汕头东方世纪酒店

这次入住这家五星酒店，整体感受非常割裂，有值得肯定的地方，但也接连出现安全事故，体验大打折扣。 入住期间在卫生间洗澡的时候，淋浴花洒的固定器螺丝突然脱落，部件直接掉下来砸到我的头部，当场受到惊吓，头部也产生撞击不适感，对于一家五星级酒店来说，这种会伤人的硬件安全隐患本就不该发生。 事件发生之后，值班经理第一时间过来对接处理，沟通全程耐心、态度积极，愿意正视问题，不仅给我换房并且做了房型升级，最终也给到房费五折的处理方案，并且值班经理一直问我要不要去医院，由于我后面约了商务谈业务，所以没有去。这位经理处事负责、解决问题的态度是值得认可的，如果不是他积极协调，这次入住会更加糟糕。 可万万没想到，换完升级后的房间，晚上我谈完业务回到房间洗澡，放置沐浴露的大理石置物架又突然脱落往下掉，万幸躲闪及时，没有被砸伤。短短一晚连续两间客房卫浴都出现部件脱落的险情，说明酒店客房设施巡检维护存在严重漏洞。 反观办理入住时的前台女工作人员，从登记入住开始就全程黑着脸，没有基本的服务礼貌，全程态度冷淡，体验感很差，和值班经理的服务形成强烈反差。五星酒店的前台是门面，这样的服务状态实在不符合酒店定位。 更让人失望的是，头部被砸这件事发生后的第二天，酒店方面没有任何工作人员来电或者当面询问我的身体状况，没有一句关心，仅仅只是落实了房费折扣。只做金钱上的补偿，完全忽略客人头部被撞击后会不会头晕、有没有身体不适，缺少最基本的人文关怀。 酒店定价本身偏高，我也是冲着五星级的安全标准和服务选择入住。接连两间客房出现部件脱落的伤人风险、前台服务人员态度敷衍、出事之后缺少对客人身体的跟进慰问，这几点严重拉低整体体验。希望酒店全面检修所有客房卫浴设备，做好日常巡检，同时加强前台人员服务培训；发生涉及人身安全的意外，除了费用补偿，也应当重视客人的身体情况。

房间很大很舒服，浴室空间也够大，有戴森吹风机，洗护产品是Lavin 的。酒店早餐也是很好吃，很丰盛，我们住的豪华海隅房，每天起床对着海边心情都很舒畅，酒店的无边恒温游泳池也非常好👍！下次去汕头值得再去！！！

设施：非常齐全，超大游泳池，健身房，儿童乐园园，完全满足两个相差10岁的亲子家庭，孩子们都超喜欢。停车位充足，酒店配备了快充电桩，自驾电车特别方便 卫生：五星级酒店的卫生标准，无论床品浴巾，房间卫生，都超赞超干净 环境：无敌海景房，独享东海岸海岸线，周边还有很多可以骑行步行的景光大道 服务：服务情商双在线，特别满意，还给小朋友送了早餐，早餐也非常丰富，很有潮汕代表， 自驾来潮汕的朋友推荐这个酒店，也推荐身边朋友来天。

表扬这家汕头酒店以及前台Betty！Betty服务得体大方，专业细心，从办理入住到退房全程体验很好。有疑问随时咨询，态度始终很好，不会不耐烦。酒店干净雅致，客房收拾得十分用心，设施完好好用。

东海岸宝藏酒店！硬件配置拉满，戴森吹风机、恒温泳池、观景茶台一应俱全。卫生做得无可挑剔，角落无积灰。前台员工Tiffany Leo 服务很好，早餐潮汕风味小吃地道，出门就是海边，出行方便，整体体验满分！

必须5星好评！非常愉快的住宿体验，本来订的家庭亲子海景房，入住时免费给我们升级到了100多平的行政海景套房，超值享受了一下！酒店的设施设备很新很卫生，科技含量也很高，标配智能马桶，吹风机都是戴森的，位置就在海边，景色很不错，服务也非常周到热情。入住期间恰巧遇到NBA球星追梦格林中国行也住在同一酒店，两次与追梦插肩而过，非常幸运！