北京朝阳悠唐皇冠假日酒店

1、宣传图和实际安排房间不符； 2、被迫降级房型，不退差价； 3、一个小细节，携程订单上标注首轮mini吧免费，但在房间看到明晃晃的价格单，有点忐忑，询问工作人员是否免费，她说去确认一下，确认后告知依云、巴黎水收费，其它免费。我再次打电话向前台确认，对方说以携程订单为准。 能否参考其它酒店，mini吧免费的房间，放一张纸条明确告知顾客“mini吧免费，欢迎饮用”。

本次入住必须专门表扬前台Diana.Song！ 这次入住体验非常棒，最让我印象深刻的就是Diana专业又温暖的服务。办理入住时恰逢客流高峰，她从容不迫、效率很高，核对信息清晰仔细，耐心为我讲解酒店配套、早餐时段以及房间相关注意事项，全程面带微笑，语气温和舒服，没有一丝急躁。 入住期间我有不少问题咨询，不管是账单、用车安排，还是房间设施相关的疑问，每次找到Diana，她都响应及时，解释清楚。接待外籍客人时英文流利，沟通顺畅，处理各类客诉和特殊需求都很稳妥，看得出来业务功底扎实，熟悉前台全部流程，遇到突**况也冷静有条理，能站在客人角度帮忙协调解决。 她的服务主动又有分寸，不会过度打扰，但只要有需要，总能第一时间给到帮助。细节之处特别贴心，做事认真负责，对待每一位宾客都一视同仁，充分展现了高端酒店前台该有的职业素养。正是因为有Diana这样优秀的员工，让整段入住体验加分很多，旅途疲惫都被这份贴心抚平。 酒店整体环境舒适，硬件维护到位，但Diana的暖心服务是这次行程最大的亮点。强烈推荐大家入住，也希望酒店能够看到Diana.Song的优秀表现，给予肯定！下次再来，也希望还能遇见她。

干净卫生住到了九层安排的很到位 早餐好吃周边方便快捷距离地铁站很近很方便 停车有点拥挤，礼宾部小哥点赞 sam行政服务员和phoenix赵miss赵雪君 和酒店晚班值班经理田杰燃 经理都很棒

不太好哦。 1.预定信息有写大床或双床，到了以后前台没有说房型是什么，进屋发现是双床，咨询后说没有大床了，加了五百升级的套房。我觉得我没有问是我的问题，但是前台其实应该要告知的。 2.到了前台问有没有吃的，旁边有没有卖泡面的都行。前台说没有，餐厅都下班了，走到电梯口看到有自动贩卖机，是有泡面的。 3.客房的电话是坏的，可能是线路老化，听不到前台说话。 4.这点不知道是不是我的问题，房间里没有火柴，咨询前台有没有火机，也没有，将近1500一晚的房，想要个火机或者火柴，我觉得应该不算太过分吧。 后面酒店有打电话道歉，态度还不错，但是总之体验不太好。完全不值1500的价位。

酒店老是真的，因为老的太有辨识度。 酒店位置好也是真的，东二环工体旁，太适合来北京出差旅游的朋友了，去哪都方便。飞首都机场来往东侧城区也更省时间。楼下还是悠唐商场，吃饭也很方便。周边大使馆林立，外宾很多，但闹中取静，晚上很安静，完全不会被吵到。旁边还有日坛公园，晨跑或散步都很舒服～ 🏨硬件 & 动线 酒店和商场相连，但隔音做得好，没有嘈杂感。公区动线清晰，大堂宽敞，入住退房都很顺畅。 🛏️房间体验 空间超大，布局方正！洗手间和浴室干湿分离，浴缸够大，办公桌沙发齐全。床品柔软亲肤，热水又大又足，洗护是标配，吹风机是老式但风力还行。窗帘遮光性不错，一觉睡到自然醒。

设施：齐全，游泳池健身房都很不错 环境：很好哟，服务态度很好 行政酒廊礼遇:会议室设备配备齐全，打印扫描办公很方便，茶点饮料很丰富 房间很不错