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杭州索菲特西湖大酒店

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杭州索菲特西湖大酒店

Sofitel Hangzhou Westlake

休闲度假浪漫情侣商务出行服务周到 环境不错
杭州 上城区 西湖大道333号 ,近南山路。西湖湖滨商圈
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酒店介绍

休闲度假浪漫情侣商务出行
  • 【休闲度假】毗邻景色秀丽的西湖,休闲娱乐中心“西湖天地”触手可及;行政酒廊配有可俯视西湖山水的露台。

2003年开业  2014年装修  233间房   联系方式  
  杭州索菲特西湖大酒店于2003年9月份开业,并于2014年9月重新装修,崭新亮相。酒店毗邻景色秀丽的西湖,休闲娱乐中心“西湖天地”触手可及,距中心商业购物区仅一步之遥。从杭州萧山国际机场、杭州东站火车站及高尔夫球场至酒店都有方便快捷的交通,距离城站火车站也仅几分钟车程。
  酒店共有233间客房,绝大多数房间拥有可眺望绝佳景致的大型现代凸窗。每间客房均配备了索菲特“MY BED”寝具保证让您拥有整晚的优质睡眠,现代化高科技设施让您倍感舒适与便捷。
  行政楼层客房专为社会精英人士打造,所有行政楼层的房间均使用浪凡或爱马仕品牌的奢华洗浴用品,让您在沐浴中尽享大自然的芬芳。房间中办公文具配备齐全,迷你吧供应多种国际品牌产品。行政酒廊充满浪漫的法式风情,并配有可俯视西湖秀丽山水的露台。
  酒店拥有共计809平方米的六个多功能会议室。最大会议室占地310平方米,可容纳190人。酒店灵感会议团队将从始至终提供最优质、全面的服务,我们追求卓越的激情将带给您一段段难忘的瞬间。
  全新开业的Kwee Zeen香榭丽餐厅,邀请所有来宾参加一场身心愉悦、优雅、自由的感官盛宴。您可以尽情享受美味的早餐馅饼、优雅的芝士礼节以及无以伦比的葡萄酒体验。
  涌金阁中餐厅,以制作地道美味的杭帮菜而著称。6个风格迥异的包厢,充分满足您的宴请之需,让您和您的尊贵客人尽情享受中国美食。
  全新打造的多功能宴会场地西湖厅,位于酒店六楼,是西湖之畔最高的宴会厅,适合举办各类活动、宴会、会议、及婚礼。
  钻石露台,拥有全杭州最美丽的西湖景致,是公司聚会、举办鸡尾酒会与露台烧烤的绝佳场所。
  在埃菲尔酒吧雪茄吧,上等的雪茄,醉人的美酒加上悠扬的乐曲令您完全置身于一个心旷神怡的舒适天地里。
  Life is magnifique in Hangzhou!
  在杭州,生活是美妙绝伦的!

所属集团

雅高(Accor)
AccorHotels 集团旗下的品牌酒店欢迎您入住全球 92 个国家的 3700 多家酒店,尽享难忘的酒店体验。从奢华型到经济型酒店,从公寓式酒店到水疗酒店,在众多目的地中尽享最优选择,实现梦想,重新发现全球旅游的意义。

酒店设施

网络
  • 客房WIFI免费
  • 公共区WIFI免费
交通设施
  • 免费停车场
交通服务
  • 接机服务
  • 接站服务
  • 自行车租赁服务
  • 叫车服务
休闲娱乐
  • 室内游泳池
  • 健身室
  • SPA
前台服务
  • 行李寄存
  • 24小时前台
  • 24小时大堂经理
  • 专职行李员
  • 专职门童
  • 礼宾服务
  • 免费旅游交通图
  • 旅游票务

