卡萨格兰德奢华套房酒店(Casagrand Luxury Apartments Barcelona)

公寓非常宽敞，设施齐全，是探索巴塞罗那的绝佳基地。我们一行六人（两个孩子、我丈夫和我的父母）入住了五间卧室、四间浴室的公寓；这里轻松地还能容纳2-4个人。 我们通过酒店网站预订了“私人厨师”服务（外部供应商），这是我们此行的一大亮点。厨师Betsy为我们准备了一顿丰盛的晚餐，气氛也很棒。 不过，退房时发生了一点小插曲。前一天我们申请了延迟退房，前台女士查看了下一位客人的入住时间，并表示我们可以待到下午2点。但第二天早上我们向前台Chris再次确认时，他却说不行。他表示公寓很难让我们待到下午2点，必须在下午1点退房。这让人感到失望和不便（带着两个孩子和两位老人），但我们还是同意了，并且被告知延迟退房需要额外支付50欧元。 然而，电梯卡住了，我们花了20分钟才带着行李下来（没有得到任何帮助），时间是13:20（比我们约定时间晚了20分钟），然后我们被告知需要支付100欧元（前台Chris声称是每小时50欧元！）。 如果他们提前清晰沟通好这些费用，那还情有可原，但他们并没有。最让我们不满意的是员工Chris的态度。他不友好、冷淡且不乐于助人；他本可以在沟通上做得更好，而不是如此粗鲁。

这次旅行中，我两次入住贵酒店。每次入住体验都非常棒，非常愉快。房间干净整洁，设施一流。期待下次光临。请继续保持！