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住客数
  • 成人18岁及以上
  • 儿童0-17岁
儿童年龄(当天)
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惠州凯宾斯基酒店

Kempinski Hotel Huizhou

休闲度假亲子酒店浪漫情侣商务出行前台热情 环境不错
惠州 惠城区 江北云山西路2号 ,近惠莞城际轻轨站,云山东路。江北、火车站
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酒店介绍

休闲度假亲子酒店浪漫情侣商务出行
  • 【休闲度假】超大泳池任你畅游;健身房、干蒸/湿蒸房十分干净,让你在运动后享受舒爽、舒适体验。
  • 【亲子酒店】室内泳池有孩子可以玩的浅水区域,室外有专门的儿童泳池;更有儿童乐园供小朋友玩乐。

2011年开业  2012年装修  340间房   联系方式  
  惠州凯宾斯基酒店地处江北云山西路,临近新湖公园、鹅潭公园、佳兆业广场,位于CBD中央商务区核心腹地。
  
  亲子出游的朋友可以参观酒店附近的科学馆和博物馆。酒店融合了欧式风格和中国文化,客房干净温馨。入住家庭套房,还会为你提供上饼干、棒棒糖等小礼物。
  
  室内泳池有圈出孩子可以玩的浅水区域,室外有专门的儿童泳池;更有儿童乐园供小朋友玩乐。(儿童乐园开放时间:周五14:00-21:00,周六10:00-21:00,周日:10:00-15:00)
  
  健身房、干蒸/湿蒸房十分干净,让你在运动后也可以享受到舒爽,给你无与伦比的舒适体验。
  
  酒店的高雅环境还非常适合在这里安排商务会见、召开新闻发布会,或是举行浪漫的婚礼以及10人的小型聚会、1000人的盛大宴席。

所属集团

凯宾斯基(Kempinski)
创建于1897年,总部位于日内瓦。凯宾斯基是欧洲最为古老的奢华酒店集团。无与伦比的个性化服务、卓越的待客之道,辅以旗下各家酒店的专属性与独特性,成为凯宾斯基的悠久传统。如今,凯宾斯基酒店集团已经在全球33个国家拥有75家五星级饭店,同时在欧洲、中东、非洲、亚洲和美洲在继续增加新的项目。每家酒店均秉承传统,延续凯宾斯基品牌的优势和成功。无论是历史悠久的地标性项目、屡获殊荣的城市生活酒店、杰出的度假村,还是名声显赫的酒店公寓,每一处让客人充分感受当地文化传统的同时,满足其对于品质的期待。凯宾斯基是世界最大独立酒店联盟“全球酒店联盟”的发起成员。如需了解更多信息请访问https://www.kempinski.com,www.gha.com 或关注品牌官方微博 @凯宾斯基酒店集团_Kempinski。

酒店设施

网络
  • 客房WIFI免费
  • 房间内高速上网
  • 公共区WIFI免费
交通设施
  • 停车场
交通服务
  • 穿梭机场班车
  • 班车服务
  • 接机服务
  • 代客泊车
  • 租车服务
  • 叫车服务
儿童设施
  • 儿童乐园
  • 儿童俱乐部
  • 儿童看护
休闲娱乐
  • 室内游泳池
  • 健身室
  • SPA
  • 按摩室
  • 桑拿浴室
  • 棋牌室
  • 茶室
  • KTV

酒店政策

入住和离店入住时间:15:00以后      离店时间:12:00以前
儿童政策
  • 酒店允许携带儿童入住
  • 不接受18岁以下客人在无监护人陪同的情况下入住
    6-12岁儿童可享受早餐五折优惠,6岁以下儿童早餐免费。
  • 加床政策、儿童人数请参见您选定的客房政策,若超过房型限定人数,可能需收取额外费用。提出的任何要求均需获得酒店的确认,所有服务详情以酒店的告知为准。
膳食安排自助早餐 RMB 136
宠物不可携带宠物。
可用支付方式

周边设施

餐饮
  • 华贸天地,佳兆业广场;
购物
  • 佳兆业广场,华润万家,沃尔玛,意生广场,华贸天地,丽日购物广场;
娱乐
  • 银乐迪量版KTV(佳兆业广场),卡曼昵量版KTV(意生广场),大宇音乐量版KTV(交通银行大厦);
景点
  • 佳兆业广场 700米,惠州保利文化剧院 200米,惠州市会展中心及惠州博物馆 1公里,华贸购物中心 1.1公里,惠州西湖 3.5公里,惠州红花湖 7公里,哈施塔特小镇 11.2公里,罗浮山 42.5公里,巽寮湾 115公里,大亚湾

住客点评

点评均来自真实入住客人!

