台北洲际酒店

以下几件事需要记录： * 这是我第一次在使用 Trip.com 时遇到问题，酒店找不到我预订的房间。我通常直接在 IHG 预订，但由于没有两张单人床的房间，我只能通过代理预订双床房，价格并没有降低。 * 酒店的 AI 控制系统无法正常工作。他们的同事两次上门维修，但都失败了。我根本联系不上在另一个房间的儿子——房间之间的通话功能一直都无法使用。我们只能用自己的手机联系，不仅费钱，而且很不方便！ * 没想到大城市的五星级酒店竟然没有外币兑换服务。即使是昆士兰和冲绳的洲际酒店，即使不在市中心，也提供这项服务。 * 酒店应该在网站、酒店现场以及房间的电视屏幕上都注明部分餐厅尚未开放。客房送餐菜单上的选择非常有限，我们连续两天都只能点同样的菜，而且这些菜品对孩子来说也完全不友好，这让我们非常失望。我女儿不得不点了两次同样的炒饭和海南鸡饭（因为牛肉面很辣，菜单上却没有标明），第一次吃鸡饭的时候，她就吃不下了，因为肉的颜色看起来不太好（当然，如果问酒店，我们会说我们只吃了三分之一的菜）。我们从外面回来的时候发现食物已经被收走了——我不确定酒店的做法，但通常情况下，除非客人自己把桌子推开或者要求收走盘子，否则不应该主动清理。我并不指望他们的员工会帮忙把没喝完的香槟塞回去，但是，负责检查电话系统的人应该在告诉客人系统已经修好之前，自己先试一下电话才行！服务很不专业，而且除了服务费之外，他们还要对酒店食物收取送餐费！我们从未听说过有哪家酒店会这样做，如果这是政府的官方要求，请酒店解释一下。