北京沙河高教园希尔顿欢朋酒店

本次入住整体体验较差，主要问题集中在自助洗衣管理混乱，以及前台处理问题态度敷衍。 入住一晚先后两次洗衣，一共四件衣物，两次均按要求贴好标注房间号的专用标签，却多次来回奔波洗衣房、找不到衣物，体验十分折腾。 1. 第一次洗衣：上午十点入住清洗两件睡衣，晚间回到洗衣房取衣服，烘干后的衣物和其他客人衣服混杂堆放在一起，只能在一堆衣物里自行翻找才能找到。 2. 第二次洗衣：入住当晚清洗两件衣物，次日早上九点到洗衣房取衣，完全找不到。打电话向前台求助，对方全程没有任何歉意，让我反复去净衣筐查找，追问我投放衣物的具体时间，沟通全程没有主动询问我的房间号，还是我后续回电才补充告知。前台告知衣物还在烘干机内，让我自行前去取，我主动询问能否送到房间，前台才同意配送。后续送衣物的工作人员态度很友善，但实在难以理解前台生硬敷衍的处事态度。 既然烘干后的衣物不会主动送到客房，我实在不明白洗衣房要求客人填写、粘贴房间号标签的意义，标签完全起不到区分、归集衣物的作用。 整体洗衣流程规划不合理，前台缺乏基础服务意识。直至退房，工作人员没有主动询问入住感受，衣物找不到这件糟心事也没有任何回访跟进，酒店品牌定位和实际服务水平落差很大，本次入住感受很差。 没拍什么图，传个早餐图吧，早餐也普通 看着不好吃的东西我就不会夹取。但酒店价格摆在那 早餐这样也算合理。（只是我夹了这么一点，早餐品类还是很丰富的）

送孩子去上学，前台服务员很热情，酒店配套设施齐全，干净整洁。是周边酒店首选。十一去看孩子，还是定的希尔顿。

给打了五星，因为最高只能打五星。 房间特别宽敞，卫生间干湿分离，活动起来非常从容。酒店地理环境很优越，北边能看到北京的山，视野无比开阔，正门外是一个广场，遛娃、活动的人很惬意，南边往下看，是一个充满烟火气的市集，多住几天时，就能体会到有多方便。 酒店的工作人员特别友善，这几天正是高考期间，房源特别紧张，临时决定多住一天，跟前台说明情况，前台小哥哥小姐姐热情地帮助锁定房源吗、办理原房续住。免费停车也是一大福利。 酒店的科技值也是拉满。晚上点了外卖，外卖小哥到大堂后，通知后续已由小机器人接手。先是电视大屏弹窗提示，接着打来提醒电话，门铃随后响起，开门一看小机器人已经在门外等候了。从小机器人掏出食物，小机器人就礼貌地告别了。

房间挺好的，床品四件套和洗浴用品一贯欢朋风格。无论前台还是客房餐厅，服务态度很好。周围买东西吃饭很方便，到高教园区也很近。

位于外交学院周边，这家酒店以其热情的服务、智能机器人配送、洁净的客房、强劲的热水供应、丰富的早餐品种以及高速Wi-Fi，成为该区域的首选。周边配套完善，既有老字号餐饮酒家，也有一家中型超市，充分满足生活所需。整体入住体验上佳。

酒店交通便利，闹中取静，设施先进，服务很好，早餐很丰盛，房间整洁，房型很合理，很宽敞。下次来北京还会选择这里。