辉煌皇家酒店(Hotel Splendide Royal)

喜忧参半 我利用周末独自旅行，顺便在瑞士其他地方工作，对这家酒店的感受喜忧参半。我当初是看了这里的好评才订的，现在却不太理解这些好评了——在我看来，这家酒店还行，但远称不上出色。 优点： - 主楼的公共区域很漂亮。 - 水疗中心、泳池和阳光露台的家具很棒，非常舒适，还能欣赏到迷人的湖景。 - 自助早餐品质极佳，且包含在房费内。可能是我吃过最好吃的羊角面包了。工作人员还特意为我开放了露台（当时气温18度，阳光明媚）。 - 一些工作人员很友善和乐于助人，尤其是在前台和水疗中心。 - 床非常舒适，床单和毛巾都很棒——睡了个好觉！ - 位置不错，离市中心稍远（沿着湖边步行15分钟），所以非常宁静和安静。 - 到卢加诺火车站的免费班车是一个不错的额外服务，尽管公共巴士也很方便。 缺点： - 我的房间位于一栋丑陋的1970年代建筑里，窗外是停车场。我没指望能看到湖景（湖景房每晚要加200瑞士法郎），但这也不是所谓的“花园景”。 - 房间和浴室里堆满了各种杂物——宣传册、迷你吧零食、洗漱用品瓶子——浴室里甚至连洗漱包都放不下。浴缸边缘堆了四瓶洗漱用品。拜托把瓶子挂在墙上，整理一下！ - 我想借熨斗，他们拿来的熨斗是欧标插头，而房间里的插座都是瑞士标准的，根本用不了。我没指望每个人都说完美的英语，但即便用谷歌翻译也能帮我找到一个能用的熨斗吧！我不明白为什么酒店会没有适用于自己插座的熨斗插头…… - 早餐时，工作人员三次问我是否需要打开遮阳伞，我礼貌地拒绝了，但等我去拿自助餐的时候，他们还是打开了！我在阴凉处觉得冷，只好把食物都放下了，这让人很失望。 - 我不得不主动索要免费的交通和博物馆折扣旅游卡。这应该主动提供给所有客人，如果我不知道有这张卡，我就会错过了。 总的来说，对我而言，这家酒店性价比不高。每晚450瑞士法郎的价格，下次再来这个城市我可能会选择其他地方。虽然不是一次糟糕的经历，但我感觉应该有更好的选择。旁边的最佳西方酒店价格是这里的三分之一……

位置很好，员工很友好，尤其是食物，非常美味。

这家酒店名副其实，是一家五星级酒店。它绝对名副其实。早餐很棒。酒店不提供晚餐，需要预订。