杭州中都青山湖畔大酒店

说走就走的旅行，信任雷某森的品牌，入住之后，没法住，冰箱是热的，房间腻子外面，只有退了，平台推荐了一公里外的中都，房间虽然老了些，服务，风景，房间大小，完全不在档次上，早餐很棒，希望下次入住

坏坏坏！预订的山景套房，到店想换成湖景，接受了前台安排的湖景标间。可办理入住期间，完全没有告知我们湖景标间是未装修的老旧房间。 一进房间给我们吓到了，房间灯光昏暗，地毯陈旧，台灯打不开，房间内的电话打不通前台，手机也没有网络只能用酒店wifi，后面前台来送欢迎水果，昏暗的走廊灯一个穿着制服的员工端着一盘水果站在门口，真的像恐怖片的片头，吓惨了(喜欢无限流的可以来)。原本想凑合一晚算了，但是这个房间真的让人越待越让人害怕，最后我朋友说她今晚会睡不着觉，实在受不了我们到前台沟通退房。 这个时候酒店终于想起来给我们安排的湖景标间没有装修了😓，给我们换回了原本的山景套，但因为之第一个房间的糟糕体验，已经给我们造成了心理阴影，我朋友一晚上都没睡着，早上六点我醒过来她才勉强睡了几个小时。我也睡得迷迷糊糊，还做了个噩梦。 说实话我也不想留差评(想想你们应该也不重视差评的哈哈😅)，但是这次真的是太令人失望了，休息也没休息好，而且从套房到标间本来已经是downgrade了，还给我们一个没有重新装修的旧房间，出现问题后酒店也只是给我们换回了原本预定的房间，何意味啊真的何意味，这就是一个五星酒店应对客诉的方式吗？ ps早餐还行，景色也行，位置也行，房间不行。

我想4.4分的评分应该是不止的，所以有了这条评价。首先，酒店位置是非常优越的，适合来度假放松，停车非常方便，老牌五星酒店的固有管理模式，各部门分工很明确，相应很及时。湖景房风景很好，A栋是翻新过的，相对设施设备会新一点。房间面积，地理位置，配套设备来说这个价位性价比已经很高了。最后感谢酒店前台的升房和退房时候的伴手礼。

酒店有点旧了，水管有霉味，洗澡水越洗越冷，房间两瓶矿泉水有点少了。电视很老旧，唯一的优势是地理位置很好。 为了图方便在酒店二楼吃的，原本的有景观位的餐厅坐满了，只能在隔壁的办酒席的大厅里坐。菜品还可以（个别菜偏咸），服务是真的一言难尽，这个厅一共也就十桌，也不给每张餐桌编个号，上菜永远是靠描述。。。那个最后一桌的，那个穿蓝衣服的后面一桌的。。。是那个不要加葱的那一桌的。。。然后导致先来的点的菜送到了别桌。我们加的饮料等到菜都吃的差不多了，饮料还没下单（中间催过四次）。点菜的Pad只有一个，要站在边上等着让工作人员给你，不然他们永远需要用。酒店赠送的餐饮券一会可以用于饮料，一会儿又不可以，真的是乱的不行。一顿饭吃了近三小时，全在各种催，还眼睁睁的看着服务员把菜上错。。。隔壁桌等我们吃完还剩三个菜没上，来的还比我们早就非常无语

位置好，服务好，依山傍水，绝佳的视野，房间很大，有阳台，还有一个大浴缸。离临安市区也特别近。酒店一楼通往青山湖骑行道，风景优美。

房间挺宽敞的，山景套房，还带一个阳台，酒店出门有青山湖骑行绿道，到水上森林的话打车10分钟左右，环境很舒服