海口绿发希尔顿酒店

海口绿发希尔顿滨海环境绝佳，园林椰林环绕，沙滩安静惬意，度假氛围感拉满。客房宽敞整洁，卫生做得一丝不苟，床品柔软舒适，阳台直面海景，设施保养到位，住着舒心安心。特别感谢管家Paton潘潘，贴心周到，全程细致服务，有求必应，让人倍感温暖。强烈推荐，下次还会选择入住！

这次旅行选择了海口希尔顿，感觉除了大堂豪华大气以外，嘈点真的太多了。首先说服务，我们是凌晨飞机到的，之前就有酒店人员联系晚到的情况，要求留好两间豪华海景房，如当天房态允许升级一间为亲子房，工作人员表示亲子房正在装修气味重，不建议升级。后到达酒店，前台说因为我们晚到，亲子房只有巴拉巴拉小魔仙房间，适合女孩子，前台然后跟经理商量了很久，后来说给我们换侧海景的椰林亲子房。因为当天很晚了，我们就直接入住了。第二天起床发现所谓的侧海景，望出去是个杂乱的屋顶，连园景都不算，亲子房也就是多点卡通装饰，完全不是预定图片上那种带汽车床型，或者乐迪亲子房型。我们提前一个月就预定了房间，为什么到达后只有2间房可选？无奈我们只好换回了海景房。2.各项亲子游戏和宣传不符，什么泳池水枪泡泡大战，什么椰树攀爬，全都没有，如果说这些是暑期限定的是不是可以提前告知，而不是宣传夸大，实际没有。3.前台服务不热情，对房间权益毫无告知，比如巴士怎么预定，房间赠送得2杯饮料，是要两个手机扫码才能领取，我带小孩，一个手机只能一杯，还是我问了吧台才知道的，既然这样操作，是否应该注明以手机数为准？3.无室内泳池，室外泳池就开了一个，一个没水，开着的那个救生员又要做登记员，又要做救生员，难道不能专门搞个登记员吗？本身泳池就不大，大人在岸上看着为什么不行？为什么一定要陪同下水？从来没遇到过这样的规定，是因为救生员忙不过来所以要我们自行陪同吗？4.餐饮整体种类和口味都是不错的，但最后一天遇到了不愉快，早餐我们找座位，有两张4人空桌子，我们就随便找了一张坐下来，结果一个男的工作人员赶忙跑过来说桌子有人不能坐，桌上既没有已预定得牌子，实际也余人落座。我们在旁边桌坐下后，后面过了一会儿，一个老外在那张桌子坐下了。好吧，媚外的好明显，能理解会员贵宾预定制，但没有摆已预定牌子就不让别人落座，是何道理？这个酒店踩雷，还是我们后面在万宁的民宿好，真的太差了，位置偏，服务差，不会再来了。

很愉快的一次入住 早餐很丰富 泳池很干净 带家人入住的很愉快 还有送机服务 和免费去免税店 态度很好 下次有机会再来管家crystal很用心的解答问题