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小隐西湖别墅酒店(杭州上满觉陇店)

目的地 入住 退房 关键词

小隐西湖别墅酒店(杭州上满觉陇店)

West Lake Reclusive Life

休闲度假亲子酒店浪漫情侣环境不错
杭州 西湖区 上满觉陇69、68号 ,杭州动物园。西湖风景区及灵隐度假区

酒店介绍

休闲度假亲子酒店浪漫情侣
  • 【休闲度假】客厅最适宜举办聚会活动,留声机、吧台、高背椅、英式下午茶等,营造了一股旧上海情调。

2011年开业  22间房   联系方式  
  小隐西湖别墅酒店(杭州上满觉陇店)位于杭州西湖区上满觉陇,沿着满觉陇的民居村落中的青石路徐行向上,坐落在半山腰上与南高峰含笑相对的就是隐居旗下的醉翰林与倚华浓别墅。
  
  美式风格的醉翰林别墅采用石材作为主要外部装修材质,内部大量木质材质的运用,更增添了历史气息。
  
  别墅布置为怀旧风格的美式风格,并为入住宾客营造一种安定宁静的家庭氛围。
  
  倚华浓内有各具特色、风格迥异的客房。厨房内餐饮设备以及厨具一应俱全,适宜为亲友烹饪美食;游乐区内,常常充满孩童们银铃般的欢笑声。
  
  与醉翰林并排而立的倚华浓同样选用美式设计风格。庭院中,无论是灌木还是藤蔓、鲜花还是绿叶,都能完美又自在地找到自己的位置。
  
  一楼客厅最适宜举办聚会沙龙活动,留声机、吧台、高背椅、英式下午茶餐具等配置,为别墅营造了一股旧上海情调。
  
  别墅内含客房、客厅、厨房、餐厅、多功能室、游乐区等,既可小憩,也可承办各类家庭聚会以及主题活动。

酒店设施

通用设施
  • 免费停车场
  • 免费旅游交通图(可赠送)
  • 有可无线上网的公共区域 免费
服务项目
  • 行李寄存
  • 叫醒服务
  • 接机服务
客房设施
  • 免费洗漱用品(6样以上)
  • 免费瓶装水
  • 24小时热水
  • 吹风机
全部展开* 星号表示部分房间有该设施

酒店政策

入住和离店入住时间:14:00以后      离店时间:12:00以前
溶云间别墅位于杭州市西湖区乾龙路126号,距离倚华别墅浓600米
儿童政策不接受18岁以下客人单独入住。
1.2米以下儿童使用现有床铺免费,含儿童早餐。
1.2米以上儿童使用现有床铺免费,不含儿童早餐。
膳食安排中式早餐 RMB 58
宠物不可携带宠物。
可用支付方式

周边设施

餐饮
  • 盛泽茶庄
  • 博庐咖啡馆
  • 星置会
  • 桐庐分水农家菜(灵隐支路)
  • 小丫头饭店
购物
  • 世纪华联白乐桥加盟店
  • 灵隐商业旅游中心
  • 水果超市(灵隐路)
  • 杭州土特产专卖
  • 薇薇新娘灵隐路店
娱乐
  • 永福禅寺
  • 林风眠旧居
  • 石莲亭茶楼
  • 金炜茶庄
  • 湖畔小憩
景点
  • 灵隐寺

住客点评

点评均来自真实入住客人!

很好4.5 / 5分94%用户推荐

位置4.7

设施4.3

服务4.6

卫生4.6

4.5特惠房2017年09月入住家庭亲子

服务贴心,非常安静,桂花飘香时入住,空气中到处弥漫着桂花香味,烟雨濛濛,别有一番意境。美中不足之处是早餐有点单一,如能每天都换一下花样,将会更好。

发表于2017-10-02

有用(1)

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酒店回复:

2.0隐悦大床房2017年09月入住情侣出游

去过很多地方,有时店家的无心之过,或硬件略有落差也不太计较,毕竟多数商家都想好好经营,彼此都不容易。但这次必须得为之后考虑前往入住的朋友认真负责地提个醒:一味用虚情假意的华丽辞藻来忽悠客人的作为,最后坑的只会是自己!   这家就是一个比民宿还民宿的坑人民宿,却在网上将自己精心包装成别墅酒店引君入瓮!   一、              进楼后,客厅不见一个接待人员,全都在左侧的厨房兼布机间里聊天。之后,让我们在客厅等候,他们拿了身份证去到我们视线外的一间小屋(图一)办理入住登记扫描。这一操作流程令客人很没安全感,当即提出异议,并无奈走到那间办公室门口看他们操作。 二、              楼道狭窄,幸好我们只背了双肩包,没有远途客人那么多行李。 三、              房间狭小、空间逼囚压抑:网上宣传说建筑面积18平方米的房间,实际不超过10平方米。没有沙发、茶几、没有衣橱、行李架,甚至连个衣帽架也没有!衣服只能挂在门背后的挂钩上。大床一侧靠墙,过道两人都错不开身。 四、              除了一侧床头的台灯有电源插座,房间里只在桌背后有电视机的插头,还没法用。烧开水、充电只能到卫生间去。 五、              床头一侧的空调出风口有滴水(在没开空调的状态下),这出风口的四周有明显的水渍,说明问题存在已久,他们却一直没解决。由此也懒得投诉找不开心,换一头睡只求将就一晚算了。 六、              谁知,房间隔音极差,外面楼道里的一点动静都听得清清楚楚。 七、              晚上虽然送了两碗绿豆汤和一份水果,但火龙果的皮粘粘的,心里一惊,生怕吃坏肚子。 八、              前一天管家和我们说早餐在隔壁的楼里吃,等我们第二天早上下楼时,却叫我们去厨房用餐。在厨房刚落坐,来了个管家又叫我们去客厅用餐,一切都很随意无序。 九、              厨房的餐桌上放满了切好分盆的一份份迷你早点,旁边的垃圾筒里堆放着满满一筒没倒掉的垃圾,切好的西瓜因放置时间已长,西瓜汁已渗出许多,分段的香蕉也已氧化变色。厨房的另一半堆放着床上用品和卫生用品,整个就是脏乱、混乱加杂乱无章。 十、              搁置已久的早餐是:一份咸菜、一个鸡蛋、一小块红薯、一块松糕、两段肉肠、一小杯劣质豆奶粉冲的豆奶,这些东西量小又不卫生,时间放久的水果实在不敢吃,指望着汤面也许会好些,等了很久上来了一口汤面,吃和没吃一个样。 十一、       早餐时向他们提了点意见,他们的神答复是:今天隔壁那幢别墅都住满了,还要替他们策划、准备下午的活动,所以这边安排不周了。   对于没有诚意的商家,我不想再和他们多说什么。不要总是用高级设计师设计和风景宜人来强调、糊弄客人,无论从硬件配备还是软件的服务都很差,性价比极低。有心去附近的几家民宿了解了一下,有花园有阳台有客厅、房间宽畅的只及他家半价还不到。   这是一次极差极差的体验,对于如此低劣的酒店(民宿),点评网上竟有这许多好评,想必大家也会心知肚明内中缘由了

发表于2017-09-26

有用(4)

6天后追加:

真是很遗憾,你们洋洋洒洒的通篇回复,只见辨说,看不到真正改进的措施和诚意。 一、有关隐管家服务不是没有服务,更不应该是敷衍性质的服务。旅客无论在哪里登记、无论对你们工作人员信任与否,操作证件、信用卡之类的要件都要确保在客人的视线内,这是作为酒店方应该主动做到的,更何况你们回复说酒店的员工有进行统一的培训,是有专业精神的酒店人。可我记得在你们郑姓领导与我沟通时她却说这里的员工才换不久,没有进行过专门的培训。所以,绝不会出现我想象的问题一说是非常不专业、不负责任的保证。 二、关于你们说会提前联系客人抵店时间,并在路口迎接、帮助送行李到房间。这是你们对员工的要求,也是他们的基本素养。实际情况却是你们的员工并没有按公司的要求去做,我们自行寻找到醉翰林楼时进门问有人么?不见回应。去到倚华浓楼才被告知要到醉翰林登记入住。登记后行李也都是我们自己拿到房间。 三、房间不是略小,而是相当小,小到几乎只看见一个大床,两个人在过道无法错身。房间长宽最多在3米*3.2米之间,总面积不超过10平方米。不知你们的15平方米是怎么算出来的。酒店住到现在,没有比这个更小的房间过,888元一间的所谓豪华型中国风酒店不超过10平米,你们的回复中竟还建议如果这间房不符合我的期望,管家乐意带我们去看同房型的其他房间。既然我已对这房型不满,你们还要带客人去看同房型的房间,这是在逗客人玩么?! 四、空调漏水滴到我们脸上数次,四周有水渍说明这不是突发事件,而是问题存在已久。但你们却认为这样的水渍是美观问题影响了我的心情,可见你们在自身硬件已经先天不足的情况下,对已有设施的质量保证和维护上缺失到了什么程度! 五、酒店的隔音很差,当客人入睡后被走廊里的对话声吵醒,按你们的回复,还要我说这不是噪音而是愉快的声音么? 六、说你们不专业的理由之一是连客人的点评都看不仔细!我说的是火龙果“皮”黏黏的,你们却指导我火龙果的营养如何。大家都知道火龙果皮不是粘的,如果表皮发粘,肯定搁置时间已久,不新鲜,甚至即将腐烂。 七、早餐问题明显反映出你们服务意识的淡漠和缺失。首先,环境脏乱不堪,其次,叫我们一会这里一会换那里,无论出于怎么样的考虑,都是不专业不尊重客人的表现。包括你们之前说可以送房用餐更是没法接受的建议,难道让我们坐在床上用餐或是站在桌前用餐?除此两种方式,我实在不知在这么逼囚的房间里餐食如何摆放,我们怎么用餐? 八、餐食摆放时间过久,水果已经氧化或渗水,所以没胆量吃,基本一半的东西没动。再加餐量确实很少,即使可以加,也是这些随意搁置在桌上很长时间的东西,让人怎么入口? 九、你们酒店如果要忙于服务倚华浓那边的客人而无暇顾及醉翰林这边散客的话,就请不要接我们的单。既然都是入住你家的客人,就不应该有主次之分而区别对待。 十、洗浴用品、一次性客用品这些品质是不错,但如果说让客人花888元冲着这些而来的话,我想这世界上不会有这样的人吧? 十、希望你们对于客人的差评怀揣着诚恳善意的心来对待,而不要因为客人坚持不删除点评而心怀怨气。我这几天又仔细翻看了之前的差评,客人们的不满和我们的遭遇基本一样,而你们在多次“震惊和遗憾”之后并没有实质性的整改措施跟进,情况也一直没有改观和提高,这是你们最令人遗憾的地方。 你们也承认硬件已有先天不足,那么更应在提升服务质量方面把细节做到位,而大家都看到了你们的回复,一直在避重就轻,顾左右而言其他。 因此,我的回复至此为止,不想和没有诚意的商家再做无谓的交流。

