格瑞斯艺术酒店(北京798艺术区店)

798里的一家艺术酒店，真的很不错。 酒店小而美，虽然时间比较久，但是很干净也很安静。且性价比超高。服务人员很贴心，更换被子，打扫房间，及时且周到。 不得不提的是酒店一楼还有一家融合创意菜，每一道菜品都惊艳，厨师有水准，区别于传统做法 ，改良后有自己的独特魅力，非常好吃。 工作人员礼貌贴心还周到，热情满满，有种回家的感觉。 酒店就在798园内，不想走远，也可以逛逛，散散步，离马东的米未公司也就500米距离😁 地铁也不算太远，大家来北京可以考虑住他家。

再也不会住这家！避雷！！！！！ 客观来说，这家酒店整体环境卫生、硬件设施都还算不错，地理位置也比较方便。工作人员服务态度温和，尤其是当晚值班的小伙子，沟通耐心、做事负责，主动帮忙处理问题，服务态度值得认可。但本次入住遇到的硬性问题十分影响体验，且全程没有任何补偿与安抚措施，整体感受依旧很差。 刚入住第一间房，室内温度异常偏低，整体阴冷寒凉，体感非常难受。房间空调为整栋楼统一管控，完全无法自行调节温度、风速和模式，一直固定低温出风，不能制热。本来想拿出柜子里的备用被子保暖，结果备用被子有明显酸臭味，气味闷人刺鼻，完全无法使用。 联系前台反馈后，工作人员态度良好，及时送来两床干净被子，但依旧无法解决房间过冷的核心问题。无奈之下，值班小哥帮忙协调更换房间。换房之后发现，新房间的空调同样不能手动调节，依旧是统一管控，好在温度适中，没有第一间那么冷，才能勉强入住。 全程问题处理只做了基础的换被、换房，酒店没有给出任何歉意、补偿或合理解释，对于空调无法调节、备用被褥异味等管理问题视而不见，没有半点补救诚意。 抛开空调和床品异味问题，酒店其他方面都中规中矩。但住宿最基本的温度舒适、床品干净是最低要求，客房空调强制统一锁定、不尊重客人体感，备用被褥清洁晾晒不到位、滋生异味，暴露了酒店管理的严重疏漏。 虽然一线员工服务尚可，但酒店整体管理松懈，出现问题只做被动应付，没有任何赔偿与安抚，入住体验大打折扣。不会再次入住，也不推荐大家选择，希望酒店正视设施与卫生问题，优化空调管控，定期清洁床品，提升入住基础保障。

很方便地址位置很好，前台的工作人员服务态度很好，有求必应。