乐喷泉还是有点距离,走路15分钟,周边吃饭比较方便

发表于2018-07-11

有用(2)

酒店回复:

尊敬的凝凝凝凝香丸,首先感谢您花时间和我们分享您的住宿体验。感谢您对我们服务的认可,酒店运营时间已久,但是设备设施一直都得到了我们团队很好的维护。相信此次从索菲特之旅一定给您留下了深刻的印象,我们真诚的期待您的再次光临。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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5.0高级市景大床房2018年07月入住情侣出游

首先房间很大,浴室和房间格局不错,地理位置也方便,就在西湖边上,房间内还有个小音箱可以自己连接手机蓝牙,方便听歌,床很软,前台帅哥态度很好,以后还会再次入住的

发表于2018-07-16

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酒店回复:

尊敬的宾客, 感谢您的积极反馈,听到您的肯定,我十分高兴,一直以来,收到宾客积极的反馈都是件开心的事情,我一定会和我的团队分享您的评价,相信这一定是对我们提升服务质量的最大顾。期待您的再次光临。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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5.0高级房2018年06月入住朋友出游

性价比非常好的酒店,位置绝佳,行政楼层的露台可以看到西湖落日美景。特别表扬行政酒廊的服务人员Sandy,在询问是否有凤梨后专门托同事去附近的蔬果市场买了新鲜凤梨切好端上来,给我们留下了深刻的印象。

发表于2018-06-15

有用(2)

酒店回复:

尊敬的宾客,首先感谢您花时间和我们分享您的住宿体验,酒店优越的地理位置一直是绝大多数宾客所推荐的,行政楼层的露台也有着欣赏西湖美景的绝佳视野。Sandy同事被您点名表扬,是我们莫大的荣幸,我一定会和她分享您的评价,她也一定会乐开了花。我们真诚的期待和您再次相遇在杭州索菲特西湖大酒店。 助理宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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5.0高级房2018年07月入住商务出差

位置绝佳,出门左转几十米就是西湖。然后面对西湖向左是文艺范,向右是小资商业派。总有一款适合你。房间很大,早餐很丰富,水果很新鲜。大堂鸡尾酒也值得尝试哦

发表于2018-07-24

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酒店回复:

尊敬的波斯微风,首先感谢您花时间和我们分享您的住宿体验。字里行间可以看出您对此次住宿的满意评价,我一定会和我的团队分享您的点评,相信这一定是对我们团队提升服务质量的最大鼓舞,再次感谢您的认可和鼓励。我们真诚的期待您的再次光临。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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3.8高级房2018年04月入住家庭亲子

五一黄金小长假,带爸爸到杭州转转,想订西湖边上的酒店,比较了一下,选择索菲特西湖大酒店,订的是双床房,特意致电酒店帮我安排了硬板床,爸爸睡了2夜好觉.过条地下通道就到西湖,位置很好,门口服务员态度真不咋地,早餐还可以,西式比较多,老外应该会比较喜欢,还有外国服务员.中式一般,没蔬菜.

发表于2018-05-01

有用(5)

酒店回复:

尊敬的宾客,首先感谢您花时间和我们分享您的住宿体验。从您的点评和评分可以看出您的整体体验未能十分满意,请您接受我诚挚的歉意。同事的服务态度让您有一些不满意,不知道可否方便得知哪些地方未能成功帮助到您,给您带来的困扰,我表示深深的歉意。如果允许,请您告知我您的用餐喜好,以便我们做好记录,希望能在您下次入住时给您提供更贴心的用餐以及住宿体验。再次感谢您的关注和分享,期待您的再次光临。 助理宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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4.8高级房2018年03月入住家庭亲子

