苏州
10月28日(周三)
-
10月29日(周四)
1晚
1间, 2成人, 0儿童
白金汉爵大酒店(苏州相城店)
概览
房间
点评
服务及设施
政策
这家酒店已经住过几次，酒店环境很好，高档气派，设施俱全，卫生干净，体验感拉满，房间有办公桌，正好办公，每天健身房跑下步，早餐很丰富！
设施：很新
卫生：干净
环境：优美
服务：周到
多次来住了，来了要入住酒店，就会选这家
附近
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酒店设施
所有设施
1晚
1间, 2成人, 0儿童
真实住客点评
320733****
2026年9月24日
这家酒店已经住过几次，酒店环境很好，高档气派，设施俱全，卫生干净，体验感拉满，房间有办公桌，正好办公，每天健身房跑下步，早餐很丰富！
祥峪
2026年9月21日
酒店距离地铁8号线4出口150米，往北走200米到龙湖天街和天虹，地理位置优越。设施新，房间大，细节做的不错，例如开水壶有保温功能，马桶超级大并且是智能的，电视柜可以转动。卧具用天丝的，凉爽。氧吧不间断供氧。早餐丰富，用餐环境有二人座，四人座，包间。
小丫么小二郎L
2026年10月22日
房间很大，虽然期间发生了一点小不愉快，但是处理的也还挺满意的，人流量很大就导致服务会有一些跟不上，还有婚礼的加持，所以想要服务的很优质的朋友们要慎重了，但是能看出来虽然很忙但是已经很努力的在服务了，挺不错的总体。（杭州的白金汉爵完胜yyds）
118106****
2026年10月17日
酒店周边环境还不错，有很多饭店。门口有地铁，公交，整个酒店坐落的地方比较满意。自助餐比较丰富中西餐都有，咖啡味道不错，但是牛奶不行，是奶粉冲的。希望以后改进。
Eahhh
2026年8月29日
大堂的严经理帮我们解决大问题了，十分感谢她的专业和待客之道。如果不是因为严经理，服务我就只给一星了。
对礼宾部的印象是没有很强的意识，大堂这么大的地方，我在排队，礼宾的小伙子每次都从我面前走来走去，其实我和前面一个人只空出来一点距离，是我保持的社交礼貌距离。礼貌意识强的人，都会从后面走，我后面没有人，大堂很宽敞，礼宾的小伙子为了节省几步路，就在我脸上的距离来回穿梭，令人不适。我当时没有去说他，为他保留体面。现在也是不针对个人，反映这种现象，希望礼宾部有可能加强队伍培训。
礼宾部可能还需要培训的是，当住客咨询礼宾部小伙子问题的时候，他头也不抬自顾自作发呆状，看也不看住客一眼，回答问题时也是头也不抬都不面向住客说话，给人感觉非常无礼。
我住过多次多个城市的白金汉爵，苏州店基层的无礼给我印象深刻。
客房也是没有一次性拖鞋，要索取。
1306161****
2026年10月5日
房间近几年装修的，还不算太旧，位置蛮好，隔壁就是商场，离阳澄湖蛮近，酒店门口就是地铁口。停车要收费，房间水果也不送，一直这样，蛮抠的。
_WeChat17898****
2026年8月13日
酒店比较大，前台距离停车场非常远～台风天我一个人带这个 2 岁小孩大包小包入住，本来想订这种酒店就是觉得比快捷酒店服务好点，结果服务非常非常非常非常差，完全 0 服务。
停车场到前台这段几百米路，完全 0 服务员，完全没有工作人员帮助拿行李办理入住。 我在办理入住的时候，前台非常慢，完全 臭脸，问三句话答一句，询问能否办理快一点也是爱答不理，我是晚上九点办理入住，前台非常吵非常多人，要排队，毫无秩序可言，闹哄哄的。
