宁波柏悦酒店

必须实名夸爆酒店宾客服务中心的Camille 小姑娘，这次入住因为她，体验直接拉满满分！ 入住前就特别贴心，提前主动给我打了预抵电话，温柔询问我大概什么时候到店，还细心提醒当天的天气情况，耐心告诉我酒店周边路况以及酒店内部情况，每一句都特别暖心，还没到店就感受到满满的重视和关怀。 到店后我提出想升级房型，Camille 小姑娘特别耐心，没有一点不耐烦，还贴心建议我可以先去参观房型再做决定，完全尊重我的需求。等我参观完确定喜欢湖景房后，前台同事也立刻麻利地帮我办理更换，全程高效又温柔，让人特别舒服。 入住中间有个小插曲，当天没有赶上游船，我本来也没放在心上，结果 Camille 一直记在心里，还特别有诚意地赠送了一瓶红酒表达歉意，这份细心和担当真的太让人意外又感动，完全超出了我对酒店服务的期待。 在整个入住期间，不管我有什么需求、需要什么物品，只要找到 Camille，她都第一时间回应，马上安排服务员送到房间，响应快、态度好、做事稳，每一个细节都处理得特别到位。 从预抵关怀、房型升级、问题处理到日常需求，她都用最真诚、最细致、最贴心的服务打动我，真正做到了有温度、有态度、有细节的个性化服务。强烈为 Camille 小姑娘和酒店宾客服务中心点赞，这样优秀的员工真的太难得，下次再来一定还首选这里！

酒店位置很好，就在东钱湖边上，闹中取静。园林和水晶都很不错，看得出有用心打理。酒店还赠送了旅拍和喂小动物/采摘的活动，都挺有意思的，旅拍摄影师很用心技术也很棒。房间推荐大家住整改后的会好很多，公区打理的还是不错的，早餐的话再丰盛些就更好了，总的来说宁波柏悦算是来宁波游玩的不二之选

整体柏悦酒店的位置、酒店装饰很不错。东钱湖湖景十分美，大堂的主要通道典雅大气，配得上五星级酒店的定位。 房间也很大，整体装修是我喜欢的克制的中式。 入住时接待员Jenny很负责，在办理入住时就很清晰的介绍了酒店的大致情况、各种设施与活动，后续加了微信各种需求响应速度也很快。 清洁的阿姨随时待命，十分细心。 早餐还算丰富，饭团很好吃，就是高峰期需要等位，这点和三亚柏悦一样。 订单送的旅拍服务也让父母十分满意开心。 游览接驳车的小哥哥们都很热情善意，服务周到。 钱湖渔港的菜也还行，是父母会喜欢的。 不太满意的地方是：买了乘船服务，但全程无茶水无讲解只是单纯的湖面荡了一个来回，有点失望； 送餐服务可选择的餐食很少，尤其中式的或当地特色的餐饮基本很难选到，且定价偏贵。（但比较快） 公区方面少了一个更自由的咖啡吧。茶苑里面座位较少且不够通透尤其二楼很压抑；户外风大或下雨时候也不合适。公区有些部分打理的还是不够细致，有些路面有青苔很滑。 从主楼到湖边没有直达电梯，不可避免的需要走一段楼梯，对于腿脚不便的老人家十分不友善。 健身房的设备不够全面，没有龙门架，哑铃也不很专业。 春节期间的节日氛围和布置还显不够一些。 但总体性价比还是很好的。

这是一家非常完美的度假型酒店，员工们的服务意识强，始终保持温馨和蔼、耐心细致的服务态度，且微笑打招呼；无论是礼宾员、前台接待，还是钱湖渔港和悦轩、茶苑的服务员，路遇的员工，都是这样！酒店的环境非常优美，绿植、草坪多，空气清新。随意走，随手拍，都是大片，对于摄友太幸福了。自助早餐品种丰盛，鲜肉小馄饨美味、豆腐花好吃、鲜榨果汁和蔬果汁好喝；餐厅临湖，有室内、室外餐位，可任意选择。钱湖渔港形成小型建筑群，外观漂亮，内部装饰风格偏中式，作为黑珍珠一钻餐厅其菜品品质毋庸置疑，很美味，当然价格也不低。茶苑的环境不错，是古宅改建，茶品货真价实，偶尔会有戏曲表演。有吃有喝还有玩，这儿的风景非常美，累了回设施齐全且优质的客房休息，这样的度假太好了！