超棒4.6 / 5分97%用户推荐

位置4.7

设施4.6

服务4.6

卫生4.7

1.0豪华客房2018年06月入住商务出差

昨天从广州出差回到惠州,大约一点左右在携程下订单,到了前台的时候,同我说,没房了安排不了,我告知他,没有房就要关房,不要被客人预定,人家千里迢迢来到酒店也不容易,到店无房让人家下落何方?不久有个小靓仔还好,给我升级个房间,在高楼,房间质量不错的,就是洗手间的浴缸那个水太容易漏出来了,一个洗手间都是湿哒哒,体验感不好。洗簌过后,都差不多三点了才入睡,一大早八点多,睡的正熟时候,一个阿姨大力敲门,敲门,敲门,“你们几点退房啊?还不退房啊?”又过一个小时,又一个阿姨过来,敲门,“我给你送两支水,你开一下门吧!”再过一个小时,房间电话就响了,又让我抓紧退房,不然就到前台交续住房费!我想说,我来住酒店,是要你们这种服务吗?你们身为五星级酒店,给予这样差的态度,不断的骚扰,这算是服务吗?说难听点,人家名宿公寓服务都好过你们一百倍啦!原本就想睡个安稳觉,补充精力精神,一而再再而三的扰乱,真的很折磨人,原本我就是睡眠比较敏感的人,好不容易睡了却唧唧巴巴那么多“服务”我真的非常生气!我从来不愿给别人差评的,真的体验感太差了!以后,再也不会来住,人生第一次住这么差服务的酒店,七八百块买回来这样的服务,我也是头一回见!说真的,酒店就是服务行业,你们不加强管理,真的很可怕的!广大消费者,你们也来评评公道吧!

发表于2018-06-10

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酒店回复:

尊敬的饶先生,感谢您选择惠州宾斯基酒店并留下您宝贵慧评!很遗憾在您入住期间未能达到您的预期,我们深表歉意。您的反馈酒店管理层非常重视,我们已第一时间将您的点评分享至酒店团队的每一位员工,我们也会进一步加强对员工的培训,努力提高员工的服务质量和效率。对于给您带来的不便,请再次接受我们最诚挚的歉意。希望能再有机会为您提供凯宾斯基所传承的欧式奢华及完美舒适的入住体验。期待您的光临。宾客关系部

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4.3豪华客房2018年06月入住家庭亲子

酒店整体环境不错 客房空间大 唯一不好的是大厅没有可以等待客人的沙发和椅子 酒店内不知道是因为前几天刚下过雨了还是怎么了 有一点点霉味 因为是五星级的酒店 所以写的比较苛刻 希望能改善^^

发表于2018-06-11

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酒店回复:

尊敬的客人,您好!感谢您选择惠州凯宾斯基酒店并与我们分享您的入住体验,酒店是鹅城唯一一家融合欧式风格和中国文化的现代奢华酒店,我们一直致力于以完美的欧式奢华为客人打造难忘的旅行体验。很遗憾此次入住体验未能达到您的预期。我们会将您的意见反馈给相关部门加以改善。让我们在接下来的时间里带给宾客更完美的入住体验。希望能有机会再次为您提供凯宾斯基所传承的欧式奢华及完美舒适的入住体验。期待您的再次光临。宾客关系部

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4.3豪华客房2018年04月入住家庭亲子

整体服务还算不错,有帶小孩可提供儿童拖鞋及牙刷很贴心,大堂吧消费不贵可供聊天,室内游泳池及更衣室设备不错,可惜室外五一才开放,健身房很赞,交通便利有轻轨站,走5分钟可到佳兆业购物广场十分便利,美中不足房间书桌和桌面有灰塵没有擦干净,客房服务还算不错,小孩游乐场没有太多设备,还是值得推荐!

