Boutique Casa Del Rio酒店(Hotel Boutique Casa Del Rio)

我和家人于11月26日抵达卡萨德尔里奥酒店，并在此住了两晚。我们一行六人，分两次预订了三间客房。我的预订是通过Trip.com进行的，并于11月19日确认。这家精品酒店占地面积广阔，环境优美。独立的茅草屋式客房分散在酒店各处。因此，我在预订时要求我的房间尽可能靠近家人预订的两间客房。我还通过WhatsApp向酒店发送了消息，要求我的房间与家人的房间相邻或尽可能靠近。11月20日，我收到一条消息：“如果房间类型相同，我们可以尽量安排。”我回复说：“是的，三间客房类型相同（一间配备一张特大床，另一间配备两张单人床）。”我还收到了酒店（hotelboutiqueca.4rr68r**kw630rt@service.trip.com）的邮件，并提出了同样的要求，希望我们预订的三间客房能够相邻。 当我们到达酒店时，同一预订中的两间客房确实相邻，但我的房间却在很远的地方，位置完全不同。我请求帮忙更改房间，前台接待员却告诉我“不可能”。她要求查看邮件以确认我是否发送过请求，但她并没有尝试提供任何帮助。她本可以向上级请示，但她什么也没做。 这样的服务太差劲了。酒店拒绝提供任何帮助的态度令人愤慨，也让人非常失望。晚上一直下着瓢泼大雨，我们原本希望一家人能聚在一起，但由于房间相距太远，最终未​​能如愿。 除了这个问题之外，这家精品酒店本身还是很不错的。房间宽敞明亮，装饰雅致，采用浅色调，配备极其舒适的床铺和优质的床上用品（在福图纳徒步旅行一天后，可以睡个好觉）。房间内设有宽敞的浴室，配备大型步入式淋浴间、大屏幕电视、尺寸合适的衣橱、保险箱和阳台。整个房间一尘不染。 这家精品酒店维护得非常好，安全感十足（酒店四周有大门和高墙）。不过，我晚上没有看到保安。酒店步行道的照明需要加强，方便前往泳池、水疗中心或餐厅的客人，以及晚上6点后与家人/朋友聚会的客人（光线很暗）。 我们13岁、17岁和18岁的孩子都很喜欢泳池。其他三位成年人则在酒店水疗中心享受了按摩（至少我享受到了——Michelle的手法很棒。一定要预约舒缓轻柔的按摩）。 早餐（包含在房费内）美味可口，而且分量十足。我们选择了当地特色早餐（有三种选择：美式早餐、早餐三明治或当地特色早餐）。早餐包括鲜榨果汁和水果、热乎乎的现烤糕点、美味的主菜（鸡蛋、米饭和豆子、香肠、芭蕉等等），以及咖啡和茶。一切都非常美味。餐厅环境宜人，一尘不染，服务热情周到。 如果酒店能提供洗衣机和烘干机就更好了，因为在热带雨林里，衣服很容易受潮……如果能快速清洗或烘干一些衣物就太好了。 毋庸置疑，这是一家令人放松、极其舒适、一尘不染、安全且美丽的精品酒店。虽然酒店没有直接通往温泉（在福图纳泡温泉是必体验项目），但它提供的住宿环境优美，品质上乘。这家酒店适合家庭、团体（如果酒店提供相邻房间）和蜜月旅行者。 如果您有特殊要求，请提前致电酒店并与工作人员确认。除了我遇到的第一位员工外，酒店的其他所有员工都热情友好、彬彬有礼、乐于助人。