杭州东站诺富特酒店

酒店离火车站打车大约10分钟左右，周边感觉是个新区所以不太热闹，有少量餐饮便利店，服务不错，房间设施齐全，床品舒适，卫生良好！环境方面周边都是办公住宅应该挺安静，但正对楼下有个工地，一进房间就被噪音扰到，电话前台说是市政工程晚上不会施工，所以夜里睡觉确实挺安静，但这个施工早上有点早6:30刚过就开始了声音还不小，我们此次入住是去杭州看演出所以第二天一早就要离开还好没什么特别大影响！建议大家可以事先打电话询问下酒店施工情况先。

前台小潘小罗服务热情点赞，房间可以，用的都是大品牌，科勒，明辉，三菱空调，康乃馨。

先说优点：距离东站比较近，酒店提供接送站服务，车型是七座商务车，如果是家庭出行也坐得下，司机师傅服务特别好，很贴心。房间设施也不错，空间足够，门关上以后，隔音效果我本人是觉得可以的，打扫房间的阿姨服务也很好，碰到都会打招呼，让人感觉很亲切。早餐菜品还行，餐厅环境也很好，住了两天，每天的菜品会有所调整。司机大哥和打扫房间的阿姨值得五颗星点赞👍 缺点：房间的电蚊香液好像是坏的，插上电之后指示灯不亮，吹风机也不太好用，感觉是比较老式的吹风机。早餐的无骨鸡爪有个别没清理干净，带点鸡脚皮，不过这个完全可以理解。最重要的前台服务一般，个人认为还有很大的提升空间，不管是入住还是退房，都没有宾至如归的感觉。帮忙退房的戴眼镜的小姐姐还是挺热情的。最拉服务分的是我致电前台询问能否延迟退房至下午两点钟，前台先是表示看一下，之后又问我是哪个渠道预定的，个人认为关于延迟退房前台不应该这样问，并且预定渠道是在电脑上可以看到的吧？之后由于满房前台告知可以延迟到一点钟，我同意，于是我预约了两点的送站，前台再次提醒退房时间是在一点钟。 第一天入住后，我致电询问是否可以送一块香皂或者一些洗衣液之类的，想洗个衣服，结果酒店直接买了一桶送过来，当时对于这样的服务非常感动，并想着退房一定要给五颗星好评。但是之后对于前台的服务来说，服务分只能给到四星。