房间干净,重要的是离西湖近,对于就来杭州一个周末的人来说是个不错的选择,出门左拐过条马路就是西湖,周边有星巴克,哈根达斯,外婆家,Costa等,离美院也是几分钟的路程,右拐离银泰商场也不远,离地铁一号线定安路站大概五分钟路程,酒店斜对面有7路可以去灵隐寺,想去雷峰塔最好到西湖边坐个公交车,走路实在是需要勇气的一个路线?,酒店房间能看到西湖的房间貌似就没几间的感觉,因为整栋楼是面对着西湖大道得并不是面对着南山路,想要看西湖景色的得问清楚前台喽?,不过房间内部的设施有点老旧了,洗手间里的洗手台桌角都有裂缝了,也没见及时修补,不太符合一个五星级酒店的标准,希望能改进,早餐很丰富,味道也不错,整体来说是一个不错的体验

发表于2018-03-11

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酒店回复:

尊敬的Jes_慧,非常感谢您花时间来告诉我们您的入住体验,酒店优越的地理位置是绝大多数宾客推荐的,很开心您也这样认为。酒店的建筑楼是垂直于西湖的一个角度,又由于西湖景区边建筑限高的原因,所以酒店没有湖景房,不过酒店的顶楼有一个空中花园,是一个很好的观望西湖的平台,希望您下次入住时可以引导您参观。很抱歉房间的设施设备未能达到您的预期,工程部和客房部已经在进行有计划的维修和保养,希望您在下次入住时有更好的入住体验。同时,非常开心看到您对早餐的喜欢以及对整体入住体验的肯定,我们再接再厉,期待您的再次光临。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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5.0高级市景大床房2018年08月入住朋友出游

酒店很干净设施也可以 离景点也近出门走五分钟就是西湖 附近还有商圈离得也非常近 交通方便服务很好好评

发表于2018-08-08

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酒店回复:

尊敬的宾客,感谢您花时间在携程网上和我们分享您的住宿体验。字里行间可以看出您对此次住宿的满意,感谢您的认可,这就是对我们提升服务质量的最大鼓舞。我们真诚的期待和您再次相遇。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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5.0尊享房2018年05月入住情侣出游

加了钱住的行政房,离西湖很近,但是要吃要逛就需要走比较远,当天晚上到了想吃东西,旁边只有一家快客,早餐很丰盛,客房是新装修的,也还可以,有车库可以停车,对配套没有要求的,性价比非常高

发表于2018-05-08

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酒店回复:

尊敬的hyacinthzl,首先感谢您花时间和我们分享您的住宿体验。很开心看到您的满意评价,酒店优越的地理位置一直受到绝大多数宾客的推荐,很荣幸这一点受到您的青睐。我一定会和我的团队分享您的评价,您对我们的认可一定是对我们团队提升服务质量的最大鼓舞。我们真诚的期待您的再次光临。 助理宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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5.0高级房2018年08月入住情侣出游

位置特别好,门外就是西湖,几百米外就是银泰!

发表于2018-08-14

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4.8高级房2018年08月入住家庭亲子

酒店位置非常好,出门对面就是西湖涌金门码头,周边吃饭购物观景都非常方便,房间硬件不错,床挺舒适,就是卫生间比较小,且装修风格相对落伍,大厅与国内五星酒店气派不是很相符,游泳池很小,夏天人较多,最多只能戏水,早餐不错,品种较丰富。整体感受不错,胜在位置优异,价格与酒店品质相比略高一点。

发表于2018-08-13

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酒店回复:

尊敬的hothearts,感谢您的分享。 酒店优越的地理位置一直受到绝大多数宾客的推荐,很开心这一点也受到了您的青睐。酒店在2003年开业,2014翻修,装修风格保留着文化气息相对浓厚的成分,设备设施也一直得到了我们团队很好的维护,希望有机会邀请您再次光临体验,我们确保给您提供物有所值的住宿体验。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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4.0高级房2018年08月入住家庭亲子

酒店位置不错,离西湖很近,前台服务人员有些少,办理入住很慢,服务还不错,给人感觉不好的是第二天屋内洗漱用品没给换新的,不是这种级别酒店因该有的服务,差评

发表于2018-08-12

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酒店回复:

