琼海官塘假日度假酒店

酒店风格很清爽，还有很多儿童游玩项目，服务人很热情，免费升级了房间，今天退房，到地下车库开自己车，自动开启时发现无法识别车钥匙，车没有反应，又着急去火车站，找前台服务人员寻求帮助，帮忙积极联系酒店司机师傅，师傅热心帮助，经过检查，初步判断可能电瓶没电，开来同事车，帮忙连线给电瓶充电🔋激活，很快就启动了，非常非常感谢今天上午的师傅，和前台工作人员，用真诚帮助住店客人解决燃眉之急，为你们的真诚点赞👍

好嘞！在你这版基础上，我帮你把语气调得更轻松、更口语化，像和朋友聊天一样，但内容和顺序一点没动。 --- 预订了2间房，连住6晚，来唠唠我的真实感受～ 先说说位置：酒店就在白石岭山脚下，开车到市区大概15分钟，不算太方便，所以更适合自驾。但换个角度看，正因为偏，所以特别安静，人少不闹腾。带娃来的话，不出酒店吃喝玩乐也全搞定，完全够打发时间。所以这点我觉得是双刃剑——喜欢清净、想好好放松的人反而会觉得是加分项。 优点部分： 一、环境真的没话说，一边是白石岭，一边是湖景，背山面水，看着就舒服。中间那个吉他造型的泳池还带灯带，晚上拍照特别出片，很有特色。 二、园区里的绿化做得很好，到处干干净净，看着就心情好。 三、房间阳台超大，吹吹风、发发呆，度假感直接拉满。 四、早餐挺丰盛，海鲜河粉很鲜，西点尤其正宗，正餐也做得有水准，吃得很满意。 五、温泉池很干净，可惜有几池没开。除了吉他泳池，还有两个大泡泡池，小朋友能玩得很嗨，旁边还有桑拿房，配套挺全。 六、“晃晃之旅”的亲子活动花样不少：周末游园、拍卖会、厨艺课、小火车、越野车、游戏机……好几个专门的儿童场地，还有工作人员专门带着玩，一点不敷衍，娃玩得都不想走。 七、服务整体在线，尤其要夸夸负责6905客房的保洁阿姨，又礼貌又热情，干活还麻利，必须点赞！ 再来说说需要改进的地方： 一、我们入住那天是深夜12点才到，酒店给升级了房间，这个要谢谢～但前台两位工作人员，一位很热情，主动帮我们把行李送到电梯口；另一位就有点掉链子了——先是做房卡时录错了房号，结果我们大半夜上楼打不开门，打电话到前台还没人接，只好又跑下来重新制卡，而且这位的态度还挺冷淡。这还没完，第二天晚上我们泡完温泉，湿漉漉地回来，房卡又刷不开了！原来她重新制卡时只设了一天的有效期（我们可是连住6晚啊）。大晚上的站在走廊里吹风等处理，真的挺崩溃的。同一张房卡连着出两次错，还都是在我们最累最困的时候，体验感直接打折扣。 真心建议酒店加强前台培训，责任心得跟上啊。深夜到店的客人本来就很疲惫了，况且当时也没别的客人排队，完全可以在我们到之前（预订时电话都沟通过了）提前把房号、有效期都核对好。这种低级错误真的不该犯，希望能重视起来。 二、再说小火车的运营时间。宣传单上写的是“9:20至10:00”，我理解是这个时间段内去都能坐。结果我们9:40到，前台说9:20就开走了，过时不候。我当时还以为一趟要跑40分钟呢，所以没法加开。下午3点还有一趟，我们2:45就早早在大堂等着，总算坐上了，结果全程才几分钟……既然一趟才这么短，为啥10点前到的客人就不给加开一趟呢？ 建议宣传单写清楚：如果每天就固定一趟，直接写“9:20发车”就好了；要是写“9:20至10:00”，那在这个时间段内到的客人就应该能参与，不然真的容易误会。 总的来说，酒店的硬件和大部分服务都挺满意的，就希望这些小细节能改进一下，那入住体验就完美啦～

这家IHG假日品牌酒店坐落在白石岭景区山脚下，周边绿植环绕，生态环境很好，海南是大自然的氧吧名不虚传，出游一个地方一种心境，这里度假环境安静也安逸。酒店还有天然温泉，网红的吉他泳池，小朋友们的游乐项目，适合全家一起上阵，早餐也不错，餐厅特别推荐现煮的粥还有海南特色的粉汤，希望下次有机会可以再来。

极力推荐。比我前几天住海棠湾的度假酒店还要惊喜。 酒店的大堂吧设计的非常好 三面环山 门打开 喝着饮料 吹着清风 很舒服 记忆点很足 酒店的设计整体偏自然和环保 很多竹子做在墙面 酒店的套餐很不错 卡丁车 泳池bbq 这个最绝，还有可以点歌 。酒店有三个泳池 很好。 十几个常开的温泉 类似森林温泉 我也挺喜欢那个石板浴。 躺户外的热热的石板 吹着风 听着田野里的声音 很舒服 随便就在酒店泡了好几个小时 不无聊

优点很突出：温泉正宗、设施新、亲子活动丰富、服务热情、湖景山景超美。 房间舒适，早餐品类多，中餐厅味道也不错。 缺点：位置偏，外卖少，建议自驾；部分热门泡池傍晚人稍多。 总体是海南性价比很高的温泉度假酒店，适合放松解压。

五一期间学校正好放春假 就趁着公共假期结束后的两天来琼海度假一下 不过没想到的是很多其他海口家长也是这么想的 下午3:00到的时候大堂人山人海 光入住就等了一个小时时间排队 不过前台送了两杯饮料券还算不错 酒店的房间还比较新 空间也足够 从楼上俯瞰泳池也比较有特色 温泉更是最大的卖点 晚上泡池人也不多 很舒服 不过缺点也明显 周边几乎没有像样的外卖 周围的镇子上基本都是小龙虾大排档 酒店的自助好像也要158一位 所以吃饭有些不便 另外第二天的早餐体验感也不是很好 9:20到了门口领班居然说现在人太多没位置 要我们20-30分钟之后再来 头一次在五星酒店片碰到这样的回复 一般来说不是应该帮忙找位置或者组织排队吗 还能让客人直接回房间这操作我也是第一次见 早餐品类相比于万宁三亚的同档五星也偏少 总之酒店硬件条件不错 但服务方面有待提升