北京鑫海锦江大酒店

房间和服务超👍.. 会介绍同事朋友 前往入住.. 早餐也超👍. 下次会再来.

致北京鑫海锦江酒店： 您好！ 我们于近期预订了贵酒店的家庭房，入住共四晚。在此，我想对入住期间感受到的出色服务，特别是服务人员董鑫的贴心帮助，表示诚挚的感谢。 入住首日，我们便遇到了老牌酒店常见的空调问题。当时室外气温舒适，但室内却比较闷热。我们向客房部反映后，工作人员第一时间送来了风扇，并耐心解释了酒店的节能政策，响应非常迅速。 真正让我们感动的是后续的跟进。第二天，我们再次表达了因炎热带来的不适。服务人员董鑫在得知情况后，给予了我们极大的关注。他不仅持续、主动地跟进此事，尽力为我们协调，还贴心送来了果盘以示歉意与关怀。他的热情和专业，极大地缓解了我们的焦虑，让我们感受到了家人般的温暖。 虽然硬件上存在一点小遗憾，但董鑫女士以及酒店团队所展现出的“以客为先”的服务精神，完全弥补了这点不足。有这样优秀的员工，是贵酒店的财富。 再次感谢董鑫和所有为我们提供过帮助的员工！祝酒店越来越好！

酒店地理位置非常的好，出门吃饭比较方便。前台服务周到热情。房间布局很舒适，空间宽敞，空调给的很足，十分的暖和。