杭州西溪喜来登度假大酒店(西湖区店)

出差杭州预订了西溪湿地的喜来登，没想到体验大失所望！ 入住登记前台服务冷漠，全程无表情 酒店设施环境陈旧，客房内更是有种90年代的即视感，通道和房间内估计是使用了大量的地毯且外通道地面有渗水，有一股霉味，室内空气有一股s老鼠的味道很难闻！ 酒店游泳池水质巨浑浊，更换衣和淋浴室脏乱差， 在酒店体验最好的竟然是健身接待前台小哥的服务态度，这里给小哥点赞！ 其他方面酒店门口竟然没有可以准确定位的名称，全是定位到地下临时停车点的，离酒店还很远，另外上客房也是不用刷卡的，外卖虽然不能上楼，但也没有机器人或者服务人员送到客房。 整体没有一点星级酒店的酒店，甚至比同集团万怡都要差！体验下来比亚朵 桔子这些酒店差多了，太失望！

订的是主题房间，两个孩子们非常高兴，从进房间趣玩包的惊喜感，到儿童乐园的趣玩，30分钟的旅拍，再到最后走的时候免费赠送的棉花糖，都无不体现着对孩子们的友好。去湿地博物馆，同志们记得问礼宾部，他会给你指一条后门的路，超近。还有两个孩子的早餐和儿童乐园的票，可以跟前台提出你的需求，他们都非常友善帮我们解决。

老牌五星服务超级满意，登记的时候所有事情都一次交代清楚，出门走几步就是湿地博物馆，环境也好，酒店专属的惊鸿旅拍服务体验感好，出片率高，还有一楼的咖啡店咖啡好喝。

第二次入住，依然感觉总体满意。位置就在西溪湿地边上，酒店里就有风景。酒店年头长了点，但是整体设施还抗打，有些房间距离电梯太远，要走好几分钟。

酒店位于西湖区西溪湿地公园内，环境非常不错，可以步行抵达景区。 2023年重新装修的五星酒店，餐厅硬件设施总体非常过硬的，房间面积挺大的，40多平米，望出去满目的绿色，生态环境相当不错，酒店拥有自助餐店，行政会议室，大堂吧，健身房，游泳池，儿童乐园，水疗馆，和艺术品商店，设施一应俱全，入住率挺高的，国外游客数量也不少。 服务方面相当不错，工作人员热情有礼，入住和退房手续很便捷。 早餐品质一流，种类也很丰富，中式点心种类挺多，馄饨，面条，豆花等，西式面包，薯饼，烤肠，培根，芝士，沙拉，西式甜品不错，配有各种果汁，包括鲜榨果汁，此外水果，坚果和自制酸奶品质也很棒。 价格差不多800-1000+不等，物有所值。总体来说，酒店环境和硬件设施很赞，服务也很周到，入住体验还是非常不错的，好评。

酒店虽然有些年份，但维护的很好！这边也别要说一下酒店的服务人员都很好！从下车礼宾部、办理入住的前台、以及客房打扫、餐厅等！服务特别好！