🌟实名点赞宁波柏悦酒店前台Nicole！服务细致入微，满分体验！ 这次来宁波柏悦度假，从预订到退房整个过程都非常舒心，最想感谢的，就是前台的Nicole小姐姐。还没到酒店的时候，我就通过微信咨询了很多细节，Nicole不仅回复得特别快，而且每一条建议都非常实用。 因为我比较在意房间新旧，她主动推荐了翻新后的湖景大床房，还说“比较推荐您住新房间”，事实证明这个推荐真的太棒了——房间视野开阔，设施也很新，住着特别舒服。聊天过程中她还主动问我是否需要预约旅拍，也帮我贴心地安排了，省去了我很多麻烦。 关于套餐里包含的下午茶，我们当时不确定什么时候能用，Nicole耐心解释说可以周日下午使用，还帮我们预约好了时间，真的很贴心。后来我又问到了昆曲表演的问题，她说不需要预约、不收费，直接去就可以了，让我们当天晚上顺利看到了演出，体验感拉满！ 入住之后，我们临时需要一次性浴缸套和矿泉水，当时人不在房间，Nicole也迅速协调服务员直接把东西送到房间放好，真的很感动——这种“悄悄把事办好”的服务细节，比当面服务更让人觉得温暖。 离店当天，她还主动帮我们申请了延迟退房到下午两点，让我们多出了大半天的时间好好休息，完全不用赶时间。 总的来说，这次入住体验之所以这么完美，很大程度上是因为Nicole全程在线、温柔又专业的服务态度。她不光解答问题，还总能提前想到我们的需求。以后来宁波，一定还会选柏悦，也会推荐给身边的朋友！

一次完美超越预期的水墨江南隐居体验！ 这次选择宁波柏悦酒店度过一个周末，可以说是我近年来最正确的决定之一，整个入住体验堪称完美，远超预期。如果满分是10分，我愿意给11分！ 环境： 酒店本身就是一幅泼墨山水画。坐落于东钱湖畔，从踏入酒店区域开始，就仿佛进入了一个与世隔绝的静谧世界。白墙黛瓦的徽派建筑与湖光山色融为一体，每一处都是景致。尤其是清晨和傍晚，湖面泛起薄雾，漫步其间，真有“偷得浮生半日闲”的意境，美得让人心醉。 设施： 酒店的设施将现代奢华与古典风韵结合得恰到好处。我们入住的湖景房，视野开阔，东钱湖的壮丽景色一览无余。房间内部宽敞明亮，布局合理，智能马桶、高品质的音响和宽敞的浴缸都极大地提升了入住舒适度。床品更是无可挑剔，一夜安眠到天亮。无论是健身房还是室内恒温泳池，都维护得非常好，人也不多，体验感极佳。 服务： 这是本次入住最让我感动和想要大力赞扬的部分！从下车时礼宾的热情迎接，到入住后每一位工作人员亲切的问候，都让人如沐春风。而这里，我必须特别、特别表扬前厅部的May小姐姐！办理入住时，她笑容甜美，业务熟练，高效地为我们办好了所有手续。在了解到我们是第一次入住后，她非常耐心地为我们介绍了酒店的设施、特色餐厅以及最佳观景路线，并主动帮我们升级了视野更好的房型，给了我们一个大大的惊喜！整个过程专业、周到且充满了真诚，让我们在旅途伊始就感受到了家一般的温暖。后续我们有任何疑问，她都能及时且耐心地解答。非常感谢May，她的专业和热情是柏悦服务的完美体现！ 卫生： 作为一家高端酒店，柏悦在卫生方面的表现无可挑剔。房间一尘不染，光洁如新。卫浴设施、玻璃杯具都经过严格的消毒，摸上去没有任何水渍和灰尘。床品和毛巾洁白柔软，散发着阳光的味道。公共区域，包括餐厅、走廊和洗手间，同样保持着极高的清洁标准，让人非常安心。 宁波柏悦酒店不仅仅是一家酒店，它更是一种生活方式的体验。绝美的环境、顶级的设施、无可挑剔的卫生，尤其是像May这样优秀的员工所提供的超越期望的服务，共同铸就了这次完美的入住回忆。我毫不犹豫地向所有寻求高品质度假体验的朋友推荐这里，我们一定会再回来的！