上海浦东丽晶酒店

房间十分舒适干净，体验很棒。前台接待者很认真。礼宾服务也很周到。房间视角很好，能观看到夜景，很美丽。所有的员工服务都非常的热情周到，办理入住和退房的效率都很高，遇到问题都会及时帮忙解决。

地理位置确实是这家酒店最大的优势，紧挨陆家嘴三件套，步行就能到达东方明珠，当初正是看中优越的区位，加上线上展示的房间图片观感不错，十一期间带孩子出行，预定了三晚，房价接近2000元一晚，也额外加购了早餐，本期待能有匹配价位的入住体验，实际整体感受差强人意。 一线对接的工作人员服务态度很好，也当面就遇到的问题表达了歉意，同时也提出希望不要在平台给出差评。我并非刻意要打差评，只是希望做出真实客观的入住反馈，给到后续准备订房的客人作为参考，方便大家权衡是否选择这家酒店，很多体验问题个人判断是酒店管理层面的原因，并不想为难基层工作人员。 重点说下早餐，体验比较失望。自助早餐品质堪忧，青菜蒸到发黄，面档的葱花、香菜风干明显，看起来并非当日现切，大部分餐品口味较差，很少遇到五星酒店自助吃到难以下咽的情况，带小朋友出行，早餐体验大打折扣。发现问题的当天我就联系了携程，申请退掉后面两天的早餐差价。 客房服务响应效率很低，每次打电话申请客房补给，都要等待一小时以上物品才能送到。房间打扫也不够细致，还出现过清洁抹布遗留在客房内的情况。房间硬件有明显老化磨损，烧水壶损耗严重，壶盖无法自动弹起，按键使用不顺畅。 另外外卖无法配送至房间，也没有机器人送餐，所有外卖都需要客人自行下楼取餐。（退房当天酒店人员说如果需要送上楼，要签署免责协议，问题是根本没有人提前跟我说过，这些细节难道不应该在办理入住的时候提醒客人吗） 以近两千元一晚的国庆价位来说，硬件维护、餐饮品质、客房服务，整体表现远达不到该价位应有的水准，比较可惜这么好的地段。 希望酒店在服务细节方面能够改进吧！

这次入住浦东丽晶感觉挺好，前台办理业务有条不紊。宾客关系团队能够留意入住中的各类细节，有需要都会积极协助沟通，管理人员对待问题处理稳妥。客房干净舒适，地理位置优越，出行十分方便，整个入住过程很顺畅。