桂林喜来登饭店(象鼻山两江四湖店)

桂林喜来登饭店位置绝佳，紧邻漓江，步行就能到象鼻山和两江四湖。房间干净整洁，床品柔软舒适，Cody服务贴心周到。早餐品类丰富，现煮桂林米粉味道地道，傍晚沿江散步很惬意，来桂林游玩首选这家！

喜来登总是给人宾至如归的感觉，特别感谢前台小姐姐免费给升级了行政楼层，赠送了行政酒廊，还申请了延迟退房，酒店早餐特别丰盛，位置也很好，步行到象鼻山3号门七八分钟，对面就是漓江，周围吃的也很多，到桂林旅游的不二之选！

本次一晚入住，整体硬件环境尚可，地理位置不错，靠近正阳街和象鼻山 （开车也比较容易堵）。退房时客房总监因房间“插曲”赠送了小礼品，能感受到工作人员致歉的善意。 但客房排房流程存在明显问题：入住前两次电话备注，需要安静、无烟、远离电梯的房间，且被告知当天排房无法预留，到店前台先告知四楼无房，入住后发现被安排在电梯口的房间，景观也和花园景房描述不符，货不对板，应该是超卖房间了。提出异议后，才告知四楼其实有空房，前后信息不一致，前台排房沟通混乱。解决沟通成本高，多轮沟通占用游玩时间，解决方案是将我们换到临街房，和我要求的“安静”更是风马牛不相及。最后还是留在电梯口房间。 另外订单标注含欢迎水果糕点小食，入住房间内并未提供，酒店解释是国庆客流大忙不过来。节假日客流繁忙本是可预见情况，国庆房价溢价，然房间图文不对版，预订页面承诺的配套礼遇没能兑现，加上前期排房信息前后矛盾，暴露客房统筹、房间预安排的管理漏洞。希望酒店优化客房排房与配套服务的保障机制，旺季也能兑现订单承诺，不要辱没了老牌万豪五星级酒店。