珠海希尔顿酒店

第二次入住和家里人小朋友到长隆过六一，晚上9点多到店，一出电梯礼宾人员态度很好，引领到前台办入住，效率很高效，前台免费升级了房型 能看到一点海景和澳门塔，房间干净整洁，浴缸泡得舒服水压也够大，提出的要求客房部都能满足到且响应迅速。

服务差强人意的酒店，先说前台，日子的时候做好了加钱升房的准备，问了之后来了一句“面对澳门的贵哦”我是没钱升房是怎么滴？果断放弃！ 再说泳池，学游泳的那么多，对外开放可以办理会员，根本游不了，泳池前台也没什么培训，手环不给，进去了才知道，还出来自己要的！第二天去一样提醒了才给手环，最过分男更衣室进去后有个女的保洁，你看我进去了你就出去呗，结果大街不走还拍上照了，拍摄自己打扫的干净不干净！就不能找个男保洁？ 不会再住！

这次的服务非常地好～这次是带狗狗去的，酒店的工作人员对小狗都非常地热情，还给小狗准备了下午茶～小**得津津有味的，这是第二次来希尔顿啦，一如既往的好～Nina的服务从还没进到酒店到酒店服务后还是会很耐心地为我解答问题，超级棒～下次还要来哦～

点个外卖，送到包间要四十分钟，比外卖员的时间还久。12点二十多外卖员到的，到房间里是一点！还好点的是烧烤全冷了，不然点了冰淇淋就全化水了。都给我等睡着了。打几次前台客服都说我以为早都送上去了。你们以为！你们以为是什么意思？我不要你们以为！实际是根本没有送到！！卫生间洗脸池下水需要自己扣着才可以，水龙头后面的按钮，按了和没按是一样的。房间沙发躺了一会起了一身红疙瘩。超级无敌生气差评！后面经理联系说已经沟通好了，是误会。我怎么不知道谁和我沟通好的？！住了那么多酒店第一次遇到这种情况！你们一路误会就活该我们自己买单承担你们因为误会给我带来的损失么？点了那么多烧烤全冷了！！！不承担责任，还说是误会！

总机Wendy办事效率超高，沟通起来特别顺畅，大大小小的需求都耐心落实、有求必应。酒店装潢雅致大气，公共区域整洁舒适，整体入住感受无可挑剔。

酒店整体布局很希尔顿，中规中矩，房间布置也是。游泳池、儿童乐园都有。前台小姐姐和服务人员都很好，这次出行，家里有腿脚不便的人，酒店服务人员和餐厅人员都能够提供很好的帮助。酒店位置处于新区，对面坐个船就是澳门，相对离横琴近，就是周围吃饭有点远。定的房间送了下午茶，还有可以免费送你去横琴或者长隆，三选一，总体比较满意。就是一点，这次是带小朋友来过生日的，定房间的时候备注了能不能小小布置一下房间或者给小朋友一个小惊喜，结果没有，相对有点失望。因为去其他地方旅游，备注了总有用毛巾叠卡通造型或者送小蛋糕之类的，这点只能说酒店总体管理服务意识还不够吧，其他都很满意。