发表于2018-05-01

有用(1)

酒店回复:

尊敬的宾客, 我们十分荣幸和感激您与我们分享您的入住体验。 很高兴得知您对酒店整体环境及我们的服务感到满意.您的支持与肯定是酒店继续保持优秀的最佳动力!惠州凯宾斯基酒店是鹅城唯一一家融合欧式风格和中国文化的现代奢华酒店。无论是环境还是氛围、产品和设施还是活动和服务,我们都力求做到最好,为每个下榻酒店的宾客提供欧式奢华体验。期待您和家人再次光临。感谢! 宾客关系部

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5.0豪华客房2018年06月入住家庭亲子

酒店很好,房间干净,交通便利。早餐我们吃的是不是自助早茶,味道不错。不过早茶只有周六周日才有。游泳池很漂亮,免费对客人开放。

发表于2018-06-15

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酒店回复:

尊敬的宾客,我们十分荣幸和感激您与我们分享您的入住体验。您的支持与肯定是酒店继续保持优秀的最佳动力!提供优质的服务和干净、舒适的设施设备,丰富及美味的餐饮食品,是酒店受到广大客户喜爱的主要因素;期待您及家人下次入住酒店豪华套房,体验与众不同的欧式奢华!期待您和家人再次光临。感谢!宾客关系部

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5.0豪华客房2018年03月入住家庭亲子

一百婚一百婚!酒店相当贴心,入住时候前台接待看到我们带bb,主动帮我们申请了婴儿床,还帮我们把房间免费升级了,说空间大一点。晚饭后回房间发现婴儿床铺好了还配置了婴儿浴盆,真的很贴心。房间整洁干净无异味,很新的感觉,入户走廊、衣帽间、洗手间错落有致,布局上很舒服,很大气,在有限面积里充分利用空间营造高档氛围。大床2米助我良好睡眠,出乎意料的2个中央空调出风口分别分布在卧室和衣帽间,隔音效果良好。停车免费,楼下有早茶或者自助早餐。下次一定再来!

发表于2018-04-01

有用(2)

酒店回复:

尊敬的宾客,我们十分荣幸和感激您与我们分享您的入住体验。很高兴得知您对酒店整体环境及我们的服务感到满意.您的支持与肯定是酒店继续保持优秀的最佳动力!惠州凯宾斯基酒店是鹅城唯一一家融合欧式风格和中国文化的现代奢华酒店。无论是环境还是氛围、产品和设施还是活动和服务,我们都力求做到最好,为每个下榻酒店的宾客提供欧式奢华体验。期待您和家人再次光临。感谢!宾客关系部

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5.0亲子家庭房2018年06月入住朋友出游

酒店环境优美、干净、舒服。

发表于2018-06-30

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尊敬的客人,感谢您选择惠州凯宾斯基酒店,并与我们分享您美好的入住体验!酒店是鹅城唯一一家融合欧式风格和现代文化的奢华酒店,我们一直致力于不断完善每一个细节来为您提供完美的入住享受。您的点评已经分享至酒店团队,我们的团队也期待能再次为您提供周到满意的服务。我们期待您的再次光临!宾客关系部

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4.8豪华客房2018年07月入住家庭亲子

心儀的酒店,每次去惠州都會入住喎,最喜歡的是每個房間都是有浴缸,有小朋友的浴袍,牙刷,拖鞋,設施也非常齊全

发表于2018-07-20

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酒店回复:

尊敬的客人,非常感谢您抽出宝贵的时间对于您在惠州凯宾斯基酒店的入住体验进行分享。如果您在入住的过程中需要协助,欢迎您随时联系酒店的值班经理团队为您解决。我们的团队也期待能再次为您提供周到满意的服务。酒店致力于不断完善每一个细节来为您提供完美的入住享受。期待您的再次光临!宾客关系部

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5.0豪华客房2018年07月入住情侣出游

不错啊这家酒店

发表于2018-07-20

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酒店回复:

