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无锡凯宾斯基饭店

Kempinski Hotel Wuxi

休闲度假亲子酒店商务出行服务周到
无锡 梁溪区 永和路18号 ,近太湖大道。三阳广场(市中心)及火车站地区
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酒店介绍

休闲度假亲子酒店商务出行
  • 【休闲度假】健身房极具现代气息,室内游泳池清澈宽敞,让你在动感十足的自由空间,拥有难得的闲暇时光。
  • 【亲子酒店】客房的宽敞舒适是锡城之最,窗外是蜿蜒壮丽的古运河美景;还有儿童乐园供孩子们玩乐。

2012年装修  400间房   联系方式  
  无锡凯宾斯基饭店地处太湖之滨无锡,位于太湖广场,毗邻各大名胜景点、无锡新区和无锡新体中心,距无锡火车站仅15分钟车程,20分钟即可到达无锡机场,地理位置优越,交通十分便利。其典雅高贵的环境、先进齐备的设施及温馨热情的服务恭迎着四海宾客,是您商务活动的绝佳平台。
  无锡凯宾斯基饭店时尚而优雅的客房,为您旅途增添高贵享受。客房面积均在38平方米以上,宽敞舒适是锡城之最,临窗便可一览蜿蜒壮丽的古运河美景。行政楼层环境更为幽静典雅,一系列特殊礼遇和个人化服务为您打造无与伦比的尊贵格调。
  普拉那啤酒坊带给您传统的巴伐利亚风味,小型酿酒坊让您领略到地道德国啤酒的甘醇。芳园中餐厅特聘港籍厨师,精雕细琢各式经典粤式名菜,更有二十三间独立包厢,提供您舒适私密的聚餐时光。柏林咖啡厅让您在中庭花园式的用餐环境中体验优雅浪漫的异域风情,新鲜多元的自助美食让您感受到开放式厨房带来的无尽乐趣。凯宾美食廊为现代都市人贴心设计了精致可口、风味独特的蛋糕、面包及各色自制小点,带给您轻盈饮食新选择。
  钻石宴会厅尊贵气派的装修、豪华完备的设施和训练有素的专业队伍定将令您的宴会或会议锦上添花。此外,饭店还设有面积不等的多功能厅8个,均设有最先进的影音设备和宽带服务,可随时随地满足不同规模宴会及会议的需求。健身房极具现代气息,室内游泳池清澈宽敞,让您在动感十足的自由空间,拥有难得的闲暇时光。水疗和桑拿充满异域情韵,让您一扫都市的疲惫,感受全身心的呵护和关怀。此外,豪华瑰丽独具时尚品味的缤纷年代夜总会定将带给您热情绚丽之夜。

酒店设施

网络
  • 客房WIFI免费
  • 房间内高速上网
  • 公共区WIFI免费
交通设施
  • 收费停车场
交通服务
  • 接机服务
  • 租车服务
  • 叫车服务
儿童设施
  • 儿童乐园
  • 儿童俱乐部
休闲娱乐
  • 室内游泳池
  • 健身室
  • SPA
  • 按摩室
  • 桑拿浴室
  • 茶室
  • KTV
  • 理发美容中心
全部展开* 星号表示部分房间有该设施

酒店政策

入住和离店入住时间:14:00以后      离店时间:12:00以前
儿童政策
  • 不接受18岁以下客人在无监护人陪同的情况下入住
  • 加床政策、儿童人数请参见您选定的客房政策,若超过房型限定人数,可能需收取额外费用。提出的任何要求均需获得酒店的确认,所有服务详情以酒店的告知为准。
膳食安排自助早餐 RMB 158
宠物不可携带宠物。
可用支付方式

周边设施

餐饮
  • 普拉那啤酒坊
  • 茂业天地美食广场
  • 南长街酒吧美食
  • 凯宾斯基美食廊
  • 柏林咖啡西餐厅
娱乐
  • 天御养生会所
  • 健身中心及室内游泳池
  • 缤纷年代KTV
  • 台湾欢乐城后门
  • 台湾欢乐城侧门
地铁站
  • 太湖广场
  • 清名桥
  • 谈渡桥

住客点评

点评均来自真实入住客人!