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酒店回复:

5.0隐游双床房2017年10月入住家庭亲子

酒店是一家很别致的民宿,座落在山上,当时选择是因为离动物园近。房间有些受潮,卫生间不大,淋浴房特别小。庭院很安静,吃早餐感觉像在家里吃一样,环境独特。管家的服务态度很好,很耐心!晚上一定要早点回来,因为打不到车。

发表于2017-10-03

有用(0)

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5.0特惠房2017年08月入住独自旅行

风景还是不错的,但是用车不太方便

发表于2017-08-27

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5.0特惠房2017年07月入住家庭亲子

手机里暂时这么两张照片,美女管家免费给我们升级了房型,第一次住这样的别墅酒店,与住量产式的酒店截然不同的体验。头一次让我觉得早晨晚上就是浪费时光,清晨鸟语花香,早餐搭配的很好。

发表于2017-07-29

有用(5)

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5.0隐悦大床房2017年09月入住商务出差

三层别墅,位置非常好,房间带阳台.早餐非常温馨,舒适. 周边就餐选择很多,而且叫车方便快捷. 早上起来还可以到后山散步,清旷神宜. 发票快递,第二天就发出.洗手间略紧凑,电视信号须改进.期待杭州下雪时有机会再入住.

发表于2017-09-15

有用(4)

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5.0隐悦大床房2017年07月入住商务出差

交通很便利,早餐也还可以的,服务员态度很好,各方面都很周到,进房间后打量了下,卫生做的也算蛮干净的,总体不错

发表于2017-09-06

有用(3)

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酒店回复:

5.0隐悦大床房2017年02月入住其它

很不错的酒店,由于是淡季整个酒店就我一间,更显的安静,服务员小哥eric服务非常到位,提供了水果和甜点,还给了自制的周边游玩图,给你家别墅点赞,给eric小哥点赞

发表于2017-02-25

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4.3隐游复式房2017年05月入住朋友出游

周边非常有民宿氛围,环境优美安静,房间偏小,价格偏贵,标准间床太小

发表于2017-05-06

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4.5隐悦景致大床房2017年07月入住商务出差

還行便宜房太小間建議住大點

发表于2017-07-26

有用(0)

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4.3隐游复式房2017年05月入住商务出差

提前开空调 雪梨汤都非常不错 管家服务贴心 就是叫车不太方便 叫了好多次才成功 最后在管家的帮助下才坐上车

发表于2017-05-22

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4.5特惠房2017年01月入住情侣出游

周边环境优美,服务也不错,晚上还送糖水和水果,早餐相当丰富,管家自家做的早餐,就是房间设施差一点,卫生间太小,洗澡不方便

发表于2017-02-01

有用(3)

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5.0隐悦大床房2017年10月入住家庭亲子

环境不错,地方太远,交通不便

发表于2017-10-21

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酒店回复:

4.3隐游大床房2017年08月入住家庭亲子

早餐太差了!

发表于2017-10-06

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4.5隐悦大床房2017年05月入住朋友出游

服务不错,房间小,隔音不好

发表于2017-08-08

有用(0)

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酒店回复:

很好

4.5/5分

94%用户推荐

源自363位住客点评
M42475****:
“服务贴心,非常安静,桂花飘香时入住,空气中到处弥漫着桂花香味,烟雨濛濛,别有一番意境。美中不足之处是早餐有点单一,如能每天都换一下花样,将会更好。”

小隐西湖别墅酒店(杭州上满觉陇店)携程网为您推荐小隐西湖别墅酒店(杭州上满觉陇店)以及酒店预订、价格查询,小隐西湖别墅酒店(杭州上满觉陇店)信息,酒店地址:上满觉陇69、68号; 涵盖酒店周边设施,酒店交通地图,真实用户点评等信息,同时还可查找杭州旅游报价以及杭州旅游攻略杭州酒店预订,杭州酒店导航,酒店团购,特价酒店,选携程更放心! 查看全部

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