珠海瑞吉酒店

临时有事到广州出差 出差结束想着到珠海玩一圈 一直听说瑞吉主打服务 而珠海瑞吉更是国内瑞吉巅峰 特意订的珠海瑞吉 这是我第一次入住瑞吉酒店（之前常住丽思 文华 瑰丽等奢华酒店）先说结论 它很美 但服务徒有其表 办理入住时 门口迎宾很热情的提拿行李 然后一路接待我们到大堂办理入住 工作人员很漂亮（没有别的意思） 且全程笑脸 温声细语 这确实是服务的一大加分项 这一点确实做得比多数奢华酒店好（说白了就是她们身上没有太多班味儿） 酒店是非常极端的欧式风格 和昨天在广州入住的瑰丽风格截然相反 全酒店透露出经济上升期纸醉金迷的美感 和隔江相望的澳门也形成呼应 这个镂空的中庭是一个令人感到震撼的设计 我住过无数酒店 却只有那么寥寥几家有着类似的设计（上海汤臣洲际 杭州洲际等） 而在灯光或者说色彩方面的运用上 瑞吉更大胆的采用这种金棕色 似乎让我穿越到九十年代的欧洲一般 完全将“老钱”刻在骨子里 进入房间 同样的欧式风格 电视上有写我的名字（这点好评） 我很开心的是电视配了两个boss的音响（据网上说六位数一套） 音质吊到爆 比起我住过的所有酒店的音响都要好得多😆我当日预约了一个泡泡浴 这确实是瑞吉的一大特色 玩一天回来泡一个泡泡浴是很chill的一件事 我最最最开心的一点就是 在办理入住时 前台会询问我们有没有吸烟 瑞吉专门准备了吸烟楼层 这是我在绝大多数奢华酒店不曾看到的 瑞吉很贴心的考虑到这点🥰 说完了优点 来说说几个缺点 第一就是效率低 一个酒店只有两个（或者三个？）办理入住的前台 工作人员将我引到大堂坐了二十分钟才“轮”到我办理入住 而大堂当时空空荡荡 最多只有五个人办理入住 这样的效率也太低了吧？！第二就是 瑞吉引以为傲的“管家服务” 办理入住前没有电话拜访 没有提前询问房间喜好 没有人加我微信 办理入住时没有人拿水 甚至需要我提出“你们这里没有水喝吗”“你们管家服务是不会加微信吗”才拿出水 拿出酒店微信 甚至要我自己拿水 自己加微信 一切都是那么的“临时”这就让我感到很不爽了 让我想起了网上的一个玩笑话“她就像siri一样 有问必答 却从不主动发起话题”作为专攻管家服务的瑞吉 在这一点做得完全不好 第三就是 我并非网上所说的“万豪会员喜欢要饭” 可我住过如此多的万豪系酒店 南京 苏州 西安 海口丽思 苏州w 视房型情况下 都会在我不提出来的情况下主动给我升级房型 甚至连深圳佳兆业万豪这样不算奢华酒店的普通万豪系 都会视房型为我升级套房 可瑞吉没有 没有套房 没有小兔子 没有欢迎礼 什么都没有 据我所知当日是淡季 房型空出来很多 而且欢迎礼和小兔子成本应该非常非常低吧 完全没有准备 让我没有感受到多少被重视的感觉 珠海瑞吉在我当日入住的价格在1k左右 旺季在1.5k到2k左右 这个价格不算贵 但也超越了万豪系普通五星级 从价格上勉强能摸到奢华酒店的门槛 而从瑞吉这个牌子的定位上 是完全属于奢华酒店的 如果从性价比上来说 珠海瑞吉无疑很完美 极致的欧式审美 加上还算不错的服务 顶级的硬件设备 放在1k出头的五星酒店里几乎没有对手 可错就错在“瑞吉”二字 奢华酒店是不需要讲性价比的 讲的是服务态度服务水准 从奢华酒店的服务标准来说 珠海瑞吉配不上瑞吉这个牌子（插一句题外话 我的工作室在苏州 我常去苏州尼依格罗staycation 同珠海瑞吉一样 也是高空酒店 价格也同瑞吉一样在1k出头 我常去的原因无他 服务态度非常好 远远超越了1k出头这个价位的服务 他们的房务总监说过一句话令我印象深刻 “在大陆最不缺的就是奢华酒店 万豪系 洲际系 gha的各种奢华酒店 这些奢华酒店无非风格不一样 硬件设备基本已经到头了 在这样的情况下 拼的就是服务态度”）而珠海瑞吉的服务 无疑是令我不够满意的 总体来说 珠海瑞吉的硬件 风格 设计 无疑是非常顶尖的水准 可服务水平（特别是在这样一个主打服务的招牌下）不够好 令我无比期待的管家式服务做的不够好 如果贵酒店能够看到我的评论 希望你们加强酒店员工的培训 力争让瑞吉这块金字招牌立得更稳 希望下次入住能够给我更高的惊喜 让我看到更细致 更惊艳的改变

卫生没打扫干净 进门就看到地上有头发 房间有一股霉味 音箱背后都有灰尘 房间的餐具用餐完毕 光盘的那种 六点让服务员收走 但是演唱会结束回来十点还在 最搞笑的是夜床铺了 可见部门之间各自为政 淋浴房间是会渗水 地砖感觉也是有泛黄的年代感 但 酒店地理位置很好 出门几步就是演唱会场地 景色也是无敌 拖鞋也很舒服 早餐中规中矩 但 如果只是冲着瑞吉的牌子入住 你们会失望

都说珠海的瑞吉夯，高低得尝尝，走在楼道里，我们就一直在哇哇哇，装修得好好看，酒店不就是要这种没必要的豪华感吗，是本次岭南行最满意的酒店，早餐也是最好，可以点到Benedict 和Shakshuka 这足以证明早餐的水准了

这次入住珠海瑞吉，硬件和房间确实挑不出什么毛病。房间是复古奢华的风格，空间宽敞，大理石浴室质感很棒，落地窗视野绝了，躺在床上就能把江景、澳门塔尽收眼底，整体装修陈设很有格调，住得很舒服。 可惜服务体验有点拖后腿。办理入住效率一般，响应呼叫也偏慢，有些细节服务没有跟上，比如入住水果的选品，对比这么高端的酒店定位，心理落差挺大。 单论住宿环境，是值得来住的，景观和硬件完全在线。但服务方面还有挺大提升空间，如果服务能跟上配置，体验会完美很多。追求房间景色可以冲，对服务细节很看重的朋友建议降低心理预期。

一直挺期待珠海瑞吉的，没想到可以用很一般来形容。住了两晚管家服务完全没感受到，马桶盖后面擦的不干净，花洒水压很小基本只能用顶喷，毛巾很硬。好的地方是风景的确很不错，床软。 只有直通负二的电梯，但充电桩数量很少都在负一。

这次入住珠海瑞吉真的让人眼前一亮✨！出行前还在琢磨要不要致电咨询入住相关事宜呢，没想到被酒店抢先一步打来预抵电话，体验感瞬间拉满🥰🥰 对接我的接线员Lacey说话温温柔柔的 使整个沟通的氛围都特别的轻松愉悦。酒店也有结合我的喜好安排了视野开阔的房间🌃。满意满意！我临时新增了不少小需求Lacey一直耐心跟进，全程没有不耐烦，语气也是轻声细语 也看得出来有尽力协调与解决问题。让我本次的体验真真切切的感受得到真诚用心的服务！