很好4.4 / 5分95%用户推荐

位置4.4

设施4.4

服务4.4

卫生4.6

4.0高级豪华房2018年01月入住家庭亲子

匆忙间只拍了两张图片。这家凯宾斯基有些年头了,但是作为十几年的老酒店能维持现在这样的水准已经非常不错了。 首先周边位置不错,太湖大道地铁商场超市南长街等都在附近,出行也均方便。 酒店设备也是中规中矩,星级酒店该有的基本也有(该酒店适合商务会议不适合亲子)。 酒店服务不错,办理入住退房手续便捷,客房服务也让人满意。不过门口礼宾(负责停车)有待改进,可能和凯宾斯基门口地方太小搭界,不让车子停也没有主动拿行李。 房间设施和卫生也满意,没有不干净的地方,毛巾等也是足够且干净。 唯一不满意的或者说此行唯一的不满意就是停车系统,明明入住时候前台让留了车牌信息,但是第二天早上有急事出去一趟确被停车系统拦下来,非要收费才放行,而且是无人值守,找人都没地方找。事后和前台交涉还说第三方物业收取无法退!感觉酒店停车系统内部有问题,或者说协调上还有可以改进的地方,最后经理出面把停车费退给我们了。建议既然要办无人值守式的停车系统就要把住店客人的信息及时可靠的录入,及时出了问题也要有解决的渠道。不要等到给客人带来不便。希望老五星也能发挥新光辉。

发表于2018-01-31

有用(0)

酒店回复:

尊敬的客人,感谢您下榻无锡凯宾斯基饭店并分享您的入住体验。无锡凯宾斯基饭店座落于太湖之滨,是无锡首家五星级国际品牌酒店,以其奢华的品质,高质量的服务,开业十年来,深受无锡本地和国内外宾客的喜爱,我们非常高兴得知您对酒店的服务感到满意,同时对您所提出的有关停车收费系统的问题非常重视,我们会加强内部沟通,以确保为您和每位入住的客人提供准确便捷的停车服务。酒店全体员工欢迎您再次下榻无锡凯宾斯基饭店!——公共关系经理

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1.8豪华房2017年11月入住商务出差

早餐还没吃 ,客房服务只有西餐,差评,买了面膜让礼宾部送上去,礼宾部没人上班,房间内只有一个两项插口,大堂有个酒吧,印度尼西亚人在唱歌,说实话好难听,第二张图凯宾斯基大堂的桌子,我的房间桌子上有个大鞋印,床品不舒服差劲👎厕所没有门,没有私密性差,晚上整个大堂就他一个人值班,根本没人帮忙拿东西。矿泉水是冰露,1块钱一瓶的,床品就是一个破席梦思加一个床床单和床罩,➕床单才三层 超级硬,很刺激 赢得很刺激,墙上的画 皱皱巴巴。这是我见过最差的凯宾斯基,可能是无锡当地的原因,北京的稍好吧。反正这家不会再来了。 也就3.5星的凯宾斯基吧 对不起这个品牌

发表于2017-11-28

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酒店回复:

尊敬的客人,感谢您下榻无锡凯宾斯基饭店,并和我们分享您的入住体验。未能给您带来完美的入住体验我们深表歉意,感谢您的宝贵意见反馈,您的意见会让我们更加直接了解酒店管理过程中的欠缺,从而做好完善和提升。酒店全体员工真诚期待您的再次光临! ——公共关系经理

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4.8豪华房2018年02月入住朋友出游

酒店早餐很丰富 品种很多 但是呢 酒店开一段时间了 设施有些跟不上 没有科技化 床头没有充电的 厕所淋浴好小 价格800多 有些不值 双床是1.2的 不大 酒店设施跟我住过的凯宾斯基和威斯汀酒店都要差一点

发表于2018-02-04

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酒店回复:

尊敬的客人,感谢您下榻无锡凯宾斯基饭店并分享您的入住体验。无锡凯宾斯基饭店座落于太湖之滨,是无锡首家五星级国际品牌酒店,以其奢华的品质,高质量的服务,开业十年来,深受无锡本地和国内外宾客的喜爱,近几年来,我们也在逐步更新陈旧的设施设备,确保为每一位入住的宾客营造舒适奢华的居停环境。真诚期待您能将此次愉快的入住经历分享给您的亲朋好友,并邀请他们前来体验,酒店全体员工欢迎您再次下榻无锡凯宾斯基饭店!——公共关系经理

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2.5行政套房2017年12月入住家庭亲子

各种极差,套房礼遇都是骗人, 1礼宾约车免费 下午约车说没有,中午约车说超过五公里(那你可以跑五公里把我放下来)那还是没车。 2免费2件洗衣 洗衣出现在在你账单里,你提出后账单销了,出现在你银行卡的授权里。 总之赌你不发现,对你没有空扯,你发现服务没有就赌你账单,账单不对就赌你银行卡授权,银行卡授权你一两天也差不出来。 这种经营策略和经营思路的酒店太可怕了……

发表于2017-12-23

有用(3)

酒店回复:

