海口西海岸大酒店

现在海口最新最大最好的5星酒店，房间大 视野优 卫生好 环境优美 服务有礼貌 本人是旅游酒店管理专业，眼光可能比较高，可选择性接受评价。 首先入住的时候就感觉收费方式比较猎奇，携程预定后到店是押一付一，那我如果要连住岂不是要押小一万在这，但我也觉得没什么 ，毕竟都花这么多钱肯定就是花钱买服务，也不在意这点钱被冻结，从酒店层面说，可以和平台后续协商一下 后来发生了些不愉快的事，我在凌晨一点十分和朋友出去游玩后回到酒店，在房间里走动，房间是没有地毯的，是地板，然后被酒店服务人员上门来找，告知我，被楼下投诉，不要在房间里走动发出声音，我感到很费解，我们上个酒店在那个万宁石梅湾村里民宿住的，因为为了走到海边近，隔音不行，也很吵，我们也没投诉，你要是承认你们酒店品质就和那个村里自建房的民宿一个水平，我觉得那ok，那我可以勉为其难控制一下，你们的价格是周围4星5星酒店2倍还要多，让我体谅一下楼下带孩子，我也是住客，也花了钱的，不让我在房间里走路也太离谱了吧，他们带孩子，我可以理解他们要休息，我也愿意帮助他们，但是你们酒店帮助他们解决问题的方式不能就只是上门来暗示我恶心我，意思我在我房间里走路是有问题的，我一没穿高跟鞋狠踩地板二没在晚上大声喧哗，我就是没睡觉在走路，我因为这样的原因被半夜敲开门肯定是感到很被冒犯的 后续是我到前台去怒喷投诉这个问题，酒店第一时间接受了投诉并且让服务人员给我道歉，然后换了房间，折腾了一个小时调解了问题，我想的是，如果一开始就能这样解决问题是不是会更好 后来新的房间又出现了壁虎和虫子，和服务人员反馈也是第一时间给抓走了并且换了床上用品，酒店健身房和一些其他的边角地区也没有常驻的服务人员 我不能怪他们服务态度不好，我对那个服务人员后续的处理我很满意态度也很恭敬，比如我们去到酒店健身房，很大很新器材很好，但是就是没有酒精，和酒店说酒店告诉我每天都擦，我当然知道你们每天都擦（这是最起码的），但是上一个人用过了有没有工具或者服务人员给下一个人清理一下呢，就整个酒店服务人员给我一种很友好很努力但是无能为力的感觉，毕竟个人的力量是有限的，也了解到这个酒店是老酒店翻新后新开的，可能也难免隔音比较差吧，这个酒店是现在最新最好的都是这样，那其他的呢 然后我其实感觉到整个海口现在都是这样，在机场航站楼也是一堆柜台关着，给人一种设施又老又新，服务业从业者短缺的感觉，从游客角度讲肯定是略感无语吧，我们其实知道有些问题比如有小动物在房间里，和用地板走路会有声音是难以避免的，但是我作为游客是不需要为你们酒店考虑的，你们必须要自己想到办法解决这些问题，祝你们越来越好

设施很新，每天下午还会重新打扫一下，第一天还送了我一个晒后修复乳，对于已经晒黑的我很喜欢。 小孩带的兔子娃娃服务员打扫的时候还给它盖被子，小孩子看了很开心。

酒店很新，整体白色很漂亮，房间大，冰箱有免费饮料，有洗衣房和烘干机！游泳池也很舒服，离海边很近，晚起可以去跑步，整体非常不错！

特别舒适的入住体验，房间很大很干净，设计的很合理，各个区域灯光开关插座等等，并且在家就能看到大海和日出，特别幸福。前台和礼宾的服务都特别好，在酒店里遇到的工作人员也都很热情，让人感觉特别开心。真的很幸福住在这里！

第一天入住的时候安排了一个操作间对面6321这个房间，特别吵，本来定的是大床房，结果没房间了，换房只能换双床房，房间枕头特别难受，4个人有3个落枕，早餐相对丰富，粥还不错，现煮的，泳池小，适合小孩，不适合成人。附近没有商圈，周围只能点外卖，或者开车去3.4公里的地方吃饭，房间设施，窗帘不是电动的，马桶也不是智能的…

海南来了很多次，还是第一次来海口，选来选去，选择了西海岸。刚到的时候办理入住，体验感就不是太好，酒店入住时间写的清清楚楚15点，那么酒店就应该为自己的承诺负责，我们15点到，一直到16点才办好房卡，虽然解释了是清扫人员不足之类的理由，等待期间也送了饮品，但，延迟入住的行为能理解不认可。 抛开上面的不愉快，入住后，体验感超出预期，乃至于下次来海口依旧会考虑选择它。房间面积合适，配套齐全，在阳台上能直面大海，早餐和晚餐都还不错，客房送餐也还不错，餐食味道比较符合川渝地区的人群，酒店只有一个泳池，但是也够用，酒店旁边的公共沙滩也出乎意料的干净。离店时送了一些海南的小零食和咖啡粉等。