苏州阳澄湖泰康万豪酒店

一直来阳澄湖度假，以前都住indigo的别墅🏡 今年来了一次万豪就种草了，很客气，态度很好，亲子房还有公仔。孩子也很喜欢这里，

好的方面 房间大，灯光调节可明可暗，洗漱用品都很新，浴巾浴衣毛绒感都很好，淋浴间设备舒适。 酒店的绿植和相关景观设计不错 地下车库宽敞明亮 早餐丰富 儿童中心的毛绒玩具性价比很高 健身房设备也很全 有自己的玩偶形象，早餐松饼都有这个玩偶的烫印，很可爱 缺点： 空调不work（打电话咨询说还没启用中央空调，送来了电扇但噪音非常大晚上不能使用）房间有点闷。父母晚上睡的十分热没有睡好。 周末整个服务流程比较混乱。在大堂吧点了两杯咖啡等了四十几分钟还没上，问服务员什么情况也没有回复。只能自己跑到前台去退单（为了方便服务员我还预先支付了费用）。被耽误了一段时间。 电梯太少，走到最里面的房间要很长一段路。 入住时服务员帮忙把行李从车上拿下来但我们办checkin的时候就不管了。当时要等房间收拾，也没有人问我们要不要寄存行李 checkin的时候没有介绍早餐用餐时间和地点等。 总体服务人员态度都很好，但在周末等繁忙时间显得有点流程混乱且人手不够。

酒店设施齐全，有儿童乐园，健身馆，游泳池。工作人员也热情亲切。室外花园非常漂亮，适合拍照。国庆期间的大月亮灯，很适合有美少女战士情节的小姐姐演绎美少女哦。早餐丰富，咖啡还可外带，非常棒！中餐厅味道也很不错。

国庆节假期入住大床房，装修味道比想象的要淡，除了公区，柜子橱门打开，房间里没啥气味的。工作人员大部分都很客气、礼貌、带着笑容，包括打扫的阿姨们，虽然问问题，很多都表示不知道，但不影响给住店客人的好印象。除了退房的那天，前台接待的女孩子很冷脸，也不打招呼，可惜了漂亮的脸蛋～ 环境不错，设计的很舒服，这个季节粉黛子太吸睛了，吸引了无数人拍照打卡。 早餐自助还不错的，该有的都有，鲜榨果汁好评！晚餐不方便，自助餐厅的晚餐好像还没开，中餐厅要提前一天约，不然吃不上。还是要开车出去吃，没做好准备去商业街一带农家菜，停车简直了… 孩子很喜欢去游泳池，不大但是长度20米，配备了2-3个救生员。儿童乐园很mini，但是房券送了50蟹币，贴了点钱可以兑换一个很大的毛绒玩具，好评。 房间里的床和沙发都有点斜角，很容易滑落，其他都ok。杯子很好看，茶包很ok，还有胶囊咖啡。晾衣服不是很方便，看到一堆人把衣架斜着挂在阳台杆子上… 旁边是和美术馆，

阳澄湖泰康万豪初体验：国庆假期的惊喜，始于酒店🏨前台Philip郭的周到服务😊😊😊 10月5日国庆假期，特意打卡刚开业不久的苏州阳澄湖泰康万豪酒店，原本只为赴一场阳澄湖畔的秋日之约，却被前台Philip郭的服务彻底圈粉，让这场湖景之旅变得格外难忘。🥳🥳🥳 酒店本身的质感已足够惊艳。刚步入大堂，《浮生六记》主题的设计细节便撞入眼帘，现代风格勾勒的苏式园林意境，与窗外波光粼粼的阳澄湖景致相映成趣。办理入住时，Philip郭立刻带着真诚亲切的笑容上前招呼，完全没有新酒店的局促感。得知我们是国庆专程前来，他主动送上了酒店专属的螃蟹主题盲盒和“钳来”骑行壶伴手礼，还笑着讲解盲盒里的隐藏款徽章，瞬间拉近距离。 最让人感动的是他的细致与贴心。我们提前抵达时房间尚未备好，小郭没有简单让我们等待，而是推荐了大堂酒廊“晴阁”的茶点，说那里采光绝佳，抬头就能瞥见湖景；同时记下我们的联系方式，承诺房间一好就立刻通知。等待间隙，他还主动分享实用攻略：嘉德宥爱艺术中心步行可达，租酒店自行车沿湖骑行是秋日限定，中餐厅“嘉宴”的苏式家常菜正适合国庆团聚。这些建议精准又接地气，比做的攻略还管用。 更惊喜的是，办理入住时他主动提及：“看你们备注想赏湖景，刚好协调到一间高楼层湖景房，推开阳台门就能看见整片湖面。”随后还细心提醒：阳台傍晚风很舒服，但刚开业蚊虫消杀还在完善，建议备好驱蚊液；离店前可以去负一楼体验艺术展，凭房卡能免预约。整个过程，他的回应始终清晰专业，连小细节都考虑得周全。 新酒店的设施或许还需打磨，但前台Philip郭的服务已做到满分——他用专业与热忱，让万豪的待客之道有了具象的温度。 若你国庆后计划来阳澄湖畔，别错过这家融艺术与自然的新酒店。走到前台时，不妨留意叫Philip郭的工作人员，他的服务会让你懂：好的酒店体验，从来都从第一声用心的问候开始。

总体评价：春节到阳澄湖度假选了这家新开的酒店。虽然节假日房间紧张客人也多，但是前台服务员始终笑脸相迎，尤其是前台星月和Lisa，能切实为顾客着想，很好解决了各种问题，并升级了房间，点赞表扬。 环境：酒店不算大，但临湖而建，湖景房能看到一线湖景，出去就是环湖大道，风景很好，适合散步。据说酒店布局从空中看像一只螃蟹，很多摆件设施等都有螃蟹元素，室外的小型儿童乐园还有螃蟹滑滑梯，适合低龄儿童玩耍。 服务：无论从前台、保洁还是餐厅服务员，服务态度都很好。春节期间安排了礼包和活动，看得出来很用心。 整体来说属于一家精致、用心的酒店，硬件虽然不是最奢华的，但软件服务非常好。适合放松休闲游，天气好应该还会再来。 希望改进的地方：门口的停车位置太小，下客搬行李不方便，布局不合理。