武汉金谷国际酒店(光谷中南财大店)

【可能是我人生中最差的一次酒店入住体验】 本人五一后来中南财经政法大学南湖校区看老师，于2026年5月9日入住该宾馆。本人住1217房间，父母住1707房间 由于之前已经问过师兄，学校附近的哪家酒店质量比较高。师兄说这是中南财平时接待外宾的酒店，由此我也抱着信任的态度才入住的，但没想到成为了人生中最差的一次入住体验。 首先是酒店早餐，在同级别酒店的早餐里面几乎属于最差就不说了，关键是主要菜品饮品的补充都不及时。父母当时就想喝口热牛奶，结果我去接的时候居然没有了（见图一）。还是我提醒，服务员才去补充的，但补充的居然是凉奶。现场加热的方式居然是酒精灯加热？？？（见图二）。我过了十分钟又去接了一杯，发现还是一点没热，无奈只能和父母提前离开了。众所周知，酒店早餐中，牛奶是最大的消耗品，结果我们今天在用餐高峰期（早上九点）居然会出现断粮的情况，而且补充还不能及时加热。四星级酒店出现这样的问题，令人费解。 此外，我这次是拿携程订的，我的携程会员本来就有延迟到三点退房的权益。由于本人在5月10日中午一点半左右有线上会议，中途接电话会有影响。所以我不希望在这个时间段左右接到酒店询问要不要退房的电话。于是我在我开房的时候、我父母开房的时候和我第二天早上出门的时候，三次向前台明确表示我有延迟退房权益并且我要使用这个权益。没想到，到了5月10日13：27的时候，前台还是给我打电话了（见图三）。我当时正好在会议发言，无奈只能先暂停回复前台（我怕直接给我腾房了）。我实在是搞不懂，为什么强调了三次的事情还是扭头就给忽视了，这前台员工之间的对接这么差的吗？ 更离谱的事，明明开房的时候就说了我们要延迟退房，结果两点钟回到宾馆还是房卡被禁了。没关系，我一边给前台打电话要求客房部抓紧时间上来给我父母开门，一边拿着房卡下去续时间。结果在前台操作完毕回到17楼之后，房卡居然还是刷不开门？？？***？而且，而且此时客房部开门的人也还没来（此时距离我打电话叫人来开门已经过了十五分钟）。于是我只能再下去一次，把卡续了重新再上来开门。由于酒店的电梯也很慢，最终我开门的时候，我父母已经在房间门口等了半小时了。我不知道这样的低级失误是怎么做到的。在我第二次下楼询问的时候，前台居然还不以为意地拿“这员工是新来的”为由搪塞（见图四）。体制内就说是劳务派遣、体制外就说是新来的，这都成了应对老百姓的专属话术了，真给我气笑了都。 总之，一个四星级酒店，我不知道为什么员工之间的业务衔接这么差，员工的业务为何如此生疏。退一步讲，即便真的是新员工，我也不认为“给房卡续时间”是一个多么困难地操作，以至于顾客还需要下楼跑第二趟。这应该是我人生中无数次宾馆住宿中体验最差的一次了，掏了快一千块钱的房费，结果最后给我搞了个这。希望以后别再有类似的经历了

这次入住武汉金谷国际酒店体验特别好，地理位置很方便，出行打车很方便。来的时候看到酒店外面还有一排外摆的售餐亭，看介绍说这家餐饮已经在武汉经营了三十余年，价格很亲民，床很舒服，工作人员亲切诚恳耐心的解答超赞！装修也蛮有欧式风格，调调拉满！感谢真心付出的酒店人！

景好，酒店好，还方便。财大旁边的酒店，设施配备很贴心，也是这次回武汉，住得最舒服的酒店。性价比超高！

环境很好，地理位置也很不错。房间跟图片一致。

前台小李和宋经理服务都很好，下次再来住，推荐大家来，卫生设施都很不错

酒店虽然有些年头了，住起来还可以 可以延迟退房+寄存行李 但是服务还是有待提升 1、一起的同行家庭，她家小朋友喝水不小心打湿了一点被子，问服务人员，基本操作都是换一床被子，服务人员说是没有多的被子，然后让朋友把被子放床边晾一晾，有时候住其他酒店冷还能让前台多送一床被子，她家说是一床多的被子都没有还是有些让人诧异的。 2、取寄存行李的时候问前台有没有水外出，说是没有~这种情况在全季亚朵这类酒店从来没出现过，感觉服务还有待提升。