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贵阳凯宾斯基大酒店

Kempinski Hotel Guiyang

贵阳 护国路68号 ,近亨特国际购物中心。喷水池/星力广场地区 市西路/大十字广场地区

4.6/5分

100%用户推荐

源自1位住客点评
118089****:
“Has ordered room service at around 12:30am on 14th Feb night (1 x wanton Soup and 1 x French Fries), Service center said food will be served within 30mins. However, after waiting for nearly an hr, food still not served, called to the service center to ask and the replied was that that night they were too busy, and for that i told the Service center if not served within 5mins, cancelled my order...till then, no replied from Service center. So i assumed the order has cancelled. But after half an hour, room service server called to my room saying food ready, coz i have slept already and told that the order had cancelled. The main point is why the Service center did not call me back to tell that the outcome. and i believe busy or not busy that night has nothing to do with me as a guest. Will recommend if service can improve...”

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4.6 / 5分 100%用户推荐

位置4.6

设施4.6

服务4.6

卫生4.8

3.5 2013-2-17 10:21:25

Has ordered room service at around 12:30am on 14th Feb night (1 x wanton Soup and 1 x French Fries), Service center said food will be served within 30mins. However, after waiting for nearly an hr, food still not served, called to the service center to ask and the replied was that that night they were too busy, and for that i told the Service center if not served within 5mins, cancelled my order...till then, no replied from Service center. So i assumed the order has cancelled. But after half an hour, room service server called to my room saying food ready, coz i have slept already and told that the order had cancelled. The main point is why the Service center did not call me back to tell that the outcome. and i believe busy or not busy that night has nothing to do with me as a guest. Will recommend if service can improve...

有用(1)

独自旅行豪华客房

酒店回复:2013-02-18

Thank you for staying Kempinski Hotel Guiyang.We are terribly sorry about what had happened on you, and we are sure the service center didn't mean to did this,perhaps some misunderstanding there , thank you for telling us about this and we will look into this matter at once. it's our great honor to serve you and we are looking forword to see you soon!

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