尊敬的优扬之翼,感谢您花时间和我们分享您的住宿体验。对于您提到的两个问题,请您接受我诚挚的歉意。我一定会把您的反馈和我的团队分享,加强对员工的培训和监督,加强对宾客体验的关注。感谢您和我们分享您在店期间的任何问题,我们一定尽最大努力给您提供优质的体验。期待您的再次光临。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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4.0高级房2018年04月入住家庭亲子

家人去的,感觉还不错

发表于2018-08-14

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4.5高级房2018年02月入住独自旅行

不期而至的礼遇,意犹未尽的行程。假期短暂,独自出游,首次入住Accor旗下品牌,现在谈谈感受:酒店主打地段,比邻西湖天地,坐拥湖山美景,去湖边喝咖啡十分惬意。附近打车不易,但涌金广场有环湖游览车可畅游西湖,到杭州各主要景点也几乎等距。预订的高级房,车到酒店有服务生主动过来提行李好评,房间干净舒适,装修中规中矩,基本符合五星酒店定位,如果对私密性有要求,建议预订市景房。吸烟房可开窗换气,浴室配备防滑垫,花洒出水量大,洗浴品牌为lanvin,免费水农夫山泉好评。强烈推荐带早餐房型,早餐品种丰富,中西平衡较好,不会厚此薄彼。感谢酒店赠送的下午茶点,特别值得一提的是,入住和离店当天前台办理业务的两位女士,表现非常专业,令人对这家法资酒店印象深刻,下次度假期待整修后的泳池体验。西子湖风光明媚,四时不同,推荐情侣家庭及商务休闲人士入住。

发表于2018-02-26

有用(4)

当天追加:

只提两点建议:1、希望酒店加强对服务生的管理,重视客人对隐私权的关注。2、我注意到如下事实:即使是国内某些奢华酒店,基于成本和维护的考虑也不会为客房配备加温坐便器,建议至少为豪华房及以上房型坐便器坐垫圈加装可拆卸式布套,花费不高,体验增加,满意提升。

3.3高级房2018年08月入住情侣出游

泳池小的可怕像水洼 只够同时两个人游 房间没有淋浴 潮气莫名很重 湿乎乎的很不舒服 服务也一般 唯有地理位置颇佳 但人均一千的宾馆 在杭州应该有更好的选择

发表于2018-08-05

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酒店回复:

尊敬的宾客,很感谢您花时间和我们分享您的住宿体验。非常抱歉整体未达到您的预期,请您接受我诚挚的歉意。设备设施的体验未能让您十分满意,希望有机会邀请您再次光临,我们确保带给您更优质的服务品质。再次感谢您的关注和分享。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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2.5高级房2018年07月入住商务出差

奇臭无比的卫生间,以为房间被藏尸了,浮想联翩。客房服务只能提供开窗和开水烫出臭点解决方案。又无房间可调换,只能挨着窗户蜷在沙发上睡眠几小时,疼苦的杭州索菲特一夜,出差九天最后一夜终于被击垮。 酒店给出退还两百多元的升级费建议,也就是还要花费一千四百元买熏臭一夜的房费。也不知,作为一个经营人员的思路,是保这一千多元的营业额重要,还是要败掉索菲特的点滴品牌资源好玩。 经理小美女可能也是权限问题,只能提供一个休息三小时的房间。气的先睡了 #卫生差#

发表于2018-07-29

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酒店回复:

尊敬的宾客,整体的住宿体验未能达到您的预期,请您接受我诚挚的歉意。我已经和我的团队分享您的反馈,并积极寻找解决方案,希望在您下次入住时不会再有此类问题的发生。我们希望留住每一位客人,维护好我们的品牌形象,此次对您的困扰绝对是意外,希望我们有幸邀请您再次光临酒店,我们确保给您提供更优质的住宿体验。感谢您的关注和分享。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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超棒

4.7/5分

97%用户推荐

源自5120位住客点评

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