重庆凯宾斯基酒店

来重庆我自己订酒店，一般就选择凯宾斯基，价格适中，又是老牌五星，老实说这次我真的很失望！我所有的意见全部在退房之前已经电话告知了酒店工作人员，问题如下 1.2703房间的wifi简直是一坨！昨天晚上九点半之后才入住，我以为网络差是一时的，没想到在我吃完火锅回房间还是非常差！想到已是凌晨时分，不太好再打扰工作人员，今天一早我打电话反映情况，不知道他们在我退房之后会不会修复网络 2.电视无法使用？我之前住的时候从来没看过电视，这次带妈妈来，她说看不了，**作了一下好像确实看不了，更加深了不好的体验 3.我知道重庆现在天气开始热起来了，或许避免不了蚊虫，但就在我已经觉得不爽的时候，看到床头一只大蚊子，我就更心烦了，再我反馈完这个情况后，服务中心说送个驱蚊的，但我拒绝了 4.从我入住的订单可以看到，我上上周才在酒店住过一晚，当时入住的是2706，那时候什么问题都没有！但就是外卖无法送上楼，必须下楼自己取（有图有证据）但今天我点外卖，已经默认这一情况时，却看到送餐机器人了？？我感觉自己像个小丑！！！结果我一问，他们是这周才买的送餐机器人！那为什么！不可以在办入住的时候告知！！！！我还试图理解酒店！！！但你们真的给我气笑了 5. 从平台订的房间，好像会送什么精酿，但我到现在从来没有喝到过，即便是办入住也没有人提过，我都是昨天在前台问他们要牙线（也没有）听到有个客人说啤酒屋，才想起来这个事，如果需要我自己去拿，那可以再办入住的时候说一声！ 6.退房的时候，因为我想找机会给他们说这些问题，毕竟凯宾斯基是我一直以为会选择酒店，但是前台人太多了，她像以往一样要评价，我说：你不要让我给你写评价，你会得到一个差评，她甚至没有过多的询问！我到底怎么了！！？？ 那么我就把评价发平台上，我入住的不如意，让你们后台的工作人员看到！这些问题重不重视你们自己看着办吧

作为酒店爱好者作出如下点评。重庆凯宾斯基虽然开业时间比较早，但是卫生保持的非常棒，可以说相当干净，行政大床房房间面积偏小，但绝对够用，行政礼遇很值，下午茶和欢乐时光出品非常稳定，特别表扬行政酒廊Tayla Tian的服务，服务很细致，早餐中西分区分的很好很明显，康体中心我也使用了两次再次给出好评，唯一美中不足的是浴缸密封条老化导致漏水，希望工程部门尽快处理，然后就是窗帘很重且不结实，电动控制按钮毫无用处，其余一致好评，下次抵渝还会入住！

偶遇凯宾斯基，他家是高端酒店业会员制联合运营发起者之一，大道开源，学习受教了。Emily热情好客，给人以当地好朋友一般，服务细致贴心！周边吃喝玩乐一站式，下次来渝还选这里。感谢！配以现在拉萨的布宫随拍，了表致意🤝🏻

日子真是好起来了，也住上凯宾斯基了！只有经典五星，才能找回经济上行期的感觉。 设施完备舒适，服务温暖细节到位。 泳池水质清澈，干蒸湿蒸热水池一应俱全，甩干机是神器，超好用。开放6：30-22：00，商旅友好。 早餐中西式都很丰富，满意。 一楼啤酒屋还有自酿啤酒。 唯一不好的就是要的无烟房但还是遗留有烟味，要分楼层禁烟才行的。

客户关系Miya 槿铭 语调温柔有礼，核对我的入住日期、抵达大概时间，避免我到店久等。主动询问特殊需求，偏好高楼层，她记录并同步前台预留。全程没有机械话术，耐心解答我的问题，一通预抵电话就让人感受到五星酒店的细致服务，Miya专业素养拉满，提前消解出行顾虑，到店办理入住全程顺畅，住店期间也特别询问了对安排的房间是否满意，必须重点表扬，下次入住还希望对接Miya

这个酒店住了两晚其实整体还是不错的，就是今天退房准备走的时候，想最后看一下衣柜里面有没有落下东西，被衣柜的移门夹了手指，巨疼，我知道大部分原因是我自己急着走有点不小心，但入住第一晚的时候其实也有被这个移门夹到一下，因为这个这个移门移动的时候会有回弹，回弹量还挺大的，所以感觉移门的设计安装上也肯定有一点问题，有让住客受伤的分险，所以因为这个原因设施这块我只能给一般，希望酒店可以改善提升。