“Diamond Cliff Resort & Spa（钻石海崖假日酒店）”点评

diamond cliff,服务和环境超差的酒店，真是超级后悔入住这家垃圾酒店.其一，入住当天晚上已是2点多,给我们安排的房间居然是双床房,而且是靠最边上里staff工作的一边，房间下面的楼梯就写着staff only,噪音不断,而且要先走一段路再搭电梯到4楼，然后再走下去才能到达外面,极为不便.要求换房,那边轻飘飘一句"fully booked"就把你打发过去，之后我要求拼床,对她说"move the beds together",接线小姐居然撒谎说the bed is fixed to the wall,令我大惊,心想怎么会有固定在墙上的床,结果轻飘飘一推,两个床就并起来了。难道客人都是傻子可以随便欺骗?其二,在楼下大堂发现有整个hotel的地图,当时我不知道房间里也有，直接电话里要求他们送一份给我，结果又是一句"sorry I can't"...后来我在房间的餐桌上自己找到的。其三,要求第二天9点morning call,接线小姐说okay，结果第二天早上居然没有.还是自己定的闹钟和手机响的，不然就延误了早餐,不能做到就不要答应! 其四,整个酒店建在悬崖上，根本不能行走，要去什么酒店里任何地方就要等慢死人的酒店cart,等于是1600多元一晚上只买了个房间,根本无园林可言,我们只想走走，往东往西都被拦住说"staff only"而酒店cart根本要等很长时间,最后结帐时,等;来等去等不到cart,只好自己拎着箱子从楼上拖到下面的mainlobby;其五,酒店的cart是到晚上12点为止,也就是说，12点之后你要在酒店里行走,就靠自己走悬崖山路吧,那天从patong回来12点零四分，下着大雨,到了lobby等cart,大堂服务生走上来优雅得对我们晃了一下表，又是句sorry,我问how can we walk there,他指了指盆子里的伞,意思我们可以借用它回房间,太不任性化,结果半夜走山路回房间全身湿透,我们入住时2点多，酒店却还有cart可以送我们回房,最后一晚在patong回酒店,也是12点零5分左右,包括我们在内2对夫妇却又搭上了他们的cart,收费如此贵的酒店,言行却毫无规范,一切的一切都想着怎样敷衍游客!也许他们培训的第一课是如何对顾客say no!这种糟透了的服务连国内的三星级酒店都比不上!可称做梦魇!最后,对携程接送机服务也不是太满意,不过还好了.凌晨1点在phuket机场等待携程工作人员接近一小时才开车,到酒店已是接近3点.希望以后改进.另外补充一点，酒店3个泳池,小到只有三亚万豪泳池的1/4-1/3大小,根本无游泳氛围,出那么贵的价格,等于只买间房间,泳池极差,酒店内部根本无法行走.