尊敬的客人,感谢您下榻无锡凯宾斯基饭店,并和我们分享您的入住体验。未能给您带来完美的入住体验我们深表歉意,感谢您的宝贵意见反馈,您的意见会让我们更加直接了解酒店管理过程中的欠缺,从而做好完善和提升。酒店全体员工真诚期待您的再次光临! ——公共关系经理

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4.8豪华房2017年11月入住商务出差

周圍環境一般,但酒店設施相當不錯。酒店高層景觀相當不錯!早餐還算豐富!不過人挺多的。酒店有德國啤酒餐廳頗有特色

发表于2017-11-05

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酒店回复:

尊敬的宾客,感谢您下榻无锡凯宾斯基饭店并与我们分享您的入住体验。凯宾斯基是欧洲最为古老的奢华酒店集团,无论是个性化服务、卓越的待客之道,还是辅以旗下各家酒店的专属性与独特性,都成为凯宾斯基的悠久传统。无锡凯宾斯基饭店秉承悠久历史的凯宾斯基酒店集团的风格,在锡城演绎最纯正的欧式奢华,以其高质量的服务,彰显客人的尊贵地位及个性化需求。感谢您对酒店给予了五分好评,诚挚邀请您再次入住无锡凯宾斯基饭店!——公共关系经理

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3.0豪华房2018年02月入住商务出差

位置偏了些。携程上巳预付632结果没房必须再加107元。退订直接订720元前台直接付。出门问礼宾和大堂服务员酒店附近某条怎么走一问三不知。号称新来的什么也不知。建议改成"一问三不知"饭店。

发表于2018-02-05

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酒店回复:

尊敬的客人,感谢您下榻无锡凯宾斯基饭店,并和我们分享您的入住体验。未能给您带来完美的入住体验我们深表歉意,感谢您的宝贵意见反馈,您的意见会让我们更加直接了解酒店管理过程中的欠缺,我们会加强对全体员工的培训,从而做好完善和提升。酒店全体员工真诚期待您的再次光临,感受我们对此所做的全部改进! ——公共关系经理

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5.0豪华房2017年09月入住家庭亲子

服务很好!停车位节假日太少,只能到对面停车,回来报销,当然还是比较方便的,证明生意兴隆。早餐丰富,环境优美。

发表于2017-10-16

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酒店回复:

尊敬的宾客,感谢您下榻无锡凯宾斯基饭店并与我们分享您的入住体验。凯宾斯基是欧洲最为古老的奢华酒店集团,无论是个性化服务、卓越的待客之道,还是辅以旗下各家酒店的专属性与独特性,都成为凯宾斯基的悠久传统。无锡凯宾斯基饭店秉承悠久历史的凯宾斯基酒店集团的风格,在锡城演绎最纯正的欧式奢华,以其高质量的服务,彰显客人的尊贵地位及个性化需求。我们非常高兴看到您对酒店的早餐、环境都感到满意,并且给予了五分好评。真诚期待您能将此次愉快的入住经历分享给您的亲朋好友,并邀请他们一同前来体验,酒店全体员工欢迎您再次下榻无锡凯宾斯基饭店!——公共关系经理

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1.5豪华房2018年01月入住朋友出游

酒店名不符实 房间很冷 空调打不高 自助餐品种稀少 最气人的是 入住时要求输入车牌号 退房后直接去停车场开车回家 却拦住要付50元停车费 车库也没有服务人员和电话可以打给总台 结果手机电话总台 亲自绕圈上楼去沟通才行 全程没有一句对不起 太令人失望了

发表于2018-01-27

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1.0豪华房2018年01月入住家庭亲子

服务态度极差,像欠他们钱一样,试问,对客人最起码的尊重都做不到的前台经理有资格站在这里吗? 房间很脏,房间的床下面都是瓜子壳?简直难以想象这是五星级酒店,你们的酒店标准都是写给谁看的?嘴上说的漂亮话,做出来却是偷工减料的服务。 如果做不到的话不如赶紧把五星级这几个字从宣传网站上撤下来,不仅丢国人的脸,还给外国人留下很差的印象—中国的五星级就是这样的标准!体验感受都极差! 在此提出强烈谴责,严重损坏凯宾斯基酒店的名誉! 附:照片中戴眼镜的女服务生就是那个态度很差的服务生,希望尽快对这类人进行整改。

发表于2018-01-21

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尊敬的客人,感谢您下榻无锡凯宾斯基饭店,并和我们分享您的入住体验。未能给您带来完美的入住体验我们深表歉意,感谢您的宝贵意见反馈,您的意见会让我们更加直接了解酒店管理过程中的欠缺,从而做好完善和提升。酒店全体员工真诚期待您的再次光临,感受我们对此所做的全部改进! ——公共关系经理

