苏州园区香格里拉大酒店

1，酒店服务还是挺好的，客房里两瓶水，就一盒纸巾放在洗漱台上。电话要水要纸，都会很快送到客房。提前入住和延时退房，也会满足。前台的美女帅哥也是笑盈盈的，待客和善温和，特别是那个白皮肤、高个子男孩，我不知道姓名，服务态度很耐心。 2，酒店客房设施很简朴，90年代的装修，1200多元一晚的客房，没有一点智能化，窗帘也要手拉，结果发现遮光窗帘反面都是灰尘。 3，1200多一晚的客房，陪这样的咖啡，热水冲泡后，根本无法下噎，像煤渣泡水，全部倒了。 4，卫生方面粗看，不能细看。我自己用酒精湿巾到处全擦了一遍。迎宾小点心最好有个包装，没有包装，容易落灰，也不知道多少只手碰过。反正不敢吃，扔垃圾桶了。 5，地理位置还可以，酒店晚上很安静。酒店门对面是星巴克和全家，吃早饭泡咖啡很方便。离书店也很近。酒店周边都是购物商场和写字楼，购物吃饭都很方便，环静也比较干净。 6，建议酒店给客房设施升个级，也要适当投入点，对客人真诚点，否则就是一次性生意。小冰箱里就这几样东西，办理入住还要跟我收押金，并且在携程已经收了保证金的情况下。我还以为小冰箱里有啥名贵的酒水，结果这几样不值钱的东西还收押金，档次太低了。 7，建议洗漱台上加个小肥皂托盘和毛巾筐，肥皂都没地方放，用过的毛巾也没地方放。另外配个泡澡袋。这些都是最基础设施。床头柜上配个纸巾盒吧，就洗漱台上一盒纸巾，得搬来搬去。真无奈！ 8，本人评论客观实际！更差的方面就不说了。现在生意也难做。祝香格里拉酒店生意兴隆，越来越像五星酒店！

离苏州园区站很近，周边好几个商场，打车很方便。服务很好，房间比较大，标配的枕头要不太矮要不太高，后来要了乳胶枕，睡的舒服了。早餐到位服务很棒，素鸡、奥灶面、水果、豆腐脑很好吃。正餐在线，菊花豆腐很有趣😁

房间宽敞，视野好，朝向金鸡湖，最喜欢洗手池边有个专门的梳妆台，住的时间长，带的瓶瓶罐罐都有地方放了。自助早餐种类多，味道好，咖啡略难喝了一点，很苦。地理位置优越，旁边协鑫广场，很多吃的，从酒店二楼就可以直接走过去，大门对面有星巴克和全家，补充日用品很方便。地铁一号线就在旁边的时代广场，走过去几分钟。去苏博 拙政园坐地铁比打车方便，因为地铁在门口，打车要停好远走路十几分钟。诚品书店，新光天地 圆融都可以走路到，苏州中心地铁就两站。服务好，快递送到前台，前台小哥哥还会帮忙拆。我去前台续住，大堂经理COCO服务特别亲切，还联系销售帮我想办法节约房费。大堂吧环境好，有鸡尾酒特调套餐，晚上坐着听听音乐，喝喝小酒，very惬意啊。唯一有点不方便就是这次住的时间长，没有自助洗衣房，只能手洗衣服。还有，大堂的花太美了，每天进出对眼睛太友好了

1、出了事情才知道，此酒店为香格里拉的《托管酒店》，实则为一家民营企业。 2、酒店浴室淋浴房玻璃门挡水胶条老化，导致洗澡时水溢出，洗完出来滑倒，导致整个人摔倒在地面上，当时整个左手臂失出知觉。身上好几处淤青.半夜马上就医，第二天左手肿成馒头。 3、 本来是开开心心来游玩的，发生此事导致行程结束。跟酒店协调赔偿之事酒店也拒绝。 4、 真正把顾客放在第一位的酒店，面对意外时，第一反应不是掏出“已贴标语”的免责牌划清界限，而是先关心人有没有事，主动承担应尽责任。 5、在浴室这种私密空间摔倒，疼痛之外还有惊吓与不便。有情怀的酒店，会想到你因此耽误的工作、生活上的麻烦，而不仅仅是报销一张医疗账单。免除房费只是止损，主动商谈误工补偿，才是真正站在了客人的角度。 6、反之，精于算计，输掉的是未来。 靠一句标语把责任推干净，表面上看是省下了一笔钱，但失去的是客人的信任和口碑。在这个人人都有手机、评价透明的时代，一次冷漠的对待，可能会劝退无数潜在的客人。省下的是小钱，丢掉的是格局和整个市场。

端午出游，选择香格里拉酒店，出行方便。酒店有年份了，但进入大堂，进去房间，可以感受到这个团队有好好在爱护维护酒店，墙壁没有磕碰的凹陷，没有地毯的污渍，没有桌角的划痕，床头也看不到一点污垢。前台小姐姐也好，客房保洁女士也好，都会笑眯眯的服务。早餐食物丰富多样，基本都是现做，一点没有忽悠。水果，素菜一直在补充。很多客人很晚进来，也没有稀稀拉拉的感受。退房送了精致小礼品。有点小问题，2511房间的花洒卡扣松了，使用挺不方便的。望修护

入住时由于房间协调不过来，大堂郑经理主动帮忙解决，带我看不同房型及楼层，主动升级了房型，解决方案我很满意！套房高端大气，很宽敞，一排落地玻璃很明亮，可以看到金鸡湖景色。行政酒廊出品到位，我们三餐都有光顾。酒店以客户为先，先生一直在说选择香格里拉酒店就是有保障[强][强]