苏州吴宫泛太平洋酒店

总体满意，更多的满意在服务与环境！ 首先虽然是近地铁，虽然酒店路好找，但是如果坐地铁的话得拉着行李箱走好几百米，还是挺累的！建议打车，酒店门口还有迎客小哥帮忙开车门和拿行李，态度很好！！！👍办理入住完走进长廊，酒店环境真不错👍到房间，就看到玻璃窗户外是停车场，并不是一开始看到的园景，还是有点小失望，这边建议大家，提前询问一下前台房间窗户外面景，获得更好的入住体验。厕所豪华，但床被子稍微有点硬，同伴说床偏软。上午出去玩打车，门口迎宾小哥还是帮我们开了车门，车上司机也说这酒店服务态度好！下午下雨就在酒店旁的盘门景区玩，很方便，步行可以直接从酒店入口进去，免门票！👍淡季人少园林景观非常美！还有很多小动物！！🐱退房出门前还寄存了行李，态度很好！点赞👍 推荐入住这家酒店，很划算！性价比很高，建议住500-700之间的哦！最好2楼靠内的房间！ 祝大家在苏州玩的开心🥳一个美丽且热情的城市🌆

外部环境很漂亮，但也仅限于外部了。进门地板是打滑的，浓烈的烟味，空调制冷性能差，还震天响。备注了无烟房的，申请换，跟我说没有此类房间了。换了塑料拖鞋才好一点，烟味浓到什么程度呢？第二天回家衣服上、包上全是烟味，喉咙、鼻子不舒服了两天。真的是“绣花枕头一包草”

意外给升级了个小套房，窗外绿色就是盘门景区了，住店或者在瑞面吃饭可以凭房卡免费进。七八月份旅游季500不到，有泳池玩水还有森森绿意的景区可以游览，还要什么自行车。酒店开业到现在十几年了吧，维护得还算可以，来了几次遇到外国人很多，前台入住和库存稍显拥挤和杂乱，服务员不太够，这个加工和地段挑不出什么毛病了。毕竟全季也得这个价却完全够不上格和吴宫对打。

酒店人很多，入住要等，不过等的时候前台给了临时房卡，可以去盘门逛逛。 泳池是人最多的地方，不管室内室外，都有很多教练在上课，乌泱泱的一大片，而且不顾周围人，水花乱溅。只有正午和一清早人少点。 早餐不错，开到10:30，虽然结餐前没有提醒，但是地方特色出品都不错，水果也很甜，鲜榨只有胡萝卜和黄瓜汁。 不过入住的时候楼上在午休的时间装修地板，而且不做任何事先沟通，赌客人不在房间的行为非常拉垮，电话和前台说听到装修声，前台一直说问问，但是最后也未处理，还是家人自己去楼上让施工人员暂停的，事后值班经理来沟通，希望能装修一个小时…差点没气笑，这是花钱来听你们装修声嘛。最后给了一份欢迎水果致歉，也蛮好笑的，别家入住就自带欢迎水果，这家要出错了才有。 退房、入住的时候都没有询问过开车与否，也没有告知要扫码免停车费，前台电话也很难打，经常会响很久没人接听。

酒店很有特色，位于盘门景区与景区有机结合为一体，酒店即公园，公园即酒店。酒店环境很好，长廊穿梭，让人感觉漫步于苏州园林中。房间宽敞，卫生干净，装修很有特色，不愧出于大师之手。最让人印象深刻的是晚上盘门景区内还有打铁花和灯光秀表演，还能体验小游戏，小朋友很喜欢。晚上酒店夜景很美，很安静。有室内室外泳池，时间原因未体验。健身房设施齐全。酒店过道挂着江南特色画，古色古香，顺便参观欣赏一下，不错。总体入住体验很好，还会考虑入住的。

预定了套房，房间的中央空调比客厅噪音大很多，睡眠不深的人士慎选，我把录音的视频放出来，酒店的值班经理态度很拽，直接说每个房间都是这样；烧水壶的盖子是吸入式，不是扣紧的，久用导致封闭性不好，水会溅出来，还烫伤了，酒店也没有给烫伤膏，只给滴了两滴红花油，说是退房给孩子伴手礼，但这个伴手礼有孩子的住客都会给到，最后也没有领任何礼品，后续也没有任何措施，连着房间的卫生间异味比较大，客厅的卫生间没什么异味。最后是投诉到携程，由携程出面协调酒店，最后看到网上有非常多此酒店的壁垒帖，大家自行斟酌。最主要是酒店工作人员的素质低及没有任何后续措施。希望携程看到这次非常严重的投诉。