湖边大酒店哈诺依(Grand Hotel du Lac Hanoi)

只住了一晚但体验非常好，礼貌且细心的工作人员，干净现代的房间，丰盛的早餐，晚上顶楼的酒吧有驻唱乐队，体验也相当不错。可以改进的是退房程序，需要客人等查房，高档酒店这个环节可以再想想如何更有效率。 照片/视频是顶楼酒吧。

房间和窗景都很漂亮，且位置较好，还剑湖附近重要景点基本步行20分钟内可达，大教堂就在旁边，rooftop bar可以看到。 问题也有，街景房用的是浴缸，下水有很大问题，洗澡时积水严重，修理人员不会英文沟通有障碍，人来了两次，第二次修了很久也只有稍好一些，不解决根本问题。 因为说预定全满，无法换房间，但晚上一个类似负责人的给了一张别的楼层房卡可以先去那边洗澡，虽然麻烦但也接受了，结果还没洗完，朋友就发消息给我说前台催还房卡了，很无语。 我们说这间房之后应该暂时关闭进行彻底修理，负责人说他们会的，结果第二天因为航班取消，我想延迟到2点退房前台眼镜女拒绝，我说那收拾下，12:30来退，她很强硬说要12点退，因为房都订满了需要打扫（携程那天明明还显示有房），所以是不打算把房间修好就继续卖出去吗？前台戴眼镜女职员的态度真的很让人费解，完全解决不了问题，只会照章办事！扣大分

服务是非常好的。早餐也非常好。就是房间有点太小了，不过没办法，老城区就是这样的。另外，酒店的位置非常好。适合第一次来河内，体验河内老城区。