7天连锁酒店(保定火车站店)

大***财:
“差评中的大差评。如果携程上一星差评表示最差的话，我觉得一星都是给多了，无星。 如图5副。图一二，壶底有可乐。如果不是可乐，或许就是茶水吧，反正是不明的红色液体。滴答在桌子上都是。 图三，饮料瓶儿没收拾。图四，床上有一根长的女人头发。 图五，正是让人大跌眼镜。就是可爱的服务员。记住那个戴眼镜的。7天酒店应该给她颁发奖金。因为她会冲着客人做鬼脸儿。还会顶撞客人。 她不仅没有服务客户的意识，而且言语上，肢体动作上，十分欠妥。我订的是高级大床房，是含窗户的。因为房间有这么多卫生问题，我要求给我换一下，好，她给我换了。我行李很多，她们没有做出妥善安排，好，这都是细节，咱们不说了。咱们只说给给我换了一个房间，换的很不好那个房间的窗户对着后面的挂梯，也就是说你那个窗户必须拉着窗帘，不然你那窗户正对着别人的脚。我很纳闷，因为你们之前给我一个那样的卫生不好的房间，为什么又给我换一个这样的房间，好我也不说了，我只是下去心平气和的让她们给我换一下。于是这个服务员就开始做各种鬼脸儿，各种语气问我有没有把房间动过，问我这个问我那个，脸上的表情和语言是认为客人不仅是事儿多，而且多了一层无理取闹的意思。我不知道7天酒店是怎样培训服务员的，我只是怀疑这不是七天酒店。我真是从来没有见到过这样的服务员。我一个月20多天都在住酒店，我见过服务，不是很专业的服务员或者服务不太好的服务员，这个服务员简直让超出了其他服务员的错误。脸上的表情和说的话，是在侮辱客人。这就是7天酒店火车站店的服务水平，谢谢这个戴眼镜的服务员让我以后不再住这家酒店。你成功的衬托了同行的优秀，你也成功的让我打电话给总部投诉。 店长后来到房间给我道歉。店长还是不错的。其他两个人应该是新人，但是这个戴眼镜的服务员你作为一个业务老人，你竟然对客人有这种表情和言语。不要说你自己不知道说了什么，你说的每句话我都能写在这里。你们那里应该有录像，如果你觉得很委屈，请把这段录像提交给7天总部。让你们的售后服务部来评判一下你的语言，你的表情。如果你面部表情本来就非常丰富，那在面对客户时候，请收敛你多余的表情，只留着笑容给客户。 店长，我理解你的苦衷，在你没在的情况下，你的服务员这样得罪客户，虽然你们事后道歉，但是中间那些过程让客户的心情非常不爽。她这样对我，也就可能这样对别人。如果我是你们7天酒店抽检的质检经理，这酒店这种服务，是绝对过不去的。卫生先放一边，谁也难免犯错误，但是关键在面对这些错误和客户很平常，很自然，很合理的要求下，你们前台的服务在最后不仅是没有道歉，还是伤人心。不打差评，实在对不起你们这前台优秀的服务。”