Holiday Inn 克莱蒙 - 费朗中心(Holiday Inn CLERMONT - FERRAND CENTRE by IHG)

我们来克莱蒙费朗是为了参加家庭活动，所以选择了这家酒店，因为它离市中心、电车站和我们家都很近，地理位置非常方便。我们到达酒店时，本来只想先放下行李去逛逛，因为还没到入住时间。但前台非常通融，告诉我们房间已经准备好了，可以提前入住。于是，我们没有直接去市中心，而是先回房间好好休息、睡了个午觉！房间空间对我们两个人来说足够了，浴室大小也合适。没什么可抱怨的。

2025年12月初，我在克莱蒙费朗中心假日酒店住了两晚。酒店位置极佳——就在市中心，步行即可到达雅德广场（Place de Jaude）和圣诞市场灯饰区，而且前往天顶音乐厅（Zénith）的公共交通也很方便。房间干净、现代、舒适且安静。工作人员在办理入住和整个入住期间都非常友好热情。 然而，100欧元的押金却存在一个严重的问题。办理入住时，我的信用卡被预授权了这笔押金（这是标准流程）。12月7日退房时，酒店告诉我押金会自动解冻。 不幸的是，截至12月29日（三周后），这笔钱仍然被冻结在我的信用卡上。酒店在12月6日承认其支付终端存在技术问题，影响了押金的解冻，并承诺“下周初”修复（12月17日的电子邮件），但尽管我多次发送邮件跟进，却始终没有收到任何回复。 这给我的假期造成了不必要的经济损失。虽然我很喜欢这家酒店本身，但由于押金流程不稳定，在押金问题解决之前，我无法完全推荐它。 我希望酒店管理层能尽快解决这个问题，以免影响其他客人的入住体验。 除此之外，感谢酒店团队提供的愉快住宿体验。