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3.3豪华房2017年07月入住家庭亲子

房间卫生情况很不好,孩子在地上一爬脚底就很黑,大理石地板已经开裂了,如果孩子赤脚走路可能会被划伤。电脑桌前的椅子上都是灰尘,像很多时间没有人居住了。 前台和礼宾服务都还不错,游泳池是没有专门为孩子开设的小泳池,大泳池的水温偏冷。 早餐的品种不多,做得口味也一般,用餐的地方地上都是食物残渣,也没有人清理。其他客人用餐后的桌子也没有擦拭干净,食物残渣很多。 我觉得我就是住了一家假的凯宾斯基。

发表于2017-07-29

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酒店回复:

尊敬的客人,感谢您下榻无锡凯宾斯基饭店。无锡凯宾斯基饭店是无锡首家五星级国际品牌酒店,秉承悠久历史的凯宾斯基酒店集团的风格,奢华的品质,高质量的服务,彰显客人的尊贵地位及个性化需求,开业十年来,深受无锡本地和国内外宾客的喜爱。感谢你对酒店服务的认可,非常感谢您对酒店提出了详细的意见和建议,我们的行政管家会和总工程师一起,再次审视客房内的设施设备,消除可能造成人身伤害的隐患,另外也将对客房和公共区域进行彻底的清洁。同时我们的餐饮总监也将加强对餐厅的管理和卫生监督,及时清理客人离开后的台面。真诚期待您能再次入住无锡凯宾斯基饭店,感受我们对此作出的全部改进!——公共关系经理

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1.5豪华房2017年10月入住商务出差

现在还在入住,刚才放下行李就和同事出去吃饭了,床都没动过,第一次来携程给评价。 订了三间房,都给的七楼的房,四楼就是ktv,很吵很吵 现在携程上房都是都空的, 前台跟我说同样的房型和以上的都没了,只有标间可以换。 我只是来睡个觉,都没法睡,和前天在长沙住的凯宾斯基天差地别

发表于2017-10-30

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尊敬的客人,感谢您下榻无锡凯宾斯基饭店,并和我们分享您的入住体验。未能给您带来完美的入住体验我们深表歉意,感谢您的宝贵意见反馈,您的意见会让我们更加直接了解酒店管理过程中的欠缺,从而做好完善和提升。您下次入住时,我们会优先为您安排高楼层、安静的客房,确保您能在此酣然入睡。给您再来的不便再次深感歉意,期待在您下次入住时可以看到我们的进步。酒店全体员工真诚期待您的再次光临! ——公共关系经理

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4.3豪华房2017年10月入住家庭亲子

早餐还可以,该有的都有,员工还算热情,有停车位,入住时酒店会给停车券,也有儿童俱乐部,可以玩玩,不过房间卫生间的门是完全透明的实在不方便,淋浴房的玻璃虽然是磨砂的,但基本也都能看见,很奇怪,又不是什么情侣酒店,至少应该可以选择透明和不透明吧,游泳池没有救生员也是有点匪夷所思

发表于2017-10-09

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尊敬的客人,感谢您下榻无锡凯宾斯基饭店并分享您的入住体验。无锡凯宾斯基饭店座落于太湖之滨,是无锡首家五星级国际品牌酒店,以其奢华的品质,高质量的服务,开业十年来,深受无锡本地和国内外宾客的喜爱,近几年中,我们也在逐步更新老旧的设施设备,以确保为宾客营造舒适的居停环境。真诚期待您能将此次愉快的入住经历分享给您的亲朋好友,并邀请他们前来体验,酒店全体员工欢迎您再次下榻无锡凯宾斯基饭店!——公共关系经理

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2.8豪华房2018年01月入住商务出差

卫生不彻底,洗手台上的烟屁没有清理,两晚上还在那里;淋浴间,之间客人用过的沐浴露洗发水没有清理。房间厨柜上柜设计低,煮个开水,撞了几次头;更奇葩的是,写字台侧上方有个玻璃板架,不小心被它的角撞破头顶⋯。半夜外面有噪音,不知道怎么回事

发表于2018-01-12

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尊敬的客人,感谢您下榻无锡凯宾斯基饭店,并和我们分享您的入住体验。未能给您带来完美的入住体验我们深表歉意,感谢您的宝贵意见反馈,您的意见会让我们更加直接了解酒店管理过程中的欠缺,从而做好完善和提升。酒店全体员工真诚期待您的再次光临,感受我们对此所做的全部改进! ——公共关系经理

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5.0豪华房2017年08月入住家庭亲子

早餐相对国内别的酒店品种丰富 而且味道不错!符合中国人的口味,停车场当天是停满的 停到对面的停车场了 当然是免费的 床很大 风景很好 给我的感觉这个酒店整体服务都很不错 并且亲子类游玩特别多 特别适合周末带baby来玩 推荐!