酒店政策

入住和离店入住时间:14:00以后      离店时间:12:00以前
儿童政策
  • 酒店允许携带儿童入住
  • 不接受18岁以下客人在无监护人陪同的情况下入住
  • 加床政策、儿童人数请参见您选定的客房政策,若超过房型限定人数,可能需收取额外费用。提出的任何要求均需获得酒店的确认,所有服务详情以酒店的告知为准。
膳食安排自助早餐 RMB 182
宠物不可携带宠物。
可用支付方式

周边设施

餐饮
  • 两岸咖啡涌金店
  • 两岸铁板烧
  • ART 6
  • 涌金阁
  • 哈根达斯西湖天地店
购物
  • 报刊亭
  • 公用电话
  • 养心居
  • 水果食品
  • 涌金书画苑
娱乐
  • 在线网吧美都直营店
  • 美韵风姿美容美体西湖大道店
  • 美都在线网吧
  • 灵感创意发型设计
  • 金牛出水
地铁站
  • 定安路站
  • 龙翔桥站
  • 城站站
  • 凤起路站

住客点评

点评均来自真实入住客人!

超棒4.7 / 5分96%用户推荐

位置4.8

设施4.5

服务4.6

卫生4.7

3.8高级房2018年04月入住家庭亲子

五一黄金小长假,带爸爸到杭州转转,想订西湖边上的酒店,比较了一下,选择索菲特西湖大酒店,订的是双床房,特意致电酒店帮我安排了硬板床,爸爸睡了2夜好觉.过条地下通道就到西湖,位置很好,门口服务员态度真不咋地,早餐还可以,西式比较多,老外应该会比较喜欢,还有外国服务员.中式一般,没蔬菜.

发表于2018-05-01

有用(0)

酒店回复:

尊敬的宾客,首先感谢您花时间和我们分享您的住宿体验。从您的点评和评分可以看出您的整体体验未能十分满意,请您接受我诚挚的歉意。同事的服务态度让您有一些不满意,不知道可否方便得知哪些地方未能成功帮助到您,给您带来的困扰,我表示深深的歉意。如果允许,请您告知我您的用餐喜好,以便我们做好记录,希望能在您下次入住时给您提供更贴心的用餐以及住宿体验。再次感谢您的关注和分享,期待您的再次光临。 助理宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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4.8高级房2018年03月入住家庭亲子

房间干净,重要的是离西湖近,对于就来杭州一个周末的人来说是个不错的选择,出门左拐过条马路就是西湖,周边有星巴克,哈根达斯,外婆家,Costa等,离美院也是几分钟的路程,右拐离银泰商场也不远,离地铁一号线定安路站大概五分钟路程,酒店斜对面有7路可以去灵隐寺,想去雷峰塔最好到西湖边坐个公交车,走路实在是需要勇气的一个路线😂,酒店房间能看到西湖的房间貌似就没几间的感觉,因为整栋楼是面对着西湖大道得并不是面对着南山路,想要看西湖景色的得问清楚前台喽😃,不过房间内部的设施有点老旧了,洗手间里的洗手台桌角都有裂缝了,也没见及时修补,不太符合一个五星级酒店的标准,希望能改进,早餐很丰富,味道也不错,整体来说是一个不错的体验

发表于2018-03-11

有用(0)

酒店回复:

尊敬的Jes_慧,非常感谢您花时间来告诉我们您的入住体验,酒店优越的地理位置是绝大多数宾客推荐的,很开心您也这样认为。酒店的建筑楼是垂直于西湖的一个角度,又由于西湖景区边建筑限高的原因,所以酒店没有湖景房,不过酒店的顶楼有一个空中花园,是一个很好的观望西湖的平台,希望您下次入住时可以引导您参观。很抱歉房间的设施设备未能达到您的预期,工程部和客房部已经在进行有计划的维修和保养,希望您在下次入住时有更好的入住体验。同时,非常开心看到您对早餐的喜欢以及对整体入住体验的肯定,我们再接再厉,期待您的再次光临。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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5.0尊享房2018年05月入住情侣出游

