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苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店

Kempinski Hotel Suzhou

苏州 吴中区 国宾路1号 ,近金鸡湖大道。工业园区金鸡湖商业区
4.6/5分   95%用户推荐 源自5282位住客点评 查看所有点评
_zx622688001102****:“满意”
入住 退房 确定

点评均来自真实入住客人!

4.6 / 5分 95%用户推荐

位置4.7

设施4.6

服务4.5

卫生4.7

5.0 2015-03-29

酒店回复:2015-03-29

尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务

4.8 2015-03-29  (本次服务由代理商提供)

酒店环境可以,服务态度好,值得一住。

有用(0)

酒店回复:2015-03-29

尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。

5.0 2015-03-28  (本次服务由代理商提供)

环境好,餐厅不错

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酒店回复:2015-03-29

尊敬的客人,您好,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。正如您所说,酒店拥有静谧的美景,清晨,当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时,您可以拉开窗帘,将波光粼粼的大片湖景尽收眼底;傍晚,您可以倚在窗边,看飞鸟掠过湖面,待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际,您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色,感谢您的点评和分享,真诚期待您的再次光临。

5.0 2015-03-28

酒店回复:2015-03-29

尊敬的贵宾, 非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴本次入住给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。 您可以在新浪微博上搜索官方微博“苏州凯宾斯基酒店”,或搜索“苏州凯宾斯基酒店”微信公众平台成为我们的粉丝,我们会实时发布最新酒店资讯。 再次感谢您的支持,期待您的再次光临!

4.5 2015-03-28  (本次服务由代理商提供)

由于空调是自动的,入住时感觉太闷热,同时窗户又不能打开,难受了一晩上

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5.0 2015-03-27  (本次服务由代理商提供)

酒店很干净

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酒店回复:2015-03-28

尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。

5.0 2015-03-27  (本次服务由代理商提供)

免费升级套房 房间还行

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酒店回复:2015-03-28

尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。

4.3 2015-03-27

优点环境设施好

不足位置较偏适合休息

五星的酒店,设施环境都好,只是位置离开购物中心什么较远,而且到酒店有2.3公里的酒店道路。每次出去必须叫车。而且入住当天为了能提前入住加费升级了房间,但是给我们的房间隔壁真好办婚礼超得人无法休息,虽经协调换了房间,但是觉得,酒店应该知道这个情况就不应该安排不妥当。

有用(0)

酒店回复:2015-03-27

尊敬的客人,您好,感谢您入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,对于您此次入住期间为您带来的一些困扰和不便,我们深表歉意。非常感谢您提出的宝贵意见,对于您反映的诸多问题,酒店管理层非常重视,并已经和相关运营部门沟通,力求在繁忙时段不断完善酒店的服务品质。再次真诚的感谢您的分享,希望下次会为带来一段不一样的入住体验。

5.0 2015-03-27  (本次服务由代理商提供)

优点到位

真心不错,旅游度假好去处。湖景房赞一个。

有用(0)

酒店回复:2015-03-27

尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。

4.8 2015-03-27  (本次服务由代理商提供)

优点设施完善

不足入住/退房规范有待改进

环境很好,各项设施也很完备。自助早餐品种很多,内容很丰富。唯一的问题就是办理入住时被拖延了很久,去办了3次才拿到房卡。客户退房/入住规范有待改进。

有用(0)

酒店回复:2015-03-27

尊敬的客人,您好,周末和小长假期间,酒店入住率较高,对于此次入住期间为您带来的一些困扰和不便,我们深表歉意。为了每一位住客的安全,酒店前厅部的同事需要非常谨慎的为每一位宾客办理入住和离店手续,希望可以得到您的理解。酒店也会不断探索和学习,希望可以在保证安全的前提下,尽可能提高办理手续的速度,让每一位住客拥有更加舒适的入住体验。

5.0 2015-03-27  (本次服务由代理商提供)

酒店回复:2015-03-27

尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。

4.8 2015-03-27

各方面都很满意

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酒店回复:2015-03-27

尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。

4.5 2015-03-26

酒店回复:2015-03-27

尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。

4.8 2015-03-26

酒店周围景色非常不错,住个湖景房,看看美景发发呆挺不错。酒店附近没有商业设施,如要出去走走可能不太方便

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酒店回复:2015-03-27

尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。

4.3 2015-03-26  (本次服务由代理商提供)

位置不错,周边风景不错,中餐厅服务不错,性价比一般。入住加钱升级到套房,设施很一般,除了房间大没啥特点。

有用(0)

酒店回复:2015-03-27

尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。

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