里约热内卢JW万豪酒店(JW Marriott Rio de Janeiro)

如果不是遇到了总经理廷伯利和朱莉娅，我本会给这家酒店打最低分，但她们在我生日的最后三个小时里成功挽救了局面。 我独自一人飞到巴西庆祝我的四十岁生日，并选择了最昂贵的酒店之一——JW万豪，以为它会很棒。然而事实并非如此。我支付了高昂的价格，却没有享受到任何服务或便利设施。我晚上10点才入住（这意味着一整天都浪费了，我根本没怎么待在房间里），只剩下最后一晚和第二天的住宿。那天是我的生日！ 我走到前台，告诉他们我是来这里庆祝生日的，我是万豪会员，今年头一个月就已经在你们的酒店消费了超过5000美元（我向前台工作人员展示了我的会员信息，并解释说再过两个小时就是我的生日了），但是！他们却把我安排在了三楼的一个房间，在那里根本不能打开窗帘！因为不断有人经过去电梯口！！甚至深夜也不停！噪音隆隆，吵闹不堪。我沮丧地回到前台，请求他们帮忙解决。与此同时，我发现房间很脏！甚至床单也是脏的！！一位令人不快的男士告诉我：“您的房间就是这种豪华特大号床房。我无能为力。我只能帮您找个高一点的楼层。”（难道不能一开始就给我一个高楼层、不在走道上、甚至可以打开窗帘的房间吗？为什么我必须跑来跑去求他们！！！？我已经说过一次了：请注意，今天是我的生日。生日是收礼物、有惊喜、被祝福的日子！！！） 但这人显然很不理解。（我祝他今年生日没人祝贺他）。然后他提出：“如果您愿意，可以补差价换到另一个房间，风景会不一样！” 我说：“不，我不想。”然后就走了。（我还祝这位男士一个人去另一个大陆、另一个半球旅行，所有费用都由他自己承担！） 第二天早上是我的生日，我睡得糟透了，房间完全没有隔音效果，从早上6点开始就噪音不断……一直到晚上7点，我没有收到一块蛋糕，也没有收到一张贺卡，什么都没有。（虽然之后我搬到了费尔蒙酒店，那里的服务员在早餐时为一位寿星深情地唱了生日歌！！！所以，永远不要选择万豪来庆祝你的生日！！！他们会对待你很糟糕！！） 我每年生日都会旅行，至今已经在世界各地和不同酒店庆祝了20多次生日，这是我第一次遇到需要乞求和提醒别人今天是自己生日的情况！！！ 在生日的最后，晚上7点，我走到前台，要求叫来总经理，想把我对JW万豪的所有不满都说出来。就在这时，廷伯利把我安排到了一间高楼层的海景房住了一晚。对此我非常感激。这也是我在这篇评论中给高分的原因。至于那个不愿升级房间，不愿让客人在生日那天醒来是开心的，不愿让客人继续在万豪旅享家消费，而是让客人在早上6点被浴室里仿佛有人洗澡的声音吵醒（因为三楼那个房间的隔音效果实在太差了，完全没有隔音！！！）的男人，我希望他被解雇！！！