加了钱住的行政房,离西湖很近,但是要吃要逛就需要走比较远,当天晚上到了想吃东西,旁边只有一家快客,早餐很丰盛,客房是新装修的,也还可以,有车库可以停车,对配套没有要求的,性价比非常高

发表于2018-05-08

有用(0)

酒店回复:

尊敬的hyacinthzl,首先感谢您花时间和我们分享您的住宿体验。很开心看到您的满意评价,酒店优越的地理位置一直受到绝大多数宾客的推荐,很荣幸这一点受到您的青睐。我一定会和我的团队分享您的评价,您对我们的认可一定是对我们团队提升服务质量的最大鼓舞。我们真诚的期待您的再次光临。 助理宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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4.5高级房2018年02月入住独自旅行

不期而至的礼遇,意犹未尽的行程。假期短暂,独自出游,首次入住Accor旗下品牌,现在谈谈感受:酒店主打地段,比邻西湖天地,坐拥湖山美景,去湖边喝咖啡十分惬意。附近打车不易,但涌金广场有环湖游览车可畅游西湖,到杭州各主要景点也几乎等距。预订的高级房,车到酒店有服务生主动过来提行李好评,房间干净舒适,装修中规中矩,基本符合五星酒店定位,如果对私密性有要求,建议预订市景房。吸烟房可开窗换气,浴室配备防滑垫,花洒出水量大,洗浴品牌为lanvin,免费水农夫山泉好评。强烈推荐带早餐房型,早餐品种丰富,中西平衡较好,不会厚此薄彼。感谢酒店赠送的下午茶点,特别值得一提的是,入住和离店当天前台办理业务的两位女士,表现非常专业,令人对这家法资酒店印象深刻,下次度假期待整修后的泳池体验。西子湖风光明媚,四时不同,推荐情侣家庭及商务休闲人士入住。

发表于2018-02-26

有用(1)

当天追加:

只提两点建议:1、希望酒店加强对服务生的管理,重视客人对隐私权的关注。2、我注意到如下事实:即使是国内某些奢华酒店,基于成本和维护的考虑也不会为客房配备加温坐便器,建议至少为豪华房及以上房型坐便器坐垫圈加装可拆卸式布套,花费不高,体验增加,满意提升。

4.8尊享房2018年02月入住家庭亲子

春节到杭州,带小孩出门一定要床够宽的双床房。找了很久找到这家索菲特。能满足双床,135宽的双床房。位置地段相当好,出酒店过地下通道就来西湖边,走几步就是美食聚集区,只可惜春节人太多,外婆家怎么也排不上号。出酒店右拐两百米就有个大十字路口,右边是银泰城,左边是家乐福,也很方便。酒店比较老了,但服务很好,工作人员都笑嘻嘻的。唯一就是空调太大,热得晚上关了空调都只能盖被单。总之,到西湖住索菲特是很好的选择!

发表于2018-02-22

有用(1)

酒店回复:

尊敬的宾客,感谢您的积极评论,听到您说新年和索菲特一起度过,并且非常愉快,我十分高兴,会和我的团队分享,真诚期待您的再次光临。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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3.3高级房2018年03月入住朋友出游

虽然过马路就是西湖,但酒店面向的是马路和居民区,根本看不到西湖;酒店房间小、窗外要么是马路要么居民楼、别说景观,纱帘都不敢拉开;卫生间3星水平,没有淋浴房;吃个早餐,一身油烟味;据说是因为不是会员、所以连个果盘都不送。特别后悔,功课没做足,下次去西湖,一定住大华,湖边花园花园酒店,推窗望湖。

发表于2018-03-26

有用(0)

酒店回复:

尊敬的宾客,首先非常感谢您花时间和我们分享您的住宿体验,整体未能达到您的预期,请接受我诚挚的歉意。酒店建筑楼因为角度的问题,所以酒店没有湖景房。酒店顶楼有个可以俯瞰西湖全景的空中花园,希望有幸能在您下次入住时引领您参观。酒店在2014年重新翻新,豪华房以及行政房是有独立淋浴间的,我代表酒店非常诚挚的邀请您再次入住来体验。同时也非常抱歉早餐厅的油烟味给您带来的困扰,我们定将此问题列入积极改造的项目,避免您再次入住给您带来不愉快。我们属于法国雅高酒店管理集团,非常诚挚的邀请您加入雅高乐雅会,成为我们的会员,定给您提供相对应的会员待遇。请允许我再次对您整体入住的不满意致以诚挚的歉意。期待您的再次光临,我们一定给您提供高品质的服务,确保您满意. 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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4.5高级房2018年01月入住商务出差

位置一流,几分钟到西湖断桥!可以在星巴克里欣赏雪中西湖。只是酒店热水好像有问题,洗着洗着突然热水变冷了,两次都这样。同酒店的高端品牌有点不符!

发表于2018-01-28

有用(0)

酒店回复:

尊敬的faceoff, 感谢您的反馈,非常抱歉让您有不舒适的沐浴体验,近日杭州雨雪天气,热水受到影响,我们已经尽力解决,再次感谢您的谅解。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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3.8高级市景大床房2018年02月入住家庭亲子

酒店位置十分理想,距离西湖景区只有2-3分钟。地铁站也不远,周边是生活区采购都比较方便。主要问题:第一 二楼的房间隔音一般,隔壁房间过道声音比较清晰。第二 房间夜灯太亮了,开着夜灯无法入睡。第三 晚上在酒店自助餐厅吃饭,蛋糕上面装饰的车厘子我拿的两个都是霉的,蛋糕上面装饰的车厘子我拿的两个都是霉的,蛋糕上面装饰的车厘子我拿的两个都是霉的,向服务员反应后收走糕点后并无后续处理。

发表于2018-02-21

有用(1)

当天追加:

微笑服务意识比较差,人员除个别人以外,整体比较冷淡。

酒店回复:

尊敬的beny0713, 感谢您花时间告诉我们您的住宿体验,客房体验和餐厅体验未能达到您的期望,请接受我们诚挚的歉意,尤其是您提到的微笑服务,这一直是我们关注的服务重点,希望能有再次的机会邀请您回来体验我们更高品质的服务,我们将确保不会让您失望,再次感谢您的关注。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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5.0高级房2018年03月入住商务出差

废了半天周折凌晨两点半才到了酒店,前台叫Lucy的非常敬业,还面带笑容的招待我,并帮我升级了套房,还主动帮助是否需要订餐,让我一天的疲劳全都消失了,最重要颜值还高!

发表于2018-03-15

有用(0)

酒店回复:

尊敬的宾客,非常感谢您花时间和我们分享您的入住体验。很开心看到您对前台Lucy服务的肯定和认可,我一定会和前厅其他同事尤其是Lucy分享,相信您的鼓励是我们最大的动力,期待您的再次光临。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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5.0索菲特套房2018年02月入住家庭亲子

估计过年服务员少,没有加床服务。因带孩子三人入住,给我们做了升房套房服务,解决了问题,也更舒适。 离开当天,火车时间较晚,外面又是下雨不方便,前台做了延后服务。温馨舒适!

发表于2018-02-24

有用(0)

酒店回复:

尊敬的宾客,感谢您的积极评论和评分,听到您说新年和索菲特一起度过,并且非常愉快,我十分高兴,会和我的团队尤其是前厅部分享,为他们的服务点赞,真诚期待您的再次光临。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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4.5高级房2018年02月入住家庭亲子

环境可以讲超5星了,就在西湖边,但由于酒店有一定年份了,酒店按现在标准只能讲是3到4星,但服务不错,房间清洁服务员和全日餐厅的服务员态度很好,不错!前台的就比较差了,同洲际或者万豪差了几个档次!

