珠海瑞吉酒店

这次专程带小朋友来看烟花秀，酒店区位优势很突出，房间直面澳门半岛，观景视野很好，看烟花位置得天独厚。酒店开业年限较长，但房间整体装修设计、日常保养维护还算在线。 美中不足是服务体验落差较大：入住规定15:00之后办理，按时抵达前台依旧要排队久等；管家服务比较一般，全程没有感受到五星酒店该有的贴心感，服务方面还有很大改进空间。餐饮值得一提，中餐厅菜品出品稳定，口味不错。

入住酒店就发现房间台面有垃圾，卫生状况极差（详见图1-4），要求换房后，第一间房的空调又坏了，我们在房间白白等了45分钟，换到第二间房，隔断坏了，夹到了孩子手指、我们又被迫等了45分钟才换到第三间房，结果发现墙面有胶印、窗户也没擦干净，又电话向酒店反馈了，当晚22:25点左右，梳妆洗手台上4盏玻璃灯中的其中一盏灯突然180度旋转掉落，我们分别用手托着等待客房经理以及工程部维修，10点50分才处理完，我们直到11点30分才勉强睡着，凌晨4点50分左右时，挂毛巾的铁环也分别毫无征兆地砸落下来，我们当即联系了携程和酒店，但因为太晚实在无力处理，直到凌晨5点20分才再次入睡 早餐回房回来，吊灯竟然分别以90度角度又掉落2盏，在我们连续打了三四个电话给酒店后，始终无人前来维修，结果一个灯具（这期间我们怕触电没敢托扶）掉落到地面上碎了，早班值班经理一上来就说是要进行“内部鉴定”，（要查明是不是我们认为损坏）说话语气态度极其不友好，维修工私下透露这明显是硬件老化松动导致的….. 随后，酒店更高级别的领导到场，携程也反馈说这位值班经理要报警。我们一怒之下直接报了警，警察到场后明确表示酒店没有证据，不能无端怀疑我们….最后我们要求退房，但酒店一直说领导在开会，我们硬生生等到13:30才办完退房手续，硬生生打乱了我们的出行规划，这真是糟糕的入住经历

情侣出游选了珠海瑞吉的大湾区海景大床房，整体体验非常棒！环境无可挑剔，海景视野绝佳，晚上看夜景很浪漫。卫生打扫得非常干净，设施也完全超预期，尤其是床品，软硬适中睡得很舒服。服务整体较满意，响应也算及时，不过可能入住高峰期，有些小细节还有提升空间。总体来说非常推荐！”

真心给出满分五星🌟🌟🌟🌟🌟！整体硬件在线，公共区域氛围感满满✨，客房整洁舒适🛋️，各方面条件都很不错👍。重点夸夸Lacey！！在入住前夕的预抵电话里 好多零零散散的细节想要确认🔍，经常反复咨询各种琐事。Lacey一直保持十足耐心🥹，逐条细致回复我的疑惑，态度谦和有礼💞，不会因为我问题多就冷淡应付。离店回访电话也很暖心📱，主动关心我的入住体验❤️。好服务真的可以治愈旅途疲惫🚗💨，十分值得推荐，以后过来还会入住这家🏩！

整体还不错 偏法系的风格 女生都会很喜欢 设计的很好 但是床品卫生需要注意 躺下去盖被子的时候一直有股臭哄哄的味道 但是已经很晚了也不想再麻烦更换…导致一整晚睡眠质量不好…刚出电梯门时酒店直接摆了一个澳门特产在门口售卖 很突兀

硬装确实不错，景色也很香。但是瑞吉主打的所谓的服务一点也没有，这价格除了房间几乎0额外体验，套餐里的长隆送的车，是到隔壁酒店工作人员现场打的滴滴特惠，很难评，水果也没有，经济下行的减配的精髓