广州远洋宾馆

心心念念的【广州远洋宾馆】终于有机会过来打卡种草！看到【广州远洋宾馆】logo就很开心！然而—— 酒店前台一位戴黑色圆框眼镜身着黑色西装制服的中年女士十分冷漠地接待了我！全程惜字如金、答非所问！询问住店客人在酒店餐厅用餐是否享有折扣？上来就说某团……某团和某评大家都在用不用你说吧……只是想询问酒店的餐饮是否🈶️活动也是看到摆在前台的月饼在售宣传手册以及海龙中餐厅宣传广告页另外叠加酒店正在“1986-2026【广州远洋宾馆】开业40周年”店庆我们才询问前台的！明显能感受到这位中年女士的极度不耐烦！一再追问下她说出了一个“九八折”（话里话外都是各种嫌弃说话语气奇奇怪怪各种阴阳戏谑的味道）是要让大家重温上世纪80年代特有特色国营商店的大妈风格吗？此次广州之旅原计划是想深度体验入住酒店包括酒店的餐饮（就是想知道酒店3F海龙中餐厅、6F甲板餐吧、27F点翠坊的特色与不同）该前台令人匪夷所思的回复给人感觉就是酒店餐饮属于外包性质酒店前台没有介绍酒店餐饮服务的义务！客人没必要在前台自讨没趣……拿了房卡直接迅速逃离前台！ 次日中午在房间午睡被电话吵醒！接了电话那个电话又挂断了……当时13:50左右……应该是询问是否续住/催促退房的电话（这个是情理之中🉑️以理解）想到本来就是要续住的然后赶在14:00在携程下单（众所周知携程会发两条通知过来！第一条是在携程预订成功的短信通知、第二条是酒店预定成功的短信通知上面有酒店订单的确认号）客人收到短信通知的同时其实酒店前台也同步收到了订单信息、你要是看不到找不到你可以刷新页面或者询问酒店预订部的同事！而不是贸然致电客人催缴房费催促下单！14:50之前一天在前台听到过的那个声音在客房的内线电话里出现了……上来就是催促下单、续住就快去下单！告知14:01就下单了！她说没有看到订单后来又问什么名字（客人能有几个名字）奇葩的事情发生了……她就说了三个字“看到了”立刻就挂断电话 ！没有道歉也没有“不好意思”一点没有礼貌！依旧还是傲慢无礼！前台的流程不用我们客人来说吧！看到续住订单给客房打电话应该是询问房间是否需要做续住清洁？大概几点通知客房部同事去房间做？然后就是更新房卡的问题！客气一点的叫机器人送新房卡到房间（旧房卡机器人可以带回）不想叫机器人或相关同事送房卡到房间也可以住客亲自去前台重新做房卡（这个无可厚非都是正常操作！）你啥都不说就把电话挂了……什么意思？你可以善意提醒客人不要忘记下楼刷房卡（即便客人未下单你是善意提醒or委婉提出客人也不是**都能听出来吧！你这种就是恶意催讨房费、催促下单是骚扰客人、影响客人休息！从来没有退单从未拖欠酒店房费的人人生第一次在酒店客房被催缴房费催促下单！问题是已经完成下单并收到两轮短信通知确认成功预定通知的情况下50分钟后被恶意骚扰！不要说什么实习生的冒失、冒昧！你不是实习生你是身着黑色西装制服的资深老员工应该还是管理人员级别！你就是故意的！恶心客人你开心了是吧！ 1986-2026【广州远洋宾馆】开业四十周年之际【广州远洋宾馆】的FANS到店入住体验就是被这位戴黑色圆框眼镜身着黑色西装制服的中年女士弄🉐️失望至极！

环境：酒店大堂装修非常气派，房间装修也比较现代风格，不是那种古早酒店风。 服务：服务热情周到，快速响应，可以很好的解决问题，入住期间还送过两次罗汉果茶。 卫生：房间没有明显脏的死角位，看着都挺干净的，每天的房间卫生能按照要求进行。 设施：酒店该有的配置都有。 下面开始讲问题了，第一是这家酒店外国人入住率非常高，有可能为了迎合这批顾客，酒店的香水味（特别是大堂）非常浓，每次回到酒店就闻得呼吸不畅。第二是床品不喜欢，床垫太软，枕头没有支撑，非常影响睡眠。第三是隔音不好，凌晨一点听过隔壁房间的电视声，凌晨两三点听过门外人非常大的说话声和笑声，还莫名其妙被人深夜按铃，本来就睡不好，这种情况就是雪上加霜。 因为在酒店电梯还被外国住客问了些很不友好的问题，对酒店印象更是极具下降。 总结：虽然酒店工作人员都非常热情且服务态度很好，但除非商务出差或者同行人众多，其余情况都不太推荐住这里。

房间极为宽敞，洁净卫生，价格与品质匹配度高，入住体验极佳。房间布局实用，所处位置极佳，床上用品舒适宜人，早餐虽品种不多但精致可口。价格与品质的匹配度非常高。

设施：非常好 卫生：非常好 环境：非常好 服务：非常好，非常贴心，专门有小孩日用品，服务响应迅速，值得推荐！！

商务双人设施很新。服务很好。呼叫响应，还送了罗汉果茶。谢谢🙏。

还行一般般，给老外住的，反正国内人住是不太习惯，总感觉痒又不太卫生，谢谢，下次不能这样了，看看能不能改进地方