上海浦东丽思卡尔顿酒店

一句话总结：外地/外国客人想体验落差感的就来吧。 如果你是来旅游的，这次准备了旅游预算，就想找到风景好又有豪华感的酒店，换个酒店吧，因为这里会让你第二天离开的时候，充满了这钱花的也太不值了，然后总结出来“有钱人消费的环境也不咋样....”类似的总结。 PS（有钱人过来消费也没觉得有匹配的尊贵感） 如果你已经不需要考虑“预算”这件事，质感一词已经贯穿了你的日常，也还是换个酒店吧，这里不会让你因为多花钱而感受到尊贵或奢华感，不管你是为了质感/尊贵感/风景，现在都有太多选择了。 PS（哥们如果你是为了把妹，带女士来的，那你当我没说，风景与价格消费都能维持你们充满荷尔蒙的状态，不会拉低女士对你的感受，ps＋避免挨骂：富婆姐姐们带小帅哥来也可，你的消费力在这里会一直保持） 入住评价； 酒店从房费到小小一瓶水都符合高消费人群的日常接受程度，并不算超标。 但！这里是我在上海消费到现在为止唯一 一个没有感受到任何因高消费而带来的身份归属感，懂的兄弟姐妹们你们明白我在说什么。 我可以理解并接受的一些小问题：酒店因为开业年份太早，走廊是没有空调的，至少我从入住到离店，五十楼走廊是没有一点凉感的（如果是因为空调坏了正在维修那当我这句话是偏激了），房间淋浴头它已经不是可以用老式来形容了，它就是老，并且看你们入住的房间随机附带“惊喜”污垢，当然了房间装潢也肯定有年代感，这些都是我还能接受并且理解的一些小问题。 PS：酒店虽然因开业时间早，因时代变化而留下了一些很难短时间改变的一些细节，但也升级了一些设施，比如吹风机升级现代了（对吹风机有要求的美女们可以放心，它肯定不是老式那种吹风机），马桶也升级智能马桶了。 为还没有入住的兄弟姐妹们介绍一下酒店全流程： 第一：（工作人员） 工作人员的热情分人，比如致电酒店的总控态度很好，酒店内餐食部送餐人员的态度也好，开夜床服务的阿姨们态度也不错。 一楼与五十二楼工作人员是否热情就很分人了，有些工作人员态度很好主动打招呼并且问好，有些呢他们会审视你再看要不要打招呼或者直接回头当没看到（PS 少数），酒店基本的培训还是到位的。 但是这里着重说一下前台，我看到很多差评也在提前台，这里确实了 得看你运气会不会正好碰到一个让你感受到这里尊贵环境的前台了，我要说明前台工作人员说话语气是没问题的，轻声细语和基本问好都是到位的。 但是你就是能感受到哪里不太对劲，尤其是看到入住时前台跟你核对金额时并问你再收押金时才会更明显，她要不跟我说金额，我还以为我入住的是800左右区间的酒店呢。 PS（对了各位要看清楚，携程收取的是担保金，不管你的房型费支付了多少，到酒店还是要再付的，我定的房型价格是5244，到前台再付了7000房费＋押金，来旅游的朋友预算花费有安排也不用太担心，入住后携程上的担保金会先退回的） 第二：（酒店内各板块与餐食） 首先五十二楼办入住时你会看到左手边有餐厅，但是当你问前台这里是下午茶还是点餐厅的时候，你根本听不清她轻言细语一句带过的介绍，我就已经不想再问了。 拿到房卡后有人带着你去房间并为你介绍（基础房型有没有人带我不太清楚）。 进入房间我第一个感受，是小，因为入住前看博主的照片太多了，当时就想来一句照骗，他们拍的房型都很大，或许是不同房间空间布置不一样的问题吧，（当然我并没有要求换房间，或许提出更换房间也会给换，但我想如果全部按自己的要求来压迫酒店完成此次入住体验并不能感受出来酒店真实的水准，那样入住期间的状态也太烦躁了。我并不想影响自己心情，所以尽量以不触发底线不压迫酒店为主） 来说大家都关注的风景吧，这里确实给个好评，因为楼层高，风景看出去不会差的，江滩和明珠房型看出去的是江景和明珠，城市房型看出去的应该是三件套那边的视野吧，当然也会有单纯城市风景的房型。 PS（我入住的房间，5027号房间，看出去的风景也偏，不靠近窗户是看不见完整的明珠的，我没有体验到那些博主们拍的正对明珠的视角） OK这里我要开始说房间Minibar了，实在是刺了我一下，我日常入住的酒店Minibar都是免费的，要么就是有送酒的，我是实在没有想到mini吧是收费的，（这确实是我的问题，我自己没有注意到。但也得提一下带房间的工作人员竟然也没有说一下） 退押金的时候我确实迷糊了，退了我8块几毛，于是致电酒店（还是要提一下接电总控的女士态度很好，后面让给我发一下账单明细等等也都在对接） 转前台后，把账单告诉我了mini吧总共花费1370.95，我听完有点迷糊是喝了什么能到这个价格，前台告诉我是因为开了mini吧里的那瓶香槟，那瓶香槟一千多，说实在的那香槟也就比啤酒高一点，你们入住时也可以看一下。 （我没有注意看香槟的品牌，当时以为是送的，如果是名贵品牌那当我片面发言了） PS（哥们你切记，不管你日常入住的酒店有多奢华，给你送过多少瓶欢迎酒，或Minibar免费喝，你入住这里都要记得，这里没有欢迎酒，Minibar也是收费的，不说价格高低，被刺一下也挺震惊的） 我们开始说酒店宣传的特色之一顶层酒吧，这里啊我其实没太多说的，风景和出片率那没什么可说的你们网上都能看到图，我大概五点六点左右到楼上，露台区域已经全部被预定完了，大厅也被预定完了，接待人员看我们是入住的客人也帮我们挤出来了一桌，这里确实好评，有帮忙解决困难。 但如果你是来旅游的，来这里预算要准备充足了，做好预算准备，露台每桌预定的都是两千多的套餐，还有一个一千多的套餐，应该是两千八和一千八吧，具体我忘了，他们按预定套餐给你留桌子。 PS（一杯热水88元，你听懂我在嘱咐你什么吗，对预算有控制的伙伴要谨慎考虑，毕竟要是套餐对你们量不够你就要单点了哦）确实差评里有很多帖子在说酒店房间饮品和整体饮品餐食的价格都偏高，我还能接受，但差评帖子说的价格都是真实的你们可以心里先有个准备，毕竟也可以点个外卖是吧。 早餐我不评价味道，因为没吃到，不是因为起晚了，从入住那刻我每次听到的都是到十一点早餐结束，确认单上携程上也是十一点，但是你敢信吗，十点半到那想喝口粥，来一句我们早餐已经不供应了，我印象是工作人员说现在十点结束，如果时间上我印象有错误可以告诉我。酒店按季度排早餐时间，我理解不了，我真理解不了。 PS（如果你改时间，能不能把工作人员话术和平台显示给改了，指望第一次入住的客人自己做梦梦到吗） 酒店内餐食部，我整体感受不错，想吃口甜的所以点了餐，但因为我有想吃的菜点了外卖所以点的餐不多，点了焦糖布丁和牛肉汉堡，布丁是我喜欢的，汉堡也棒，毕竟外国人入住率高的酒店汉堡还是很不错的（对了，那些博主确实没夸张，这里最多的都是外国人），点了餐不管你点的多少都是会送着餐桌来的并且留在房间，有食品保温仓到房间也不会凉，这个餐桌帮我扩展了用餐空间，单靠房间的写字桌外卖点的多了真不行，用餐结束后电话到餐食部也会有人再来收桌子，整体都不错。 下午茶这个我不评价，因为没去，你们可以多看看别的帖子对下午茶的评价。 第三：（离店后流程体验） 押金退的是真慢，我一直听各个酒店前台跟我说48小时内退回押金，我还没坐上车就退款了，只有这里是真的做到了，真的是到两天的最后才退回啊，这还是我打过电话询问是不是有什么问题导致押金没退，说没有问题押金会在48小时内退回，我又没在意，但它是真的做到了“准时”。 有衣服遗忘在房间衣帽间里了，一天后的晚上我打电话过去，总控女士询问清扫阿姨后说确实房间里有一件衣服。既然发现了是不会主动联系吗，房间留的个人信息是白留的吗，这是记得忘在了衣帽间，那要是不太确定遗忘在哪里了怎么办呢，酒店直接扔了是吗，这是奢华酒店的离店服务流程标准吗。 离店三天后跟酒店了解完账单和押金数额后，我让酒店给我开个票据，接电总控女士给我发了邮件开票模板，填后回传，让酒店前台开具票据，我邮件回传给酒店后。 我就这么说吧，前台工作人员你都不用是细心，你就但凡花三秒看一眼检查一下，你都不会发给我，就没一个汉字、一个数字、一个字母是对的，我真是纳闷了，这已读乱开还让我填啥模板啊，直接想到什么写什么好了，这就是上海浦东丽思卡尔顿酒店离店后续的服务标准啊。 PS（这就是压垮骆驼的最后一根稻草，我平常是真不喜欢评价，体验不好下一次不来就行，但入住这一次真是各个环节都不好啊） 结尾：离店后我对这家酒店的感受就是，纯靠风景溢价，旅客只做一次性生意。 这里不是因为奢华的体验和流程塑造价格，日常就是高消费的人来这里，你将会感觉自己是不是破产了，你会感受到落差感，这里不会给你日常体验到的被优质服务和尊贵的感觉，哪怕是你想要的环境质感你也基本体验不到。 PS（当然富婆姐姐和把妹的富少来这里也不在乎这些细节，目的不一样，可以不参考这些） 如果是来旅游的人，切记，你拉高预算体验的这里，如果你是希望感受一下奢华酒店的服务，或有钱人的日常环境，建议换一个酒店，你相信我有很多酒店就算比这里便宜你也能感受到流程服务和酒店标准包括客人水准，但在这里，你感受不到的，当然如果你只是为了风景那也可以选择这里，但我依靠这次入住的房型给的评价来说，比这里价格更低的酒店风景也不输这里的。 （毕竟人家也不缺外国客人，人流量很大，可能也不在乎某些单一客户吧） 从服务-房间装潢-房间设备-Minibar-酒吧-早餐-离店-包括整体带给你的流程，这里你都体会不到对等的酒店的标准，我还是那句话这里带给我的感受就是靠风景和位置溢价的，徒有其表，有外在无内涵。 体验消费后的真实表述，如果当中有些体验是因为我入住时期的特殊原因造成的，欢迎酒店方回复一下，正好你们其他时期入住时也能以酒店回复为标准去检验，当然是希望酒店方能越做越好，你们其他时期入住没有感受到类似的情况，也能证明优化标准了。