进酒店后，我点了外卖。外卖小哥表示不能进入酒店只能放在外面外卖架，我给前台打去电话，表示小孩子在洗澡能否帮忙送上来外卖，前台直接回了我一句不可以就挂点电话，我再次打电话给前台表示了真的需要帮忙，能否通融一下，前台直接不接我电话了。 非常非常生气！这么大酒店，难道不能备个送餐机器人，即使您们真的为了减少成本不愿意送，也应该理解有特殊情况，可以给予一下帮助吧。
后面我下楼很大声的质问前台，前台说他们没有任何人接电话，是一个经理说不好意思，送了图二的水果拼盘表示歉意！就是这么明目张胆欺软怕硬吗？
酒店里只提供两瓶水，其余所有水放在旁边都是要收费的，很多酒店都是免费提供四瓶。
这个酒店什么都要收费！什么水，洗浴袋，停车费，茶等。
唯一的好处就是有浴缸。除此以外完全 0 服务！
这个价格如果不在意浴缸，真的不如住亚朵。 除了浴缸完全没有任何优点。 并且早上一大早是在装修施工的。 楼道上能明显闻到新装修的味道。
真的一个这么大酒店，不能送外卖让住宿的自己下来拿真的是太好笑了！！
gjh d x k 8161
2026年10月25日
房间还是蛮大的，就是不喜欢他的床品太滑太软，导致我一晚都没好觉，入住酒店停车场是要收费的，这点我有点不理解。
Nie@C
2026年8月18日
在杭州就入住了白金酒店觉得很好所以苏州也订了白金，除了双人床没有杭州的大其他都还好，出入方便，早上有点装修噪音，周边吃的都很多
设施：好
卫生：干净
环境：不错
服务：不错
服务及设施
酒店政策
入离时间
入住时间： 14:00后
退房时间： 12:00前
预订提示
订单需等酒店或供应商确认后生效，订单确认结果以平台短信、邮件或app通知为准。
入住提示
入住方式可到店使用自助入住机办理入住
前台服务前台营业时间：24小时营业
接待提示
年龄限制入住办理人需年满18岁
可接待人群接待来自任何国家/地区的客人
宠物
不可携带宠物
早餐
- 类型：自助餐
1米以下儿童 | 免费 |
1–1.4米以下儿童 | ¥25/人 |
1.4米及以上儿童 | ¥55/人 |
成人 | ¥55/人 |
- 总额不包括额外早餐费用，追加详情请于酒店咨询，按需另行支付。
收费说明
押金收取方式：押金的收取金额取决于房间数量，每间房收费¥500。
押金支付方式：第三方支付方式，现金，信用卡，借记卡
押金退还：押金会原路退还。
支付方式
儿童及加床
欢迎携带儿童入住
婴儿床及加床政策
不同房型加床和婴儿床政策不同，请以预订房型内政策为准
17岁及以下儿童 | 使用现有床铺 | 免费 |
酒店简介
- 开业：2011
- 装修：2021
- 客房数：791
电话：0512-66158888
酒店坐落于苏州相城区核心位置，毗邻阳澄湖，环境优美，交通便捷，10分钟左右可达高速及高铁枢纽。周边天虹购物中心、龙湖相城天街、京东MALL等商业配套齐全，御窑金砖博物馆、阳澄湖生态区近在咫尺，前往拙政园、平江路等市区景点也十分便利。作为汉爵集团旗下高星级综合酒店，总建筑面积9万平方米，拥有791间精品客房、50余间豪华餐饮包厢、30余间棋牌包厢及20余间多功能宴会厅，大型宴会厅可容纳3310人同时用餐，可承接大型婚宴、会议、年会、商务宴请，是商务出行、家庭出游、大型宴会的理想之选。
价格说明
- 划线价格为参考价，该价格指商品或服务的门市价、服务提供商的指导价、零售价或该商品或服务曾经展示过的销售价等，并非原价；由于产品信息实时更新、市场价格波动等可能会与您预订时展示的不一致，该价格仅供您参考。
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