厦门航空费尔蒙酒店

去年国庆首刷厦门费尔蒙，全程惊喜，我太太甚至将其评为“国内住过最喜欢的酒店（没有之一）”。半年后的端午假期，我们满怀期待地二刷，但或许是因为首刷体验拉高了阈值，这次入住确实留下了一些遗憾。 ** 体验下滑的遗憾点** 客房气味管理退步：去年入住时，房间专属香薰让人一进门就倍感温馨，这也是我太太非常钟爱的细节。但今年香薰取消，取而代之的是明显的潮气与霉味，入住体验大打折扣。 行政酒廊出品缩水：服务团队依然用心，但餐饮备量明显不足，补餐不及时。下午茶时炸鳕鱼排售罄后仅用炸土豆圈替代；欢乐时光的炒河粉没了，竟直接换成白米饭，对于奢华定位的酒店而言，这样的品控略显敷衍。 套餐权益未落实：我们购买了两份一晚的套餐，按理应有两份欢迎礼（吉祥物），但实际只收到一份。不确定是遗漏还是默认合并，但在细节上让人有些失落。 ** 依然在线的亮点** 服务响应高效：遇到问题时，一线员工的态度和解决方案都非常及时，展现了良好的职业素养。 早餐水准稳定：依然是酒店的强项，强烈推荐生滚牛肉汤、沙茶面（本地特色）以及鲜榨果汁，品质一如既往。 ** 给管理层的诚恳建议** 定位与品控的平衡：酒店从豪华榜榜首升至奢华金钻榜，定位升级的同时，品控却有所下滑。在追求利润的当下，更需守住奢华酒店应有的品质底线，这才是让人记住的核心竞争力。 团购性价比的考量：今年的金尊海景房套餐价格虽比去年便宜一晚，但配套品质的缩水让性价比变得复杂。希望管理层能在经济环境与盈利之间找到更好的平衡点，不要让一线员工的用心服务被硬件和出品的退步所掩盖。 ** 总结** 非常感谢酒店一线员工的用心，大家都在努力提升客人的体验。至于下次来厦门是否还会选择费尔蒙，目前仍是未知数。期待未来的重逢，能重新找回初见时的那份惊喜与感动。

国内最好的费尔蒙，对比隔壁的武汉费尔蒙不知道强多少了！MOD Niki非常敬业，处理客诉非常快。相对于现在国内很多酒店的“甩锅”MOD，用心做事的很少见了！备品和房间软硬装看得出业主很大方，六边形不过分了。除了早餐单调一点了，其他挑不出毛病。

费尔蒙双人行政礼遇:😘🌹💐根据个人需求定制服务，在规定时间内提供的服务都尽量满足，天气不好足不出户也可以吃得很开心，酒店设计很有格调，拍照很出片。停车方便，交通方便，外卖也很方便，每个工作人员都很热情礼貌，尤其是amber很体贴，超级好！酒水茶饭都很不错，附一还有健身房，恒温泳池，瑜伽房，spa馆，入住率也挺高的。希望越来越好，生意兴隆😘

谢谢Daisy尽善尽美的入住安排。 入住前添加了VX沟通了入住需求，早班机十点抵达安排了提前check in和第二天两点的延迟check out，人文关怀满分。 得住是生日庆祝，升级了位置最安静和私密性最好的海景房，简约高级的生日布置，生日小蛋糕和手写生日卡诚意满满，欢迎水果也是同行里给的最大方的。 mini吧第一波免费，满足畅饮需求，提前预约了夜床服务，满意。 一些不成熟的小建议如下： 早餐有中西餐点和现做面档，沙茶面确实如评论版味道偏淡，建议餐饮部酌情改良一下，作为厦门本土最具代表性的地方小吃，的确有理由在味道上做到更本土化些，相比之下西点的种类丰富更为出彩。 房间提供的饮用水是小容量的，夏天引水量激增的情况下可能需要频繁要求送水，建议在同等环保用水的条件下，考虑改为大樽玻璃瓶饮水及床头饮水。 房间没有配备蓝牙音箱，电视的安装位置相对卧床观看角度来说略低，位置已经固定可能也不好移动了，建议看是否可利用支架上下调节观感更佳。 洗浴和厕所门每次回弹时都会发出较大声响，有小朋友入住及对声音敏感的情况可能会介意，建议在阻尼隔上多做缓冲。 洗手间建议增加抽纸，床头抽纸到洗手间的动线稍远且不方便使用。 顺祝fairmont xiamen越来越好～

这是第二次入住厦门航空费尔蒙酒店 上次入住虽有小遗憾但可忽略 酒店采回廊设计 新颖别致 房间设有飘窗 可坐可躺卧观窗外五缘湾景 是我最喜欢的地方 硬件设施极佳 特别是健身房 器材全且新 五星级评价 但早餐普普特别是西式甜点 有失五星酒店水准 望改进 但行政酒廊餐点丰富 西式甜点佳 服务人员制服美 人亦甜美 服务热情周到 印象深刻 五星好评

房间是很满意的，隔音不错，服务人员也比较贴心，问题也有：下午茶种类比较少，提前告知开夜床但未进行，矿泉水有点少不够喝，胶囊咖啡机的胶囊只有两个选择度不够，浴缸没有想象中干净，外墙玻璃很脏想拍个海景还得P图，夜间关了总电源仍然有亮光，我本人睡眠轻有亮光有点睡不着，前台不提供打火机只提供火柴，嗯嗯大概就想到了这些