5星满分好评！本次入住体验非常满意，酒店位置绝佳，房间干净整洁，景观视野很棒。 特别是接待ROSITA，接待专业，待人温和细心，耐心解答我们的各项问题，服务贴心周到。 午餐和早餐在酒店西餐厅用餐，菜品出品稳定、食材新鲜，RYE服务细致贴心，用餐氛围舒适。 整体服务水准在线，全程宾至如归，是一次很舒心的入住，强烈推荐，下次回上海还选择这里！

此次下榻丽思卡尔顿酒店，所遇到的所有服务人员都很专业友好，尤其是宾客认知部团队以及bessie ，住得舒适，早餐体验也好，免除了两个小朋友的早晨费，非常感谢，除了停车费用需要自理以外，其他一切都挺好的，是一次很好的入住体验。

酒店很漂亮，楼下就是国金，很方便，服务人员热情周到，游泳池里有温泉泡池，桑拿池对着上海三件套，早餐也很不错 享Flair顶层酒吧指定鸡尾酒一杯:酒吧在楼顶观景一流

很满意的一次入住体验，因为是周末，办理入住需要等待，52楼喝下午茶地方也都坐满了，前台很热心的带我去了49层等待，49楼的vasilia小姐姐见我们带着小朋友，很贴心的主动帮我们申请了免费的点心。特别感谢。期待下次入住～

全部都很满意。只是遗憾赶上下雨天，本是能看外滩夜景的房间，没有欣赏到美丽的夜景。不过早餐的时候给按排在东方明珠正对面，弥补了我的心里的缺憾。吃着美食，眼前就是东方明珠，是一种无与伦比的浪漫。