延吉恐龙温泉酒店(朝鲜族民俗园恐龙王国店)

这次入住延吉恐龙温泉酒店真是太惊喜了！亲子房布置得超级用心，房间里自带大滑梯，小朋友直接玩疯了，完全舍不得出门。酒店环境也超赞，白天绿意盎然，晚上灯光璀璨，大厅设计大气又梦幻。紧邻恐龙王国，遛娃度假一站式搞定，强烈推荐给各位家长！

入住雅致大床房，酒店的硬件配套、温泉、公共区域环境条件本身是不错的，地理位置紧邻恐龙王国，硬件设施水准在线，但是服务意识、工作流程、你的卫生细节以及早餐餐饮管理各方面落差非常大，完全配不上酒店的定价。 首先线上沟通体验很差，在携程平台联系酒店工作人员，消息已读但是完全不回复，前期咨询沟通很不顺畅。 办理入住进房间之后发现卫生存在不少细节问题：电视存在花屏、闪屏现象；靠枕上面遗留有眼睫毛，地巾、浴巾上面都有线头，沙发上面也有黑色洗涤线头。把客房卫生问题反馈给酒店工作人员，当晚MOD致电解释睫毛是保洁阿姨不小心带进去，给出的处理方案仅仅只是更换抱枕、补充新浴巾，除此之外没有任何别的安抚或者补偿，处理方式比较敷衍。 早餐部分问题比较多：餐饮部补餐腾盘的时候打理得很潦草，蛋糕被弄得歪歪扭扭，外观破损严重。有芒果慕斯这款甜品，但是餐夹存在混用的情况，对于芒果过敏的客人来说会有不小的安全隐患。 还有鸡蛋酱和猪肉肉酱的取餐位置，盛放酱料的勺子没有任何提示标识，勺子混用，对饮食有忌口、食物过敏、个人信仰的人群很不友好。 蒸点区的南瓜被夹得烂掉，南瓜泥粘在公用夹子上面，后续很多客人拿这个夹子夹肉包、花卷，导致包子花卷上面都沾上南瓜泥。另外蛋糕一共上了四款，现场却只摆放了三个品名牌子，餐品标签对应不上，整体餐台管理十分混乱。 整体感受就是硬件配套可以，但是保洁收尾工作、客房问题处理流程、早餐现场运营管理都存在明显漏洞，希望酒店可以重视这些细节问题，加强员工培训。

适合亲子度假，玩儿两三天没有问题。房间里有滑梯，孩子超喜欢，入住期间还可以无限次出入温泉和恐龙王国，餐厅的饭也还可以，早餐种类丰富，温泉三楼的午餐味道也不错。温泉池子不多，但是非常干净，无边泳池水质也可以。

酒店的泳池、温泉和水世界很受家人喜欢，孩子游玩恐龙王国、老人观看演出也很方便，早晨高峰时段需要等位，适合亲子家庭入住。送行李的大哥、温泉换鞋区的大姐都很热情，不过部分服务人员的服务意识还需要提升。

新开酒店，硬件确实不错，地理位置离民俗园很近，旁边有酒店自己的温泉水世界和乐园，对于带孩子的亲子家庭，是个度假首选地。 因为旺季房源紧张，我们只订到了一间主题房，剩下只能订了大床房，前台入住时也没有可以升级的房间，就咨询了加床。360元加床费含一早和一温泉。我们就同意了，晚上回到房间发现加床就是把沙发拉开，铺了布草，也怪我们自己没研究，早知道自己扯开就好了。 酒店的早餐很赞，还有民族特色小吃，孩子很喜欢早餐的面。而且加早才58一位，实属良心价了。 温泉水世界能带孩子玩一整天，洗浴环境也很赞。 已经推荐给朋友了。

五星级的硬件设施却配不上服务。 入住以后挪开桌子，下面是没擦的污渍，要床围栏，第1个人说没有，第2个人说一会送，然后两个小时都没有送到，第3次打电话终于送来了，送来了以后发现安装上根本没有用，孩子一推就倒了。甚至比没装围栏更危险。而且安装人员毫无服务意识，装完了以后发现没有用，我们问他还有没有其他围栏，话也不说就走了，打电话给前台，也没有其他的解决方法。 吃早饭没有遇到服务员，全是自己拿的宝宝椅。