南京古南都饭店

带父母旅游入住的，服务很好，前台还送了一份早餐，虽然酒店有点历史了，但是设施使用起来都还蛮好的，早餐也很丰富。 特别要表扬的是有位迎宾员，有天晚上我父亲回酒店下车不舒服，迎宾员（年纪中年）帮忙一起扶着回房间的，很感谢他，酒店服务的确到位的。 交通也便利，旁边没几步就是地铁了，打车也方便。 下次有机会还会入住的。

做为25收官之游奔赴大热南京，仔细查看点评后在感觉不错的两家酒店中，选择了古南都小住五日。了解到以前是中日合资酒店，充满着对日式服务的期待，特意订了一间行政房打算完美度过2025。事与愿违，驾车到店时就感觉不对。告知安保住店，直接示意地下车库，说可直接通往前台办理入住，随即遵命前往。好嘛！狭窄、昏暗，还有送菜的，行李咋办呀？为啥不让先我卸下行李呢。与前台争论后再开上来，自己拿下行李后停在了门口，开了近六百公里，真的挺累，让我生一肚子气。实话实说，房间还行，有日式风格，房间还用毛巾摆了个造型，哪有心情欣赏呀！办理入住时没有对我说明此种房型的礼遇包相关内容，也没人帮我拿行李送房间。次日到前台询问礼遇包事宜，有个品尝“鸭血粉丝汤”内容，这个让我恼火的细节不再赘述了，当时就发誓不再吃这个东西。我非常不满反应强烈，酒店相关领导和厨师长知晓。次日用早餐时，餐厅格外关注，能感觉到的殷勤。用餐毕，一个餐厅领导装束的女士对我们讲，您今天没啥意见吧？什么话呀，合着我们天天提意见找麻烦来啦，您说气人不气人。退房结账时，有三件洗衣费要结账，服务员说结一件就行，为啥，说是这个房型每天有一件免费洗衣待遇，我是第二天洗了一件，第四天洗了两件，就是第四天的第二件需要付费，为啥不早说明呢，我住五天，完全可以一天洗一件呀，服务员去请示领导后说这一件给免了，我说不是免了，而是不应该收。为啥做点好事都要捂着盖着呢，为啥不办理入住时跟客人说明呢？着实让人愤怒！还有房内小冰箱入住日免费，之后软饮每天补充两罐也是后来了解到的。总之感觉奇怪，有些礼遇挺好的，提前跟客人说清完全可以加分，不知酒店领导是如何要求的。再有就是不重视客人，尽管我们不是什么大客户，但是连续住五晚的自费游客也不多吧，况且日前有过不满且领导知道呀，至少退房时应该出面或交代一下其它人跟客人打个招呼吧，这是个起码的礼节问题呀，你们是做酒店的，服务第一呀！这让我很不舒服，有被奚落、被嘲笑的感觉，享受承诺的礼遇就跟祈求要小钱似的。非常不专业的表现，与点评中的内容差距太大了，老实说都影响了对南京的印象。这是我近二十年携程会员最不满意的住宿体验，也是点评字数最多的。退房近两周才写点评是因为过新年，不想给大家添堵，同时也怕心情没平复带脏字。

这次入住南京古南都饭店，整体体验非常满意，细节处处体现高品质服务，踏入酒店大堂开始，前台办入住热情接待就让人倍感温暖，办理入住高效专业，还主动升级了房型，赠送了欢迎水果和小礼品，细节满分！ 房间设施：房间宽敞明亮，装修风格古典，床品柔软舒适，卫浴干湿分离设计合理，隔音效果也非常好，房间干净卫生，客房服务员很有礼貌。大堂经理回访很暖心， 餐饮体验：早餐种类丰富，中西式结合，食材新鲜， 地理位置：酒店位于市中心核心地段，周边商场、地铁站步行可达，无论是商务出行还是旅游观光都超级便利。推荐推荐，下次还会选择这里！