尊敬的客人,非常感谢您抽出宝贵的时间对于您在惠州凯宾斯基酒店的入住体验进行分享。如果您在入住的过程中需要协助,欢迎您随时联系酒店的值班经理团队为您解决。我们的团队也期待能再次为您提供周到满意的服务。酒店致力于不断完善每一个细节来为您提供完美的入住享受。期待您的再次光临!宾客关系部

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4.0豪华客房2018年06月入住家庭亲子

在惠州商业中心,周围几个较大的购物中心。酒店不如我去过的其它的凯宾斯基豪华。入住后前台姐姐服务好免费升级。儿童活动区服务员服务态度很好。不足的是泡澡池本应该滑动打开的半圆门打不开。泡澡池的花洒用不了。室内外游泳池都挺不错。还有专攻幼儿的很浅的小池子。

发表于2018-07-15

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酒店回复:

尊敬的客人,非常感谢您抽出宝贵的时间对于您在惠州凯宾斯基酒店的入住体验进行分享。关于您对淋浴间的建议我们已经分享给同事,并立即采取整改计划。如果您在入住的过程中需要协助,欢迎您随时联系酒店的值班经理团队为您解决。我们的团队也期待能再次为您提供周到满意的服务。酒店致力于不断完善每一个细节来为您提供完美的入住享受。期待您的再次光临!宾客关系部

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3.8豪华客房2018年06月入住其它

晚上10点入住,问前台能否住高点楼层,女孩子理都不理你,也不回话,房卡默默做好了给到手上。夜里12点左右还有外卖小哥敲门问我要不要外卖,但是我根本没点过,被莫名的骚扰,不知道酒店保安是干啥吃的

发表于2018-07-06

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酒店回复:

尊敬的客人,非常感谢您抽出宝贵的时间对于您在惠州凯宾斯基酒店的入住体验进行分享。关于您对酒店的建议我们已经分享给同事,我们会加强员工的培训及加强安保力度。致力于不断完善每一个细节来为您提供完美的入住享受。期待您的再次光临!宾客关系部

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4.5尊尚客房2018年02月入住家庭亲子

在惠州市新区,离老城区西湖不到3公里,交通便利,公交车、城际列车就在酒店门口。前台服务员态度好,详细回答问题。佳兆业中心在附近,春节期间晚上9点入住酒店后出去吃饭,还在营业。唯一的瑕疵是晚上10点洗澡,水是凉的,总台的解释是此时段洗澡人多,让等一会儿,10点半再打开热了。

发表于2018-02-24

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酒店回复:

尊敬的宾客,感谢您选择惠州凯宾斯基酒店并利用自己宝贵时间分享您的宝贵意见。酒店是鹅城唯一一家融合欧式风格和中国文化的现代奢华酒店,无论是环境还是氛围、产品和设施、还是活动和服务,我们都力求做到最好,为每一位下榻酒店的客人提供非比寻常的欧式奢华体验!我们真诚地期待您及家人再次下榻惠州凯宾斯基酒店!宾客关系部

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4.5豪华客房2018年06月入住家庭亲子

万丽和凯宾斯基都住过了,的确有差距,其实说不上哪里特别不好,可能就是缺乏点高级感吧。另外,强烈要求在大堂设沙发,我们一家老小在大堂等车只能站在门口。

发表于2018-06-21

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酒店回复:

尊敬的客人,感谢您选择惠州宾斯基酒店,并利用宝贵的时间分享您的入住体验!很遗憾我们未能提供令您满意的入住体验,您所提到的问题我们已反馈给相关部门以改善。对于给您带来的不便,请接受我们最诚挚的歉意。希望能有机会为您提供完美舒适的入住体验。期待您的再次光临。 宾客关系部

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5.0尊尚客房2018年06月入住情侣出游

酒店按预计到达提前开好空调,进去就凉爽,很好。设施没有想象的好,不过看得出有定期维护。床品还不错,枕头比较舒服,差点准备买两个回来,走的时候忘了问。

发表于2018-06-17

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酒店回复:

尊敬的宾客,我们十分荣幸和感激您与我们分享您的入住体验。您的支持与肯定是酒店继续保持优秀的最佳动力!提供优质的服务和干净、舒适的设施设备,丰富及美味的餐饮食品,是酒店受到广大客户喜爱的主要因素;期待您及家人下次入住酒店豪华套房,体验与众不同的欧式奢华!期待您和家人再次光临。感谢!宾客关系部

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2.8尊尚客房2018年06月入住家庭亲子

设施条件基本上符合5星酒店的预期,但发生了两个难以原谅的事情:1,要的无烟房但第二天早上洗漱间却有很大的烟味儿,应该是从其它房间飘进来的;2,在屋子里没人并且在我们毫不知情的情况下两个男工作人员敞着房间的入户门去洗漱间检查情况。

发表于2018-06-17

有用(1)

酒店回复:

尊敬的宾客,感谢您选择惠州宾斯基酒店并留下您宝贵慧评!很遗憾在您入住期间未能达到您的预期,我们深表歉意。您的反馈酒店管理层非常重视,我们已第一时间将您的点评分享至酒店团队的每一位员工,我们也会进一步加强对员工的培训,努力提高员工的服务质量和效率。对于给您带来的不便,请再次接受我们最诚挚的歉意。希望能再有机会为您提供凯宾斯基所传承的欧式奢华及完美舒适的入住体验。期待您的光临。宾客关系部

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1.0豪华客房2018年04月入住家庭亲子

这酒店是我住过服务最差的五星级,没有之一!退完房刚开车出去,打电话说要扣我500块的房间清洁费,确实晚上不舒服吐了,但大部分吐到卫生间里,再说一个人能吐多少!呕吐不是人为能控制的,如果我抽烟把被子、地毯烧坏了,如果是我把酒店的东西打碎了,你要扣钱我没话说!又跟我说可以打个折300块,我说如果你们非要扣我也没办法,但我个人不同意!过了很久又打电话说再打个折扣我150块!在这里,你找不到上帝的感觉,只能是任人宰割的羔羊!五星级,更多的是服务,价格优惠能吸引人,但不能因此而降低服务质量,不然摘掉俩星算了!同为五星级,跟喜来登、香格里拉完全不在一个档次!万丈高楼需要一块块的砖瓦垒起来,但倒塌可能就在一瞬间!下面附有一张连云港花果山酒店的照片,人家没有挂星,酒店的奢华、服务的高大上,即使三年过去了,依旧让人回味!差距…

发表于2018-04-07

有用(2)
超棒

4.6/5分

97%用户推荐

源自3301位住客点评
1***8:
“昨天从广州出差回到惠州,大约一点左右在携程下订单,到了前台的时候,同我说,没房了安排不了,我告知他,没有房就要关房,不要被客人预定,人家千里迢迢来到酒店也不容易,到店无房让人家下落何方?不久有个小靓仔还好,给我升级个房间,在高楼,房间质量不错的,就是洗手间的浴缸那个水太容易漏出来了,一个洗手间都是湿哒哒,体验感不好。洗簌过后,都差不多三点了才入睡,一大早八点多,睡的正熟时候,一个阿姨大力敲门,敲门,敲门,“你们几点退房啊?还不退房啊?”又过一个小时,又一个阿姨过来,敲门,“我给你送两支水,你开一下门吧!”再过一个小时,房间电话就响了,又让我抓紧退房,不然就到前台交续住房费!我想说,我来住酒店,是要你们这种服务吗?你们身为五星级酒店,给予这样差的态度,不断的骚扰,这算是服务吗?说难听点,人家名宿公寓服务都好过你们一百倍啦!原本就想睡个安稳觉,补充精力精神,一而再再而三的扰乱,真的很折磨人,原本我就是睡眠比较敏感的人,好不容易睡了却唧唧巴巴那么多“服务”我真的非常生气!我从来不愿给别人差评的,真的体验感太差了!以后,再也不会来住,人生第一次住这么差服务的酒店,七八百块买回来这样的服务,我也是头一回见!说真的,酒店就是服务行业,你们不加强管理,真的很可怕的!广大消费者,你们也来评评公道吧!”

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