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杭州萧山区酒店

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杭州酒店信息

杭州银隆君亭酒店

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杭州酒店最新点评

  • 杭州银隆君亭酒店
    "酒店在萧山中心区域,出行方便。房间和卫生间较大,早餐不错,就餐人数少环境不错背景音乐很雅。健身房很差,两台跑步机都坏了。适合商务人士,去旅游的话性价比一般,毕竟在冬季淡季很多环境优美的五星酒店也才这个价。值得一提的是:萧山的湘湖太美了。"
  • 全季酒店(杭州萧山机场店)
    "服务态度非常nice,离机场很近,有免费接机"
  • 杭州萧山宝盛宾馆
    "一如既往地好,房间宽敞舒适"
  • 杭州JD铂豪酒店(萧山机场店)
    "服务很好、早上还电话通知起床、全程接送、前台小妹、和接机帅哥一个百个美美的赞。下次还是你们家。干净、卫生、环境好!"
  • 杭州雷迪森铂丽大饭店
    "酒店前台服务快捷,GRO俞琳之还送了小礼物很贴心"
  • 杭州金马饭店
    "我严重怀疑这次预定的是假五星级!硬件还勉强过得去,但管理和服务真的不敢恭维!说几件小事吧: 1.泊车问题,消极引导:我们晚上六点不到到达酒店,但从酒店门口到办理入住,硬生生花了近半小时!因为酒店门口的交通混乱至极!好几个保安,原本可以做得更好些,酒店内如果没有空位了,完全可以在入口处设立引导岗,引导车辆到酒店对面的地上停车场嘛(就餐高峰期酒店内的停车场的确可能不够用了,但酒店对面的地面停车场很空)!等大家费了好大的劲把车开进去了,里面的保安再告诉大家酒店内没有停车位了,然后大家再掉头开车去绕一圈(并且在掉头时另外一个保安告诉我站前支路入口处发生了车祸了,所以让我们再掉头从站前路的出口出去)。Ps:其实根本没有发生车祸,就是在通惠中路右转往站前支路入口处没有引导,也没有告知,导致不知道情况的顾客都想开车从这个入口进入,最后场面自然混乱,真的很无语!!! 2.管理流程问题: 1)因为我们是新能源车车牌,车牌号是7位,前台登记时系统就报错,说我们的车牌有问题!我们告知车牌号码是对的,可能是系统不识别新能源车。按正常的流程,顾客已经提醒了可能是系统Bug,作为一个注重管理的5星级酒店,一方面会积极反馈给相关部门,另一方面做好登记并帮助顾客做好停车相关工作。然而直到退房离店再次询问停车事宜,再次登记车牌号,再次报错,最后才给顾客提供一张停车券。 2)一办理入住就要求顾客点评酒店:顾客都还没有住进去,如何点评呢?这样的点评有意义吗?如果有足够的自信,离店的时候再询问顾客的感受并要求顾客如实评价不是更好吗? 3)本来购买的是含双早的房间,结果早上去餐厅就餐时告知我们的房间不含早餐,我们只好出示网络订购说明来证明我们的确是含双份早餐的! 3.服务细节: 1)在我们拒绝入住时即给予酒店点评后,我们晚餐后返回房间时发现已经给我们送了一份点心(三块奥利奥和一根香蕉),本来应该是一个加分项,但我看到那根长满黑点的香蕉,我实在高兴不起来。可能因为你是5星级酒店,我对你们的要求高了一点!恕我直言,送这样的水果还不如不送! 2)早餐时观察到几个小细节:前一位顾客吃完后,服务员并没有及时更换餐台纸,而是直接留在餐桌上!放在餐桌上的一些调味料并无标识,到底是盐还是糖?得顾客自己尝一尝! 3)预定酒店时就咨询过有无新能源车充电设施停车位,并告知只需要有一个220伏的三相插座即可,当时回复时告知可以提供的。但办理入住后前台联系相关部门后告知没有,最后自己到地下停车库和师傅沟通后了解到,有三相插座,而且我也充电成功了!如果真的重视顾客的需求,顾客能找到你们相关管理人员就找不到?! 如果金马饭店只是一个连锁快捷酒店,可能上述问题都不是大问题,我也不愿意花这些时间来做点评了,但你们是一家五星级酒店,顾客对你们的要求就会更好一些,至少我这次住店的感受是:你们的服务还远到不到五星级的标准!希望你们能够好好改进服务! "
  • 杭州第一世界大酒店
    "适合带老人小孩过个周末"
  • 杭州开元名都大酒店
    "三星给硬件,其他不赘述"

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