发表于2018-02-21

有用(2)

酒店回复:

尊敬的宾客,感谢您的积极评论,客房服务和餐厅服务得到您的肯定,我十分高兴,会和我的团队分享,然而前台服务未能达到您的期望,请接受我们诚挚的歉意,如果您愿意,希望您能告诉我们更具体的问题或细节以便我们专项提升,真诚期待您的再次光临。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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5.0高级房2018年02月入住家庭亲子

位置超级优越 定了大床房 到了前台升级了新装修的小套房 房间就在走廊的尽头 拉开窗帘望出去就是西湖 看着西湖游人如织的景色悠闲的坐在飘窗上静静的看着就是一种享受 酒店有地面和地下停车场 停好车走去西湖银泰和涌金广场也就5分钟路程 带着小孩和baby 出行非常适合住在这里 酒店的早餐因为过年延迟到11点结束 早餐内容干净 面面俱全 但是缺点就是没有自己的特色 味道都蛮好 服务员也都很热情 看到都会主动打招呼并问候新年好 下次还会入住

发表于2018-02-18

有用(0)

酒店回复:

尊敬的宾客, 感谢您的积极反馈,新年期间住宿体验整体尤其服务得到您的肯定,我十分高兴,期待您的再次光临。 宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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3.0豪华房2018年04月入住家庭亲子

房间很旧,浴帘下面都长霉了,进门就一股厕所味道,在最拐角的地方,对面就是居民楼,不包早餐,很不值的体验!

发表于2018-04-29

有用(0)

酒店回复:

尊敬的宾客,首先感谢您花时间和我们分享您的住宿体验。整体未能达到您的预期,请您接受我诚挚的歉意。房间的设备细节存在瑕疵,是我们工作的疏忽,我一定会跟客房部和工程部同事做分享,并协助他们做好维护和清洁工作,希望能在您下次入住时提供给您更优质的体验。酒店提供有自助早餐,您可以根据自己的需求适当选择,希望有幸邀请您再次回来体验。非常感谢您的关注和分享。 助理宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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5.0高级房2018年03月入住家庭亲子

位置不错,就在西湖边上,而且离河坊街也近,就是停车有点点难停。不过那边保安会指引好,我们住的那件就是开窗是住宅区,要是湖景就更完美了,自助早餐也不错,可以滴

发表于2018-03-12

有用(0)

酒店回复:

尊敬的宾客,非常感谢您花时间和我们分享您满意的住宿体验。期待您的再次光临。 助理宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

4.5高级房2018年05月入住商务出差

地理位置极佳,但是杭州酒店给人的感觉还是稍微旧了些,无论之前入住的温德姆还是这次入住的索菲特。但是就在西湖边上,位置是极好的,去各家客户公司也相当方便

发表于2018-05-22

有用(0)

酒店回复:

尊敬的宾客,首先感谢您花时间和我们分享您的住宿体验。酒店优越的地理位置一直受到绝大多数宾客的推荐,很荣幸这一点也受到您的青睐。酒店已经运营了14年之久,但是设备设施一直得到了酒店团队很好的维护。希望我们的服务给您的杭州之旅添了浓墨重彩的一笔。我们真诚的期待和您再次相遇在杭州索菲特西湖大酒店。再次感谢您的关注和分享。 助理宾客体验经理 杭州索菲特西湖大酒店

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超棒

4.7/5分

96%用户推荐

源自5088位住客点评
j***5:
“五一黄金小长假,带爸爸到杭州转转,想订西湖边上的酒店,比较了一下,选择索菲特西湖大酒店,订的是双床房,特意致电酒店帮我安排了硬板床,爸爸睡了2夜好觉.过条地下通道就到西湖,位置很好,门口服务员态度真不咋地,早餐还可以,西式比较多,老外应该会比较喜欢,还有外国服务员.中式一般,没蔬菜.”

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