杭州洲际酒店

很满意的入住体验。其实硬件没给满分是因为一下两点：一是插座偏少且未安排充电数据线；二是卫生间和浴室门朝外开启，没办法使用脚垫（推开门没空隙）。当然这些丝毫不影响我对酒店硬件设施的好感。很惊艳的感觉，第一次入住有衣帽间大酒店，第一次遇见那么漂亮的泳池，第一次吃到了那么可口的烧饼。服务质量完全符合五星标准，地理位置好到爆，城市阳台近在咫尺，晚间灯光秀金秋已然是主角登场。有机会再来！

酒店很气派，非常大，外观很壮观。江景也漂亮。早餐丰富符合洲际标准。 缺点有几个： 1、酒店主要服务附近的展会，遇到没有展会的时候，客人少，酒店一楼二楼就很空旷，连空调和灯光都不打开，要省电。本来一楼面积就很大，从一个门进来走到客房电梯这边，汗津津的，一路在乌漆麻黑的走廊里寻找方向，也没有指示牌，真不想再来一次了。 2、酒店的泳池检修停用。想游泳的客人，可以提前2个小时预约，酒店用车把乘客送去其他酒店游泳。 3、半夜的时候，顶楼泳池排水，导致客房厕所下水道发出巨大的冒泡声音，持续一个多小时。前台接待员倒是很愿意帮忙，帮我临时安排了另一个房间去睡觉。但这种事情本来就不应该发生，下水道地漏应该有自动关闭功能，下水道冒泡、还发出巨大响声，那说明地漏年久失修。隐蔽工程的质量，永远是酒店最大的试金石。 4、酒店是中空结构，客房都在外圈，从五楼大堂一直到顶楼，中间是空旷的空间，阳光从屋顶直射下来，美丽而壮观，但是夏天，这就是一个巨大的暖房，还不开空调，在客房外面的走廊里，热得要死。 总结起来，这是一个漂亮但不舒服的酒店，绝对不要在夏天来住（冬天可能还不错）。

酒店房间宽敞大气亮堂，早餐食品很有地方特色，很喜欢。整个酒店还是很大气，豪华的。酒店所在位子也不错，离地铁4、7号线才300米距离，出行方便。窗外就是钱塘江，对岸是钱江新城，风景秀丽。略有不足的是：房间空调温度偏低，往高调节不便。老人体感怕冷，只能关机。

住在钱江新城地标“大金球”真的超值！大堂穹顶+观光电梯那一下就很震撼，前台效率在线、态度舒服不端着。订的江景房视野无敌，躺在床上就能看钱塘江和城市灯光秀，房间够大、床品软糯，隔音也不错。早餐自助品类很全，现煮档对口胃；位置也省心，出门就是市民中心地铁站，去万象城/城市阳台都近。五星体验，下次来杭还选这！

近十年没有住过如此差的酒店，连快捷酒店都比这个要好！首先，在前台办理入住时被告知没有双床房，要在我定房支付房费的基础上再补300元才能有双床房，此时此刻携程上能够马上确认的双床房明明需要退我部分费用，而前台却让我补交，号称只有行政双床，别的双床房已经售罄，而我在携程上订完之后马上跟我说有了高级双床房。没解释、没致歉、睁眼说瞎话。从始至终我站在前台不到十分钟。张嘴就来，真的能做到脸不红心不跳。 其次，入住之后门锁严重损坏，出门时发现房门锁不上，找来工作人员后锁上房门离开，办完事回房间发现不用门禁卡推门就进！财产安全得不到任何保障！再次致电客服给我换了门锁完好的房间！ 第三，还完房间后卫生极差！墙角污垢！浴缸发黄水渍严重！恶心至极！ 第四，次日退完房间后工作人员解决问题非常敷衍，除了致歉就是表示送个tb上几十块钱但硬要说价值200元的破东西这事儿就完了，要么是下次入住的时候给你办个升级！还得体谅他们酒店年限长了达不到现在五星级酒店要求了！ 堂堂五星级酒店，卫生条件如此差，服务态度如此恶劣，还邀请你下次继续消费？从没遇到过此类“年限长了要求客户为此买单”的“五星级”酒店！杭州真正的五星级酒店很多！大家避雷吧！

特别感谢hannah经理，全程贴心又热心，耐心解答首次入住的我的各类疑问，细致指引入住事宜，服务周到暖心。 整体入住体验奢华又舒心，细节处处尽显品质，不愧是高端五星酒店，酒店是钱江新城地标大金球，外观大气别致，客房视野绝佳，可俯瞰钱塘江美景，内饰精致舒适，设施齐全完善。18楼的泳池更是最大惊喜，恒温29的温度非常舒适，下次会继续来住。