恒岳国际酒店

双床标准间配置，朋友一行8人出行，距离恒山景区和悬空寺都很近，车程不到十分钟，到浑源古城也只要十分多钟，非常方便不，客房干净，停车也方便，很满意。

酒店靠近恒山，悬空寺，出了酒店就是游客中心，房间干净舒适，24小时热水，自助早餐特别可口，有现削刀削面，酒店里边的中餐也不错，停车场也特别大，是出差和旅游首选。

酒店离景区很近，停车方便，早餐也很好。前台服务很好，旁边有当地特色的美食确实很棒，下次还来住在这里。

停车位置优越，酒店设施齐全，房间干净整洁，前台人员服务都很好，热情，早餐不错，品种多，酒店还可以吃晚餐，饭菜可口，价位也不贵

前段时间出差，我订了一家酒店。刚到前台，工作人员就热情地迎上来，脸上挂着真诚的笑容，很快就帮我办好了入住。 走进房间，我一下就被整洁的床铺吸引住了。床单被罩洁白平整，没有一点褶皱，看得出来换得很勤。地上干净得反光，床边的拖鞋规规矩矩地放着。卫生间也很干净，洗漱用品都整齐地摆在架子上，还隐隐有股清新的香味。 我这一路舟车劳顿，看到这干净的环境，心里别提多舒坦了，就像在家一样自在。这家酒店真的太合我心意了，以后出差就选这儿！

酒店新装修，有电梯、宴会厅，该有的都有了，确实是正规的酒店。 先讲个故事:进了房间被子上有个七星瓢虫，我用纸抓走了，但孩子可能有心理阴影，晚饭时孩子一直说今晚能不能睡车里，七星瓢虫晚上会不会回来？我和老婆想着询问前台问能否换同等房间，不能就算了。晚饭后回到前台，表达了需求，前台没有任何歉意，说房间满了，表情上传达出小题大作的意思，前台男士竟然说了句让我啼笑皆非的话:七星瓢虫是益虫啊？！下意识的我回怼了一句:青蛙也是益虫，在被子上爬过，你会睡吗？对方无语，说:现在可以给你最大的让步就是你现在可以退房。当时是晚上8点半左右，媳妇说:这么晚了，你让我们去哪里找房。前台男:别的酒店还有房。本来我们也没有要求一定要退房，就是问问，结果弄成这样一个场景，真的始料未及。我说:没有房那就这样呗。到房间后非常不愉快，想着第二天给个差评，仅限服务态度，别的都客观评价。大约20分钟左右，一位前台女士前门，赠送了一个小礼物，说我们经理让赠送的，我不要，对方坚持给，说经理交代的，希望别给我们差评，老婆示意收下，就收下了。这个故事说明，经理还是有一定能力的，能够亡羊补牢。我们原本就是问问，做为服务行业没有的意识，是不行的，虽然暑假房间供不应求，但是服务的职业素养还是要有的，当时如果前台略表歉意的答复或者脸上有歉意的表情，这个事情就结束了，但是前台无歉意表情，还说出容易导致矛盾升级的话语，处理方式欠佳。讲这个故事也不是让酒店批评前台，毕竟都是挣钱打工，人都不容易，本着我d优良传统惩前毖后治病救人的方针，只是希望酒店加强对员工的培训，有效应对如何处理客户提出的问题，使酒店能够发展的更好，达到与未来顾客的双赢。 接下来客观评价下酒店的硬件设施:新装修，卫生干净，装修标准大概在3-4星级酒店的标准，中央空调，电梯很上档次，早餐以中餐为主，基本无西餐，凉菜、水果、热菜、主食都有，种类不太多，但味道非常好，比我经常吃的汉庭、全季味道都要好，做菜的师傅可以称之为大厨！非常普通的食材做出令人赞叹的味道，列举印象比较深的炒黄豆芽、炒土豆丝、炒白菜、凉拌包菜、炒馍花(主食)。早餐晚一点就不再上新了，要早去，我很能理解，如果一直上，那么一定会有次日吃剩菜剩饭的行为，所以我非常赞赏酒店的早餐，这个可以评满分。