发表于2017-10-08

有用(0)

酒店回复:

尊敬的客人,感谢您下榻无锡凯宾斯基饭店并分享您的入住体验。我们非常高兴得知您对酒店的早餐和整体服务都感到满意,并给予了五星好评。酒店正致力于为每一位小贵宾提供贴心的入住体验,儿童入住可获得酒店赠送的牛奶及点心,房间配备儿童专用洗漱用具,此外,每天丰富的儿童活动精彩纷呈,涉及酒店更多活动区域,从健康美味的各式风味美食,到丰富多彩的亲子活动,从趣味儿童课堂,到互动竞技游戏,我们将为孩子们打造一个童真童趣的欢乐世界!诚邀您和小贵宾的再次到来,体验更多的亲子活动。——公共关系经理

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3.8豪华房2017年07月入住家庭亲子

周末入住一晚,前台速度还可以,发放儿童护照到三个吃东西的地方盖章,最后拿了一袋小饼干,家乡也知道了每个吃东西的地方,活动很成功。入住房间过道很闷,整体通风不行有异味,房间第一眼还行,入住过后发现很多问题,房门虽带缓冲,但最后快关上时会很响,也很容易夹伤手,卫生间门口一整面大玻璃,虽做磨砂防撞条,但还是容易撞到,很危险,淋浴房磨砂玻璃,没其它遮挡,全家出游,带着孩子,也很尴尬,房间玻璃窗那是真的脏的无与伦比,房间提供免费小瓶装矿泉水,小冰箱没没有任何东西,整体房间打扫不尽人意,很多地方能摸到灰尘。游泳池尺寸还行,一边一米二,中间一米五,深水没过去,人很多,导致没有更衣柜,没有毛巾,可是抽屉里有一堆更衣柜钥匙,就是不知道派什么用处的,整体泳池环境还行,水也比较干净。三楼餐厅座位很多,但是菜品不够丰富,基本是冷冻食品加热,而且用餐人数多,导致很混乱,服务员收餐盘真如传说中的快,另外发现这里的服务员与客人迎面相遇时都会不打招呼自己先过,而且他们的口头语“怎么啦”,整体服务员水平真的很差,早餐的东西基本能保证吃饱,一楼酒吧还行,有驻唱,挺嗨的。总之下次不会去了。

发表于2017-07-30

有用(1)

酒店回复:

尊敬的客人,感谢您下榻无锡凯宾斯基饭店!没有给您带来完美的入住体验我们深感歉意,同时感谢您的宝贵意见让我们更加直接了解酒店管理过程中的欠缺和不足,管理层也非常重视,我们已经认真审视和检查了酒店各部门的服务服务流程和相互沟通,再次规范了标准政策,避免这类问题的再次发生。我们将抱着一颗感恩的心,继续改善对客服务,希望在您下次入住时可以看到我们的进步,酒店全体员工真诚期待您的再次光临!——公共关系经理

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很好

4.4/5分

95%用户推荐

源自4896位住客点评
光辉岁月:
“匆忙间只拍了两张图片。这家凯宾斯基有些年头了,但是作为十几年的老酒店能维持现在这样的水准已经非常不错了。 首先周边位置不错,太湖大道地铁商场超市南长街等都在附近,出行也均方便。 酒店设备也是中规中矩,星级酒店该有的基本也有(该酒店适合商务会议不适合亲子)。 酒店服务不错,办理入住退房手续便捷,客房服务也让人满意。不过门口礼宾(负责停车)有待改进,可能和凯宾斯基门口地方太小搭界,不让车子停也没有主动拿行李。 房间设施和卫生也满意,没有不干净的地方,毛巾等也是足够且干净。 唯一不满意的或者说此行唯一的不满意就是停车系统,明明入住时候前台让留了车牌信息,但是第二天早上有急事出去一趟确被停车系统拦下来,非要收费才放行,而且是无人值守,找人都没地方找。事后和前台交涉还说第三方物业收取无法退!感觉酒店停车系统内部有问题,或者说协调上还有可以改进的地方,最后经理出面把停车费退给我们了。建议既然要办无人值守式的停车系统就要把住店客人的信息及时可靠的录入,及时出了问题也要有解决的渠道。不要等到给客人带来不便。希望老五星也能发挥新光辉。”

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