西安皇冠假日酒店（小雁塔西安博物院店）

设施：哇塞，帮我升级到行政酒廊的房间，好大，好舒适！有浴缸淋浴大间，干湿分离，厕所的马桶自动，可以洗屁屁！ 卫生：卫生干净，走廊上，大堂，房间卫生间都很干净。 环境：交通方便，小寨区又热闹，吃饭娱乐都很方便又近，大雁塔打车过去15分钟。 房间47楼，好安静。 服务：服务员保洁员都很礼貌，遇到都能打招呼。外卖机器人送上门。

房间非常舒适，前台服务很好，很好帮我升了套房。卫生干净，设施齐全。早餐也非常丰富，亦有提供当地特色美食。

先说说值得称赞的部分，酒店的服务绝对是最大亮点。从踏入酒店大门开始，礼宾部的工作人员便热情主动，看到我们携带行李立刻上前帮忙提拿，引导至前台时还细心介绍了酒店周边的交通和美食，专业又贴心。前台宾客关系主任Sanni的服务更是让人印象深刻，办理入住时效率很高，耐心解答了我们关于停车、早餐时段、周边景点路线等多个问题，态度温和有礼，即便当时办理入住的客人较多，也始终保持着微笑服务。入住期间遇到房间空调调节的小疑问，致电前台后很快协助解决，响应及时且专业，全程没有丝毫敷衍，让我们感受到了满满的诚意。 不过酒店的设施确实存在明显的陈旧问题，这也是此次入住最遗憾的地方。房间内的家具有明显磨损，桌子上的玻璃划痕严重。热水供应虽稳定但水压小。房间空调应该是年限较久，有明显声音，且供暖一般。房间内的电视虽然说的是新换的，但频道选择有限，与当下主流酒店的配置存在一定差距。此外，房间隔音效果一般，夜间能隐约听到走廊里的脚步声和谈话声，对睡眠质量有轻微影响。 总体而言，酒店的核心优势在于优质的服务，礼宾和前台团队的专业素养极大弥补了设施上的不足。如果酒店能对房间设施进行逐步翻新升级，尤其是家具、卫浴和隔音系统，相信会成为更值得推荐的选择。对于注重地理位置和服务体验、对设施新旧程度要求不高的游客来说，这家酒店仍有一定的性价比；但如果是追求高品质硬件设施的朋友，可能需要慎重考虑。

酒店地理位置超方便，出行逛街都很省心。必须夸夸宾客关系Roy，响应及时、处理需求高效贴心；前台小韩和林璐服务热情周到，还贴心帮我延迟退房，全程体验感还好的👌

整体体验超出预期，宾客关系的林经理和罗经理服务特别周到，有种回家的感觉，房间干净整洁，床品舒适，一觉睡到天亮，地理位置便利，出行方便，下次来还会选择这家酒店，强烈推荐！

这次和对象一起来住，体验感直接拉满！房间温馨又干净，氛围感超足，床品柔软舒服，一觉睡到自然醒。酒店环境安静雅致，工作人员Sanni服务贴心又有分寸，不会过度打扰，细节做得很到位。不仅有小雁塔免预约门票赠送，还特地介绍了周边的景区距离酒店的位置和时间。酒店地理位置也方便，距离景点都不远。整体体验满分，下次一定还会再来！