杭州西溪喜来登度假大酒店(西湖区店)

我们订了2间房，端午节入住的几天刚好下雨，很潮湿，习惯给好评。 1、连续下雨，房间很潮湿，几个房间不同程度一股发霉和不知名的味道。其中一个房间味道太重太呛，呆半小时嗓子疼，几次打电话客服反馈，客服带我们去另外2个房间选择，都有味道，选了其中一间味道稍微小的。 2、味道可能是因为房间里的木头太潮湿，地毯太脏，每个房间的地毯都很脏。 3、好评给客服，晚上房间空调太吵和有蚊子，电话后客服很快送来耳塞和驱蚊液。 4、回去后4人不同程度喉咙疼，不知道是不是着凉。

酒店位于西湖区西溪湿地公园内，环境非常不错，可以步行抵达景区。 2023年重新装修的五星酒店，餐厅硬件设施总体非常过硬的，房间面积挺大的，40多平米，望出去满目的绿色，生态环境相当不错，酒店拥有自助餐店，行政会议室，大堂吧，健身房，游泳池，儿童乐园，水疗馆，和艺术品商店，设施一应俱全，入住率挺高的，国外游客数量也不少。 服务方面相当不错，工作人员热情有礼，入住和退房手续很便捷。 早餐品质一流，种类也很丰富，中式点心种类挺多，馄饨，面条，豆花等，西式面包，薯饼，烤肠，培根，芝士，沙拉，西式甜品不错，配有各种果汁，包括鲜榨果汁，此外水果，坚果和自制酸奶品质也很棒。 价格差不多800-1000+不等，物有所值。总体来说，酒店环境和硬件设施很赞，服务也很周到，入住体验还是非常不错的，好评。

环境：酒店环境非常好，和西溪湿地的环境融为一体。房子就建在水系上，真的非常棒。离西溪湿地步行5分钟可到。 设施：标准五星设施，酒店早餐也很棒。 服务：不得不说，万豪的服务是真的不错。到的晚，已经开好了夜床，欢迎水果，小零食，手写便利贴都很暖心。

10多年的房间，维护的很好，早餐人流大，服务明显跟不上（咖啡机边没有杯子，煎蛋🍳人员忙疯，酸奶位置凌乱……）还好还好有前台给我一点安慰，小宗……哈哈哈哈，我居然记得她的名字

作为老牌的五星酒店，酒店又不新，首先卫生还算ok的，就是服务真的是一言难尽。办入住有三个工位并且是都有人在办并且下一个就轮到我的情况下，还是等了10几分钟…我们两间房打扫卫生的服务员见过三次并且她知道我们是哪两间房的情况下。退完房，因为拉下了一袋饮料回去拿，我出门看到服务员正在打扫就直接上去了。然后她说需要叫专人才能来开门，我说可以，但是要快一点。结果等了10分钟还没来，我让她直接开，她以保护我的财产安全为由不肯给我开门，也说她的卡刷不开我的门？好笑不？我已经退房她不用打扫吗？，我已经退房还有什么财产？本来就一分钟的事，耽误了20分钟以至于完全影响了我们后面的行程。

酒店的服务一直很不错，和很多年之前一样，比较稳定，房间里面的装修和设施有点老了，过道的地毯看上去也有点脏，感觉需要更新一下了。特别要说一下，酒店环境不错，但是蚊子太多了，希望加强一下杀虫效果。