峨眉山ROYAL·御泉湾汤泉酒店

我在成都待了一共11天，一共住了5家酒店，这是最差的一家。我订的是复式房，刚进去空间很大，楼上楼下都有完整的卫浴，还想着房间太好了！结果没想到楼上的空调根本不工作，晚上的温度都是30多度，酒店第一天晚上给我多加了一个风扇，但是根本没法睡。第二天客服态度很好，马上帮我安排换房间，但是我们从一套复式房换成了两个酒店房间，导致我们要和小孩分开住。但最让人生气的是，他们新换的房间，他们竟然没检查清楚，等我们游玩回到酒店已经11点了，小孩都睡了，但进房间却发现，其中一间房间竟然充满了臭水沟的味道。我非常生气！但是由于小孩睡了，我们没有马上要求换房。但他们的服务态度依旧很好，隔天马上又为我们换了一个新房间。但新的问题又来了，原来的本来没有臭水沟味道的房间，却在第二天也出现了臭水沟的味道！哎，我总共住4天三夜，结果一直在不停换房。即使客服态度很好，也抵不过硬件设施太差！而且酒店为了省电感觉，到晚上连过道灯都关了，害我们换房间的时候乌漆嘛黑的，打着手机手电艰难前行找房间。再说说温泉和泳池区，图五是一个市内的公共泳池，不游泳的人坐在那里能焖死，超级热！然后室外儿童区域的滑梯白天根本也不能玩，被晒的烫屁股。 最后总结下来就是，这个酒店非常超级无敌不推荐！！！客服再好，也抵不过硬件设施差！！！居住体验感太差太差太差了！！！

房间设施老旧，卫生间淋浴房溢水严重，地毯看上去也很久没有清理，早餐品种一般，最重要的是餐厅服务员态度极差，由于赶高铁一大早小朋友没吃完的面包硬是不给带出餐厅吃，还被反问你们为不早起吃早餐，表示会投诉的时候，服务员捂着名牌不给看，一大早就要跟顾客吵架，体验感极差！

暑假特意带孩子过来玩水，孩子心心念念的造浪池，前台还给升级了房间，客服小张也服务特别周到，提前帮孩子准备了儿童洗漱用具，温馨提醒夜宵和晚饭时间。

我是被朋友种草过去的，我过去的朋友都说不错，总于带上娃去住了，总体感觉很不错，小朋友很喜欢，喜欢温泉里面的滑梯，喜欢造浪池，喜欢早餐的豆腐脑和咔饼，喜欢儿童游乐室，还有温馨的夜宵服务。房间来说主楼内侧的房间可以直接看到泳池环境不错，房间面积也挺大的，唯一遗憾酒店装修风格稍显老气。服务是很不错的，我们临时提的要求都满足了。下月还要来入住。

园区里泡池数量很多不同温度都有，还专门设置了儿童造浪池。水质看着很干净没有异味，造浪强度也适合小朋友玩，家长在旁边休息区也能随时照看到，整体体验很不错

这是一家到峨眉山基本就选他们 老客户了 总之很适合带老人孩子 然后我们住的loft很棒 很适合一家人